单选题若发生了火灾事故，导游人员首先应（　　）。A 报警B 立即通知领队及游客C 配合相关工作人员D 判断火情，引导游客自救

题目
单选题
若发生了火灾事故，导游人员首先应（　　）。
A

报警

B

立即通知领队及游客

C

配合相关工作人员

D

判断火情，引导游客自救

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1.在导游人员的工作中，下列说法正确的是( )。A、若旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品B、导游人员一般不代为旅游者保管证件C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病D、导游人员可以免费带其亲友随团活动

2.旅游活动中，为防止火灾事故的发生，导游人员应该从哪些方面着手预防?

3.旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（ ）。A、签订劳务合同B、建立奖惩制度C、建立导游员业务档案D、制定考核标准

4.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（ ），并向旅游者介绍。A．太平门B．安全出口C．报警电话D．安全楼梯

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  • 第1题：

    为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的，并向旅游者介绍（ ）。

    A、太平门

    B、安全出口

    C、报警电话

    D、安全楼梯


    正确答案：ABD

  • 第2题：

    若饭店发生了火灾，导游应迅速带领游客从安全出口撤离，撤出过程中要一路关闭背后的门。


    答案：对
    解析：

  • 第3题：

    当旅游团发生火灾事故时，导游员应如何处理？


    正确答案: （1）立即报警，拨打报警电话119；
    （2）迅速通知、疏散旅游者；
    （3）判断火情，引导旅游者自救；
    （4）协助处理善后事宜。

  • 第4题：

    隧道内火灾事故发生后，首先应通知（）

    • A、管理所领导
    • B、执勤队长
    • C、同班队员
    • D、安保人员

    正确答案:B

  • 第5题：

    一旦发生火灾事故，导游员应做好哪些工作?


    正确答案: 立即报警，迅速通知领队和全团游客安全撤离，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客，引导游客自救，协助处理善后事宜。

  • 第6题：

    在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）

    • A、导游人员可用自备药品为游客治病
    • B、若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品
    • C、导游人员一般不代为游客保管证件
    • D、导游人员可免费带其亲友随团活动

    正确答案:C

  • 第7题：

    游客与他人发牛争吵，导游人员该怎么办?


    正确答案: 导游人员要赶紧上前制止，此时，最好请领队、全陪或游客一起来劝架，免得引起不必要的误会。在劝架时要以正面劝说为主，同时也要给争吵者有个下台阶的理由。除此之外，劝架时间要短，把争吵者的距离要拉开，导游人员处理此类事情“宜粗不宜细”。
    导游人员处理此类事情速度要快，问题解决得差不多时就应把旅游团迅速转移，以免发生新一轮的争吵事情。事后要做好争吵游客的思想工作，确保旅游活动继续顺利健康地开展下去。

  • 第8题：

    问答题
    一旦发生火灾事故，导游员应做好哪些工作?

    正确答案： 立即报警，迅速通知领队和全团游客安全撤离，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客，引导游客自救，协助处理善后事宜。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）
    A

    导游人员可用自备药品为游客治病

    B

    若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品

    C

    导游人员一般不代为游客保管证件

    D

    导游人员可免费带其亲友随团活动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    若旅游者转递的物品或信件的收件人是外国驻华使、领馆及其人员时，导游员首先应（）。
    A

    予以推脱

    B

    报告旅行社领导

    C

    断然拒绝

    D

    协助其亲自办理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    若发生了火灾事故，导游人员首先应（　　）。
    A

    报警

    B

    立即通知领队及游客

    C

    配合相关工作人员

    D

    判断火情，引导游客自救


    正确答案： C
    解析：
    发生火灾，导游首先应报警；其次，迅速通知领队及全团游客；再次，配合相关工作人员。听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客；最后，判断火情，引导游客自救。

