参考答案和解析
正确答案: B,D
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  • 第1题:

    简述旅游公关礼仪的重要作用和基本原则。


    正确答案: 旅游公共关系礼仪,通常简称为旅游公关礼仪,是旅游组织的公共关系人员或其他人员,为了塑造组织和个人的良好形象,而应当遵循的尊重他人,讲究礼节,注重仪表、仪式等一系列规范与程序。
    公关礼仪对旅游业公共关系活动的重要作用具体表现在以下几个方面:
    1.公关礼仪有利于旅游组织形象的塑造和提高
    2.公关礼仪可以增加旅游者的愉悦程度
    3.公关礼仪可以提高旅游组织的服务质量
    4.公关礼仪有利于营造理想的发展环境
    公关礼仪中的一般性原则归纳如下:
    1.平等待人
    不论接待对象是组织还是个人,是内宾还是外宾,都要一视同仁,热情接待。而不应该以貌取人,将顾客分为三六九等,加以区别对待。
    2.真诚守信
    要做到心口如一,而不能虚情假意。要做到诚恳而友善,热情而亲切,主动而周到,理解而宽容。唯有如此,才会取得旅游公众的信任、支持与合作。守信,就是要讲信用。
    3.合情合宜
    旅游公关礼仪也要适度并始终贯彻因时、因地、因人而灵活变化的原则。

  • 第2题:

    为什么要学习现代公关礼仪?


    正确答案: 1.是社会交往不断更新和发展的需要
    2.是工作性质不断更新和发展的需要
    3.是塑造和组织自身形象的需要
    4.是提高综合素质,美化生活,构建和谐社会的需要

  • 第3题:

    公关礼仪的基础是社会公德。()


    正确答案:正确

  • 第4题:

    公关礼仪的本质是什么?


    正确答案: 公关礼仪的本质就是追求和创造真、善、美,这种本质产生于公共关系和礼仪学的综合继承之中。

  • 第5题:

    现代公关礼仪的基本原则是()。

    • A、平等守信
    • B、遵时守时
    • C、尊重他人
    • D、入乡随俗

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    公关礼仪的研究对象:公关礼仪的历史、()、公关礼仪的具体利用。


    正确答案:公关礼仪的基本理论

  • 第7题:

    简述公关礼仪的基本原则。


    正确答案: 1.“尊敬”原则尊敬是礼仪的情感基础。
    2.“真诚”原则不应仅追求礼仪外在形式的完美,更应将其视为与客户真诚的情感的交流。
    3.“谦和”原则
    4.“宽容”原则
    5.“适度”原则

  • 第8题:

    问答题
    公关礼仪的原则。

    正确答案: 1.尊重原则(尊重他人人格和个性,尊重组织,尊重他人人身自由和权利,学会肯定人欣赏人赞赏人)
    2.诚信原则
    3.宽容原则
    4.平等原则
    5.适度原则
    6.尚美原则
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  • 第9题:

    填空题
    公关礼仪的平等是()的平等。

    正确答案: 道德与人格
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  • 第10题:

    问答题
    为什么要学习现代公关礼仪?

    正确答案: 1.是社会交往不断更新和发展的需要
    2.是工作性质不断更新和发展的需要
    3.是塑造和组织自身形象的需要
    4.是提高综合素质,美化生活,构建和谐社会的需要
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    简述旅游公关礼仪的重要作用和基本原则。

    正确答案: 旅游公共关系礼仪,通常简称为旅游公关礼仪,是旅游组织的公共关系人员或其他人员,为了塑造组织和个人的良好形象,而应当遵循的尊重他人,讲究礼节,注重仪表、仪式等一系列规范与程序。
    公关礼仪对旅游业公共关系活动的重要作用具体表现在以下几个方面:
    1.公关礼仪有利于旅游组织形象的塑造和提高
    2.公关礼仪可以增加旅游者的愉悦程度
    3.公关礼仪可以提高旅游组织的服务质量
    4.公关礼仪有利于营造理想的发展环境
    公关礼仪中的一般性原则归纳如下:
    1.平等待人
    不论接待对象是组织还是个人,是内宾还是外宾,都要一视同仁,热情接待。而不应该以貌取人,将顾客分为三六九等,加以区别对待。
    2.真诚守信
    要做到心口如一,而不能虚情假意。要做到诚恳而友善,热情而亲切,主动而周到,理解而宽容。唯有如此,才会取得旅游公众的信任、支持与合作。守信,就是要讲信用。
    3.合情合宜
    旅游公关礼仪也要适度并始终贯彻因时、因地、因人而灵活变化的原则。
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  • 第12题:

