判断题整理清洁网点内外环境时，不得影响客户办理业务，将清洁用具放置在客户视线所及的地方。A 对B 错

题目
判断题
整理清洁网点内外环境时，不得影响客户办理业务，将清洁用具放置在客户视线所及的地方。
A

对

B

错

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1.为残障客户提供导引服务,网点大堂服务人员不得协助残障客户办理各项业务。()此题为判断题(对，错)。

2.司机室的玻璃应平整、清洁，不得影响司机的视线。此题为判断题(对，错)。

3.顾客来加油时，加油员小许正在做卫生，这时小许应该（）。A、立即丢下手中清洁用具，为顾客加油B、将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务C、将清洁用具放到不影响加油的地方，再迅速为顾客加油D、以上都不对

4.在网点销售的代销产品应现场与客户当面办理,并在客户缴付资金时,出具业务办理凭证由客户确认。()此题为判断题(对，错)。

更多“判断题整理清洁网点内外环境时，不得影响客户办理业务，将清洁用具放置在客户视线所及的地方。A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    新标准“网点环境”中以下符合要求的是（）

    • A、手机为接听方便，可放在柜台上
    • B、茶具、手机、钥匙、挎包等私人物品应存放在客户视线以外的地方
    • C、客户视线内允许放置网点保洁用品

    正确答案:B

  • 第2题：

    营业厅内的清洁工具放置在（）的位置。

    • A、客户视线以外
    • B、角落里
    • C、柜台外
    • D、休息室

    正确答案:A

  • 第3题：

    网点保洁员准时到岗，整理清洁营业网点内外部环境，并在营业过程中定时清洁。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    单选题
    营业厅内的清洁工具放置在（）的位置。
    A

    客户视线以外

    B

    角落里

    C

    柜台外

    D

    休息室


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第5题：

    判断题
    客户在营业网点办理需识别身份的业务时，营业员要检查客户有效实名证件的有效期，确认已过有效期的，不得为客户办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    判断题
    对于客户在网点办理涉及收费的业务，除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外，必须在办理业务前事先告知，在收费前提醒客户，征得客户同意后方可办理.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    新标准“网点环境”中以下符合要求的是（）
    A

    手机为接听方便，可放在柜台上

    B

    茶具、手机、钥匙、挎包等私人物品应存放在客户视线以外的地方

    C

    客户视线内允许放置网点保洁用品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    “约见”可以发生在网点内外接触客户的任何地方。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    网点保洁员准时到岗，整理清洁营业网点内外部环境，并在营业过程中定时清洁。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    在网点销售的代销产品应现场与客户当面办理，并在客户缴付资金时，出具业务办理凭证由客户确认。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户在邮储网点办理需识别身份的业务时，经办柜员应检查客户实名证件的有效期，确认在有效期内的，可继续为客户办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    手抬泵应放置在清洁、湿润的环境中。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对前来工行办理业务的客户，大堂经理日常工作规范要求（）

    • A、关注客户
    • B、从细节入手、塑造专业形象
    • C、保持环境清洁卫生
    • D、营销产品

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    整理清洁网点内外环境时，不得影响客户办理业务，将清洁用具放置在客户视线所及的地方。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    判断题
    网点柜员在办理有收费的业务时，首先要告知客户收费的金额，客户同意后，方能办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    判断题
    为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员不得协助残障客户办理各项业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    判断题
    在办理客户存款、贷款等业务时，网点负责人不得以促销费、宣传费、赞助费等各种名义，或者其他方式向客户提供财物。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    柜员不得在柜台内代替客户办理业务，但可以在柜台外代替客户办理业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员应用目光或点头示意客户，并主动用礼貌用语安抚客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    现金收付款业务，手工清点需在客户视线范围内办理，点钞机具清点的可无需在客户视线范围内。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时，可为客户选择菜单路径，并在进入交易主界面后点选具体服务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    经办柜面人员应在视频监控下办理业务。暂不支付的大额现金不得置于桌面、地面等客户视线范围之内的地方，应入保险柜或尾箱（包）上锁保管。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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