客户需求评估表的填写时间点是（）。A、先跟客户沟通，客户走了以后再填写B、客户先填写，个人业务顾问再跟客户沟通C、边沟通边填写D、下班以后再填写

题目

客户需求评估表的填写时间点是（）。

  • A、先跟客户沟通，客户走了以后再填写
  • B、客户先填写，个人业务顾问再跟客户沟通
  • C、边沟通边填写
  • D、下班以后再填写
相似考题

1.客户在首次购买外币理财产品时填写客户风险承受能力评估报告,之后无需再填写。()此题为判断题(对，错)。

2.营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。A对B错

3.客户试驾后，请客户填写《试乘试驾评估表》的要求是（）A、100%的客户填写B、80%以上的客户填写C、试驾后感觉车好的客户填写D、试驾后感觉车不太满意的客户填写

4.客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。A对B错

更多“客户需求评估表的填写时间点是（）。A、先跟客户沟通，客户走了以后再填写B、客户先填写，个人业务顾问再跟客户沟通C、边沟通边填写D、下班以后再填写”相关问题

  • 第1题：

    按一般行为规范对柜台服务要求，需要客户填写业务登记表时，应（）

    • A、随意地单手将表格递给客户
    • B、双手将表格递给客户，并提示客户参照书写示范样本填写
    • C、让客户自己参照示范样本填写
    • D、如填写有误，训斥客户

    正确答案:B

  • 第2题：

    个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客户运单填写，下面做法错误的是（）。

    • A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解
    • B、业务员在运单上填写工号和姓名
    • C、业务员要求客户在运单上填写全名
    • D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字

    正确答案:D

  • 第5题：

    网点转型以后，改变客户填写单据模式，客户可以在来到柜台之前在（）的指导下完成凭证的填写。

    • A、网点经理
    • B、个人业务顾问
    • C、大堂经理
    • D、柜员主管

    正确答案:C

  • 第6题：

    《个人客户信息表》的“主管意见”需要主管在回顾客户信息表、并与相应客户经理沟通、讨论的基础上填写。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客户经理需要根据实际情况填写客户信息表，要尽量在与客户的一次沟通中全部填写完整。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    业务凭条做为客户办理业务的原始证据。内部人员（）。
    A

    不得代客户填写凭条

    B

    可以代特殊客户填写凭条

    C

    可以代客户填写凭条

    D

    可以在客户允许情况下代为填写


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    《个人客户信息表》的“主管意见”需要主管在回顾客户信息表、并与相应客户经理沟通、讨论的基础上填写。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户需求评估表的填写时间点是（）。
    A

    先跟客户沟通，客户走了以后再填写

    B

    客户先填写，个人业务顾问再跟客户沟通

    C

    边沟通边填写

    D

    下班以后再填写


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    当发现客户填写或提交的单据与兴业银行规定不符时，以下服务行为正确的是（）
    A

    主动明了地告知客户填写有误，需重新填写

    B

    请大堂经理指导客户

    C

    自己帮助客户改正，未向客户明示

    D

    直接指责客户：填错了，看清楚点再填


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户经理需要根据实际情况填写客户信息表，要尽量在与客户的一次沟通中全部填写完整。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导购岗位需要在哪几个方面与客户沟通？（）

    • A、礼迎客户
    • B、挖掘客户需求并提供服务
    • C、跟踪销售目标客户
    • D、礼送客户
    • E、协助信息采集表的填写

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    业务凭条做为客户办理业务的原始证据。内部人员（）。

    • A、不得代客户填写凭条
    • B、可以代特殊客户填写凭条
    • C、可以代客户填写凭条
    • D、可以在客户允许情况下代为填写

    正确答案:A

  • 第15题：

    “金融需求分析表”中，关于客户资质的部分填写人是（）

    • A、销售顾问
    • B、金融顾问
    • C、客户的朋友
    • D、客户本人

    正确答案:D

  • 第16题：

    在为客户办理电话银行或短信金融业务时，需首先告知客户阅读客户留存联后的协议，同时柜员操作查询业务，根据查询结果结合客户业务需求，再指引客户填写申请表项，避免填写错误造成损失。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    客户经理需要根据实际情况填写客户信息表，不必按照表格内容依次填写，也不一定要在与客户的一次沟通中全部填写完整，更不应“为填写而填写”，而忽视了客户需求的发掘。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    关于单式填写，下列说法正确的是（）

    • A、客户购买协议储蓄产品时，只需填写《风险揭示书》
    • B、客户购买协议储蓄产品时，需填写《风险揭示书》
    • C、客户购买外汇理财产品时，需填写《客户风险承受能力评估报告》
    • D、客户购买外汇理财产品时，只需填写《客户风险承受能力评估报告》

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    “金融需求分析表”中，关于客户资质的部分填写人是（）
    A

    销售顾问

    B

    金融顾问

    C

    客户的朋友

    D

    客户本人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    以下不属于广东农村信用社中间业务对代理深圳结算贵金属签约流程的业务受理中客户所需提交的材料的选项是（）
    A

    存折（卡）原件及其复印件

    B

    客户填写的《代理个人客户贵金属交易业务协议》

    C

    客户填写的《个人贵金属代理业务账户开立暨客户资金转账服务协议书》

    D

    客户填写的《风险评估表》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    网点转型以后，改变客户填写单据模式，客户可以在来到柜台之前在（）的指导下完成凭证的填写。
    A

    网点经理

    B

    个人业务顾问

    C

    大堂经理

    D

    柜员主管


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户经理需要根据实际情况填写客户信息表，不必按照表格内容依次填写，也不一定要在与客户的一次沟通中全部填写完整，更不应“为填写而填写”，而忽视了客户需求的发掘。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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