单选题导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致、有针对性的全方位服务，这种技能属于（　　）。A 导游人员的自我管理技能B 导游人员常规服务的技能C 导游人员特殊服务的技能D 导游人员协调关系的技能

题目
单选题
导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致、有针对性的全方位服务，这种技能属于（　　）。
A

导游人员的自我管理技能

B

导游人员常规服务的技能

C

导游人员特殊服务的技能

D

导游人员协调关系的技能

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1.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中错误的是( )。A．合理安排日程，注意劳逸结合B．导游随身带好常用药以备游客不时之需C．多提醒游客注意饮食卫生D．及时报告天气变化

2.为了防止旅游者遗失钱物，导游人员应做的提醒工作包括（）。A.参观游览时提醒游客带好随身物品 B.购物时提醒游客保管好随身行李物品 C.离店时提醒游客带好随身行李物品 D.离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中 E.下车时提醒游客不要将贵重物品放进托运行李中

3.对于导游来说，要带好一个团队的关键是（）A:做好导游讲解 B:导游服务要跟上 C:尽快确立自己的主导地位 D:公平公正的对待每一位游客

4.在旅游团离开各地之前，全陪应协助__________和__________妥善办理离站事宜，向游客讲清行李的有关规定，并提醒游客带好旅行证件。

更多“导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致、有针对性的全方位服务，这种技能属于（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（ ）。

    A.带好随身钱物、提包和证件
    B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内
    C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品
    D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
    E.证件由导游人员代为保管

    答案：A,C,D
    解析：
    为预防证件、钱物、行李的遗失，导游人员和领队应多做提醒工作。如在参观游览时，提醒游客带好随身携带物品和提包；在热闹、拥挤的场所和购物时，提醒游客保管好自己的钱包、提包和贵重物品；离开饭店时，提醒游客带好随身行李物品，检查是否带齐了旅行证件；下车时提醒其不要将贵重物品留在车上。

  • 第2题：

    导游接站时要（），以方便游客辨认。

    • A、正确佩戴导游胸卡
    • B、打导游旗
    • C、持接站牌
    • D、理好结算凭证
    • E、带好通信工具

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    为了避免游客丢失物品证件，导游人员要随时提醒游客（）

    • A、带好随身物品提包和证件
    • B、不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内
    • C、在热闹场所购物时要保管好自己的贵重物品、提包和证件
    • D、离店时要检查是否带好了随身行李和证件

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（）。

    • A、带好随身钱物、提包和证件
    • B、不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内
    • C、在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品
    • D、离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
    • E、证件有导游人员代为保管

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    导游工作的对象是形形色色的游客，掌握必要的心理学知识对于带好团队具有重要的意义导游要随时了解游客的心理活动，有的放矢的做好服务工作，从而使游客在心理上得到满足，在精神上获得享受


    正确答案:正确

  • 第6题：

    为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。

    • A、带好随身衣物、提包和证件
    • B、不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内
    • C、在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品
    • D、离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    多选题
    为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（　　）。
    A

    带好随身衣物、提包和证件

    B

    不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内

    C

    在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品

    D

    离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件


    正确答案： A,C,D
    解析：
    为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客的事项有：①在热闹场所要保管好钱物、提包和贵重物品；②离开饭店时要检查是否带好行李和证件；③要妥善保管所携带的行李、物品。B项，导游员要提醒游客贵重物品寄存在饭店保险箱。

  • 第8题：

    判断题
    导游工作的对象是形形色色的游客，掌握必要的心理学知识对于带好团队具有重要的意义导游要随时了解游客的心理活动，有的放矢的做好服务工作，从而使游客在心理上得到满足，在精神上获得享受
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    导游保持、提高游客的游兴的基本途径是提高自己的讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致、有针对性的全方位服务，这种技能属于（　　）。
    A

    导游人员的自我管理技能

    B

    导游人员常规服务的技能

    C

    导游人员特殊服务的技能

    D

    导游人员协调关系的技能


    正确答案： C
    解析：
    导游人员特殊服务的技能是指导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致有针对性的全方位服务。导游人员特殊服务的技能有：①从国籍、职业、年龄、性别和所属阶层等方面了解旅游者；②从出游动机、个性了解旅游者；③通过分析旅游活动各阶段旅游者的心理变化了解旅游者；④通过言行、举止了解旅游者。

  • 第11题：

    单选题
    导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（　　）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
    A

    导游组织技能

    B

    导游交际技能

    C

    导游语言技能

    D

    导游讲解技能


    正确答案： D
    解析：
    导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。灵活、幽默、富于联想的讲解是煽起游兴的扇子，真挚、适时、方法多样的讲解是提高游兴的法宝，而生动、形象、别具一格的讲解则是增添游兴的浪花。

