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  • 第1题:

    请简述开场白方法中的利用第三方影响力。


    正确答案:人们的购买行为常常容易受到他人的影响,电话营销人员若能把握客户的这层心理,通过借用“第三者”的影响力作为开场过度,更容易与客户建立信任关系。

  • 第2题:

    请简述编写拜访回顾分析的主要内容?


    正确答案: ①修改补充原始记录
    及时补充落记的要点、加入背景资料、记录要引用的被拜访者谈
    ②向项目小组介绍拜访情况
    与项目小组共同从拜访中共同找出关键信息、考虑哪些结论/观点是可行的、汇报内容繁简适当
    ③做正式的拜访纪要
    首先确保拜访记录数据和信息的真实性和客观性,并能充分反映出拜访者的主观看法

  • 第3题:

    电话拜访一般有以下几种开场白?()

    • A、利益引导式开场白
    • B、赞美式开场白
    • C、好奇心开场白
    • D、感激式开场白
    • E、请教式开场白
    • F、转介绍开场白

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第4题:

    请简述拜访收集客户资料包括哪些信息?


    正确答案: ①客户个人基本信息
    个人姓名、联系电话、职务、对方的学历、经历、籍贯、年龄、脾气性格、兴趣爱好、健康状况、家庭状况、收入、专长、本人的荣誉、别人对他的评价、社会关系、主要信用状况、个人发展计划等。
    ②客户公司信息
    公司概况、所属行业、业务情况、财务状况、与经销你同类产品企业的关系,在市场上与同类企业相比的竞争优势、企业经营的特点、企业内部分工、决策程序及其他一些相关资料。另外,还要了解到最终关键决策者是谁。

  • 第5题:

    请分析导致二次衬砌开裂的几种常见原因,并简述预防处理措施。


    正确答案: (1)养护的原因,措施有加强洒水、覆盖等养护措施和足够的养护时间。
    (2)设计原因,支护承载力不足,措施是加强新奥法量测,选择正确的二衬支护时机并及时修正支护参数。
    (3)施工原因,
    A、拆模时间过早,二次衬砌未完全达到强度,措施是正常情况下二次衬砌混凝土强度达到2.5MPa以上方可拆模。
    B、浇筑过程中不按对称浇筑原则,浇筑时间长度控制不好。措施是严格按规范规定的浇筑原则进行施工。
    (4)配合比原因,混凝土水灰比过大。措施是加减水剂、膨胀剂等。
    (5)塌方处治支护强度不够。措施是正确探明塌方原因、规模,制定出正确的支护参数。

  • 第6题:

    请简述拜访开场白主要包括哪几部分内容?


    正确答案: ①对客户的寒暄和赞美
    ②自我介绍和问候
    ③介绍来访的目的
    ④询问客户需求

  • 第7题:

    请简述常准备的拜访工具有哪些?


    正确答案: ①相关资料
    拜访相关资料包括:客户资料登记、演示产品、产品说明书、企业宣传资料、各种简报、推销图片、第三方评价资料等。
    ②常用工具
    名片及名片夹、资料夹、大显示屏计算器、笔和笔记本、小礼品、口香糖纸巾等小件

  • 第8题:

    问答题
    请简述拜访的几种常见开场白?

    正确答案: ①利益引导式开场白
    ②赞美式开场白
    ③好奇心开场白
    ④感激式开场白
    ⑤请教式开场白
    ⑥转介绍开场白
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    请分析导致二次衬砌开裂的几种常见原因,并简述预防处理措施。

    正确答案: (1)养护的原因,措施有加强洒水、覆盖等养护措施和足够的养护时间。
    (2)设计原因,支护承载力不足,措施是加强新奥法量测,选择正确的二衬支护时机并及时修正支护参数。
    (3)施工原因,
    A、拆模时间过早,二次衬砌未完全达到强度,措施是正常情况下二次衬砌混凝土强度达到2.5MPa以上方可拆模。
    B、浇筑过程中不按对称浇筑原则,浇筑时间长度控制不好。措施是严格按规范规定的浇筑原则进行施工。
    (4)配合比原因,混凝土水灰比过大。措施是加减水剂、膨胀剂等。
    (5)塌方处治支护强度不够。措施是正确探明塌方原因、规模,制定出正确的支护参数。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    ( 难度:中等)“李总,恭喜您啊!我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。”这在拜访开场白中属于哪一种?
    A.利益引导式开场白
    B.赞美式开场白
    C.好奇心开场白
    D.请教式开场白

    答案:B

  • 第11题:

    (难度:中等)“李总,您公司的大厅设计得真别致。”这在拜访开场白中属于礼仪引导式开场白。

    答案:(no)

  • 第12题:

    (难度:中等)拜访客户的开场白方式中,在初次见面的时候,你可以以感激作为开场白。

    答案:(yes)

  • 第13题:

    请简述电话拜访的优缺点?