  • 第12题：

    单选题
    旅游者要求导游人员转递物品，尤其是贵重物品时，导游人员首先应（　　）。
    A

    请示领导

    B

    婉言拒绝

    C

    让其完税

    D

    请其留下委托书


    正确答案： D
    解析：
    旅游者要求转递物品，导游人员须问清何物。若是应税物品，应促其纳税；若是贵重物品，导游人员一般要婉拒，无法推托时，应请旅游者书写委托书，注明物品名称和数量，并当面点清，签字并留下详细通信地址；收件人收到物品后要写收条并签字盖章；导游人员将委托书和收条一并交旅行社保管。旅游者要求转递的物品中若有食品，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

  • 第13题：

    旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（ ）。

    A.立即打火警电话报警
    B.迅速通知领队及全团游客
    C.引导游客从电梯迅速撤离
    D.迅速通过安全出口疏散游客
    E.判断火情，引导游客自救

    答案：A,B,D,E
    解析：
    旅游团的下榻饭店如果发生了火灾事故，导游人员首先应报警；其次，迅速通知领队及全团游客；再次，配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客；最后，判断火情，引导游客自救。如果情况危急，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员应注意千万不能让游客搭乘电梯或慌乱跳楼，尤其是在三层以上的游客，切记不要跳楼；用湿毛巾捂住口、鼻、身体重心尽量下移，使面部贴近墙壁、墙根或地面；必须穿过浓烟时，可用水将全身浇湿或披上用水浸湿的衣被，捂住口鼻，贴近地面蹲行或爬行；若身上着火了，可就地打滚，将火苗压灭，或用厚重衣物压灭火苗；当大火封门无法逃脱时，可用浸湿的衣物、被褥将门封堵塞严，或泼水降温，等待救援；

  • 第14题：

    下列关于导游人员对客服务的说法中，正确的是（）。

    A.导游人员不要代为游客保管证件
    B.导游人员可自备药品为游客治病
    C.导游人员可免费带其亲友随团活动
    D.若游客确有困难，可为其转递食品

    答案：A
    解析：
    导游人员需要集中证件办理有关手续时，应通过领队向客人收取，用完后立即归还，不要代为保管；导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识，掌握紧急救护的方法，以便在关键时刻为游客争取救治时间，但是不得随意将自备药品提供给患者。

  • 第15题：

    若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目，领队首先应该对其进行劝说。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    以下说法中，正确的是（）。

    • A、导游人员不要代为游客保管证件
    • B、导游人员可用自备药品为游客致病
    • C、导游人员可免费带其亲友团随团活动
    • D、若游客却有困难，可为其转递食品

    正确答案:A

  • 第17题：

    发生火灾事故时，导游人员首先应（）

    • A、迅速通知领队及全团旅游者
    • B、立即报警
    • C、配合工作人员疏散旅游者
    • D、引导旅游者自救

    正确答案:B

  • 第18题：

    导游人员仪容美的三要素是貌美、发美和肌肤美。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。

    • A、立即打火警电话报警
    • B、迅速通知领队及全团游客
    • C、引导游客从电梯迅速撤离
    • D、迅速通过安全出口疏散游客
    • E、判断火情，引导游客自救

    正确答案:A,B,D,E

  • 第20题：

    多选题
    旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游人员正确的做法是（）。
    A

    立即打火警电话报警

    B

    迅速通知领队及全团游客

    C

    引导游客从电梯迅速撤离

    D

    迅速通过安全出口疏散游客

    E

    判断火情，引导游客自救


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目，领队首先应该对其进行劝说。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯，并向旅游者介绍。    (  )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    发生火灾事故时，导游人员首先应（）
    A

    迅速通知领队及全团旅游者

    B

    立即报警

    C

    配合工作人员疏散旅游者

    D

    引导旅游者自救


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    以下说法中，正确的是（）。
    A

    导游人员不要代为游客保管证件

    B

    导游人员可用自备药品为游客致病

    C

    导游人员可免费带其亲友团随团活动

    D

    若游客却有困难，可为其转递食品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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