  • 第12题：

    多选题
    导游接站时要（），以方便游客辨认。
    A

    正确佩戴导游胸卡

    B

    打导游旗

    C

    持接站牌

    D

    理好结算凭证

    E

    带好通信工具


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游服务的根本是导游要做到（ ）。

    A.满足游客的合理需要
    B.向游客提供周到的服务
    C.安排好游客的旅行生活
    D.同游客进行情感交流

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    导游人员带好旅游团的要领是什么？应怎样做？


    正确答案: 一、确立在旅游团中的主导地位：以真诚、热情；树立威信，工作有序取得旅游者信任，才具有凝聚力，影响力和调空力。
    二、换位思考，宽以待客。
    三、个性服务与细微服务和规范化服务完美的结合。
    四、树立良好形象：
    （1）树立良好形象的第一印象，获得旅游者认同接受，并可以吸引团结旅游者。
    （2）保持良好形象：不随便承诺。
    （3）注意最终形象。

  • 第15题：

    导游保持、提高游客的游兴的基本途径是提高自己的讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    为了防止旅游者遗失钱物，导游人员应做的提醒工作包括（）。

    • A、参观游览时提醒游客带好随身物品
    • B、购物时提醒游客保管好贵重物品
    • C、离店时提醒游客带好随身行李物品
    • D、离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中
    • E、下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    旅游团离开旅游目的地国家或地区机场、上车之前，领队应做好的工作有（）。

    • A、清点旅游团人数
    • B、清点旅游团行李件数
    • C、告知游客带好托运行李
    • D、告知游客带好随身物品
    • E、向地接社导游员的迎接表示感谢

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    单选题
    导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括（）在内的周到细致的全方位的优质服务，真正使他们高兴而来，满意而归。
    A

    心理服务

    B

    讲解服务

    C

    咨询服务

    D

    生活服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（）。
    A

    带好随身钱物、提包和证件

    B

    不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内

    C

    在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品

    D

    离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件

    E

    证件有导游人员代为保管


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    旅游团离开旅游目的地国家或地区机场、上车之前，领队应做好的工作有（）。
    A

    清点旅游团人数

    B

    清点旅游团行李件数

    C

    告知游客带好托运行李

    D

    告知游客带好随身物品

    E

    向地接社导游员的迎接表示感谢


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    同各种类型的游客打交道是导游人员必不可少的条件，处理好导游与游客之间的主客关系是带好旅游团的（　　）。
    A

    必要手段

    B

    前提

    C

    重要保证

    D

    主要内容


    正确答案： B
    解析： 导游人员与旅游者的交往时间虽然不长，但涉及范围很广；大家相处时一般是轻松愉快的，但有时也会出现不愉快、令人尴尬的情况。为了是整个旅游活动顺利进行，处理好导游与游客之间的主客关系是带好旅游团的重要保证。

  • 第22题：

    单选题
    为了避免游客丢失证件，导游要多做提醒工作，但说话场合不正确的是（　　）。
    A

    下车时，要提醒游客不要把贵重物品放车上

    B

    离开饭店时，要提醒游客携带好贵重物品并妥善保管

    C

    购物时，要提醒游客保管好贵重物品和钱包、提包

    D

    参观游览时，要提醒游客带好随身物品与提包


    正确答案： A
    解析：
    旅游者证件、行李、钱物遗失的预防措施：①多做提醒工作，导游人员要不厌其烦地反复提醒旅游者保管好自己的旅行证件和财物，这是预防丢失或被窃的有效办法；②入住饭店时，导游人员要提醒旅游者将其贵重物品、证件存放在饭店前台保险柜内，离开饭店时提醒其取出；出入房间时，将房门锁好；③到达景点下车时，提醒旅游者带好自己的物品，不要将贵重物品放在车上，同时提醒司机关好车窗、车门，离开车时锁好车门。参观游览中，导游人员一方面要注意观察周围的环境，另一方面要时时关照旅游者保管好自己的财物，尤其是在拥挤的景点、场所游览和购物时；④餐毕离开餐厅（馆）时，提醒旅游者带好随身物品；⑤离店赴下一站时，提醒旅游者检查自己的证件和物品，不要遗忘在饭店里；⑥到机场或车站下车时，提醒旅游者带好自己的随身物品。旅游者下车后，导游人员或司机要检查车厢，以防旅游者遗落物品；⑦导游人员不要为旅游团代管证件。工作中需要旅游者证件时，应由领队收取后当面点清，并检查证件中是否夹有其他物品，用毕后当面点清归还，不代为保管；⑧做好每次行李交接工作，对行李员要严格按照行李清点、交接、签字的程序进行交接。

  • 第23题：

    多选题
    为了避免游客丢失物品证件，导游人员要随时提醒游客（）
    A

    带好随身物品提包和证件

    B

    不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内

    C

    在热闹场所购物时要保管好自己的贵重物品、提包和证件

    D

    离店时要检查是否带好了随身行李和证件


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    为了防止旅游者遗失钱物，导游人员应做的提醒工作包括（）。
    A

    参观游览时提醒游客带好随身物品

    B

    购物时提醒游客保管好贵重物品

    C

    离店时提醒游客带好随身行李物品

    D

    离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中

    E

    下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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