    正确答案: 缺点:电话拜访因受拜访环境限制,最终得到的信息量可能会相对较少。
    优点:节省时间、节省资源。

  • 第14题:

    拜访中利益引导式开场白有哪几种形式?


    正确答案: ①问句开场白
    运用一系列问题将客户的利益与自己产品的利益相结合,带领客户为他的最佳利益做出选择。
    ②反问句开场白
    当你在拜访时感觉对方的抗拒心理非常强大时,你就可以用这种方法。
    ③假设问句开场白
    将产品最终能带给客户的利益及好处,转换成一种问句的方式来询问客户,达到一种第一句话就能让客户产生好奇心及期待感的效果。

  • 第15题:

    拜访的常见开场白有哪些?()

    • A、利益引导式开场白
    • B、赞美式开场白
    • C、好奇心开场白
    • D、感激式开场白
    • E、请教式开场白

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题:

    请简述拜访记录的必要性?


    正确答案: ①拜访人员应当记录每次拜访的结果,用自己的理解复述被访者的话,形成文档后交给被访者确认。这样做能够尽早发现沟通过程中的误解,同时加深双方的共识。另一方面,这样做还能够让对方感觉到被尊重,他会更愿意毫无保留地阐述问题。
    ②拜访记录的必要性还体现在:人都是善忘的,没有记录的谈话结果等于没有结论。如果能够说服被访者,每一次的拜访都能够在记要文件中签字确认,会对需求进程乃至整个项目进程都起到积极的推动作用。

  • 第17题:

    请简述拜访计划表主要内容?


    正确答案: ①拜访的基本信息
    客户基本信息,包括客户名称、客户的行业属性(如:党政军、银行、电力、保险、旅游等)、客户方面参加的人员及其角色、客户需求等。我方基本信息,包括我方拜访人员、预约访问时间、应携带的拜访工具、资料等。
    ②拜访中需要解决的问题
    准备的不同方案、我方最想得到的信息、要向客户提供的信息等,假设拜访中可能会遇到的障碍或问题,出现这些问题的解决方法等。
    ③确定拜访目标
    在拜访客户之前,第一先在心里确定这次要达到什么目标;第二与客户达成一个协议,确认我们下一步的计划是什么。

  • 第18题:

    请简述开场白方法中的提出刺激性问题。


    正确答案:如果电话营销人员提出一个客户能够产生关联的问题,并且这个问题能让客户感受到较强的刺激,基于人性的本能,客户的思维模式就会转向这件有刺激性的事情,也就是说,客户会产生兴趣。

  • 第19题:

    请简述利用IC卡逃费的表现形式,列举常见的几种方式。


    正确答案: 车辆通过调换IC卡,缩短缴费里程,从而达到少缴车辆通行费的目的。常见的方式有多车互换卡、多车套牌换卡、倒卡等情况。多车互换卡和套牌换卡按行驶方向可分同向行驶和相向行驶换卡。

  • 第20题:

    问答题
    请简述常准备的拜访工具有哪些?

    正确答案: ①相关资料
    拜访相关资料包括:客户资料登记、演示产品、产品说明书、企业宣传资料、各种简报、推销图片、第三方评价资料等。
    ②常用工具名片及名片夹、资料夹、大显示屏计算器、笔和笔记本、小礼品、口香糖纸巾等小件。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    ( 难度:中等)当你在拜访时感觉对方的抗拒心理非常强大时。一般采用利益引导式开场白中的哪一种?
    A.感叹句开场白
    B.问句开场白
    C.反问句开场白
    D.假设问句开场白

    答案:C

  • 第22题:

    (难度:中等)当你在拜访时感觉对方的抗拒心理非常强大时。一般采用利益引导式开场白中的假设句开场白。

    答案:(no)

  • 第23题:

    (难度:中等)“李总,恭喜您啊!我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。”这在拜访开场白中属于赞美式开场白。

    答案:(yes)