    单选题
    《现代公关礼仪》一书是由邓兰和下面哪一位共同编写的()
    A

    王三山

    B

    杨丹

    C

    李荣建

    D

    金昆


    正确答案: B
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  • 第13题:

    公关礼仪要点?


    正确答案: 公关活动时礼仪方面的表现非常重要,它往往表现在一些细节方面,如:
    a、要提前预约,严格遵守约定时间,不能冒然拜访;
    b、着装要得体,不能佩带夸张饰物,不能浓妆艳抹;
    c、会见客户时一定要把信息工具关闭或调成振动状态;
    d、一定要双手与客户交换名片,并当客户面放好,不能随意乱丢;
    e、给客户递交的资料不能有褶皱现象,要有正规的资料封面;
    f、与客户交谈时要注意耹听切记不能抢话,不能打断客户的语句,眼神要专注,一定要让客户感觉到你的重视;
    g、离开时要把椅子归位,用过的纸杯拿走;
    h、告辞时可以有顺祝客户“工作愉快”或“周末愉快”之类的祝福语表达;

  • 第14题:

    公关礼仪的原则。


    正确答案: 1.尊重原则(尊重他人人格和个性,尊重组织,尊重他人人身自由和权利,学会肯定人欣赏人赞赏人)
    2.诚信原则
    3.宽容原则
    4.平等原则
    5.适度原则
    6.尚美原则

  • 第15题:

    公关礼仪与礼仪密不可分,礼仪是公关礼仪的基础,公关礼仪是礼仪在公关活动中的应用。()


    正确答案:正确

  • 第16题:

    《现代公关礼仪》一书是由邓兰和下面哪一位共同编写的()

    • A、王三山
    • B、杨丹
    • C、李荣建
    • D、金昆

    正确答案:C

  • 第17题:

    公关礼仪


    正确答案:是从事公关活动的组织玫个人必须遵守的一切礼貌、礼节以及礼仪、程序。

  • 第18题:

    公关礼仪的平等是()的平等。


    正确答案:道德与人格

  • 第19题:

    公关礼仪的起源可概括为()等方面。

    • A、起源于传统礼仪的母体
    • B、服从于现代商品经济发展的需要
    • C、大众传播媒介推动其发展
    • D、是公民意识不断提高的产物
    • E、形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    填空题
    公关礼仪的研究对象:公关礼仪的历史、()、公关礼仪的具体利用。

    正确答案: 公关礼仪的基本理论
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  • 第21题:

    多选题
    现代公关礼仪的基本原则是()。
    A

    平等守信

    B

    遵时守时

    C

    尊重他人

    D

    入乡随俗


    正确答案: D,C
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  • 第22题:

    判断题
    公关礼仪与礼仪密不可分,礼仪是公关礼仪的基础,公关礼仪是礼仪在公关活动中的应用。()
    A

    B


    正确答案:
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  • 第23题:

    多选题
    公关礼仪的起源可概括为()等方面。
    A

    起源于传统礼仪的母体

    B

    服从于现代商品经济发展的需要

    C

    大众传播媒介推动其发展

    D

    是公民意识不断提高的产物

    E

    形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分


    正确答案: A,D
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  • 第24题:

    问答题
    简述公关礼仪的基本原则。

    正确答案: 1.“尊敬”原则尊敬是礼仪的情感基础。
    2.“真诚”原则不应仅追求礼仪外在形式的完美,更应将其视为与客户真诚的情感的交流。
    3.“谦和”原则
    4.“宽容”原则
    5.“适度”原则
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