销售流程中的“执行流程”使用过程中的注意事项有哪些？（）A、根据客户实际情况，客户经理凭借查询风险能力评估表工具，确认客户需求情况。B、应避免在客户当面更新联系计划和登记销售台帐。C、客户联系计划与销售台帐应及时更新和登记，时间应控制在客户完成产品购买的7个工作日内。D、联系计划与销售台帐应注意保密、专人专夹妥善保管。

题目

销售流程中的“执行流程”使用过程中的注意事项有哪些？（）

  • A、根据客户实际情况，客户经理凭借查询风险能力评估表工具，确认客户需求情况。
  • B、应避免在客户当面更新联系计划和登记销售台帐。
  • C、客户联系计划与销售台帐应及时更新和登记，时间应控制在客户完成产品购买的7个工作日内。
  • D、联系计划与销售台帐应注意保密、专人专夹妥善保管。
相似考题

1.下列选项中，不属于从业人员销售活动注意事项的是( )。A.有效识别客户身份 B.确认客户抄录了风险确认语句 C.不向客户介绍销售业务的具体流程 D.了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求

2.客户经理在向客户询问之前，可以先通过查阅客户的（）、查看客户销售卷烟的品牌结构和品牌宽度，并互相印证。A、动销台帐B、进销存台帐C、历史销售数据D、近期销售数据

3.试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书B、客户把驾照交给试驾专员保管C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求

4.班结后生成的报表有：（）。A、应收预收客户台帐B、代存代付客户帐C、交接班表D、销售日报表

更多“销售流程中的“执行流程”使用过程中的注意事项有哪些？（）A、根据客户实际情况，客户经理凭借查询风险能力评估表工具，确认客户需求情况。B、应避免在客户当面更新联系计划和登记销售台帐。C、客户联系计划与销售台帐应及时更新和登记，时间应控制在客户完成产品购买的7个工作日内。D、联系计划与销售台帐应注意保密、专人专夹妥善保管。”相关问题

  • 第1题：

    易制毒化学品经营单位的销售台帐应包括（）

    • A、销售品种
    • B、销售时间
    • C、销售数量
    • D、购买方情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    （）在执行销售后，要根据客户产品持有情况和特点，确定需要跟踪的客户，并制定联系计划，确定联系策略、方式、内容和时间，并事先准备好资料。

    • A、网点经理
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、产品销售经理

    正确答案:C

  • 第3题：

    销售人员应妥善保存客户购买“汇利丰”产品相关的资料与文件，专夹保管，保存时间不得少于（）年。

    • A、5
    • B、8
    • C、10
    • D、15

    正确答案:D

  • 第4题：

    销售保险产品时，对于系统功能暂不支持或系统故障等确需手工出单的情况，正确的处理方式是（）。

    • A、应建立《销售台帐登记簿》，并定期统计手工出单情况
    • B、隐瞒
    • C、告知客户待系统上线后再购买
    • D、停止销售

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户经理可利用《个人客户信息表》表调查和收集企业客户信息，了解客户需求，与客户保持联系，并发掘销售机会。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    客户经理根据更新的联系计划，准备联系客户的资料包，具体内容包括（）

    • A、个人客户信息表
    • B、高端客户基本信息表
    • C、高端客户产品销售台账
    • D、日程表

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    按照《华夏银行营销作业模板》产品销售作流程，组织客户参加总、分行产品推介活动前客户经理应完成的工作是（）。

    • A、选择需要制定客户销售计划的客户
    • B、分析客户需求
    • C、制定客户产品需求方案意见
    • D、协助客户准备使产品销售生效的文件

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    客户主动要求了解或购买有关与衍生交易相关的投资产品时，商业银行应（  ）。
    A

    向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，然后销售

    B

    直接销售

    C

    向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品

    D

    以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品，然后销售


    正确答案： D
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    客户经理根据更新的联系计划，准备联系客户的资料包，具体内容包括（）
    A

    个人客户信息表

    B

    高端客户基本信息表

    C

    高端客户产品销售台账

    D

    日程表


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程，负责完成重点客户销售计划制定的是（）。
    A

    客户经理主管

    B

    客户经理

    C

    销售支持人员

    D

    相关业务支持部门


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）在执行销售后，要根据客户产品持有情况和特点，确定需要跟踪的客户，并制定联系计划，确定联系策略、方式、内容和时间，并事先准备好资料。
    A

    网点经理

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    产品销售经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》产品销售作流程，组织客户参加总、分行产品推介活动前客户经理应完成的工作是（）。
    A

    选择需要制定客户销售计划的客户

    B

    分析客户需求

    C

    制定客户产品需求方案意见

    D

    协助客户准备使产品销售生效的文件


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    通过什么工具记录客户经理一天的工作成果和主要的销售活动（）

    • A、《日程表》
    • B、《客户经理工作日志》
    • C、《联系计划》

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户经理销售服务流程由（）子流程组成。

    • A、确定营销目标
    • B、联系客户
    • C、评估客户金融需求
    • D、执行销售
    • E、后续跟踪
    • F、制定营销计划

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第15题：

    在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

    • A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
    • B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
    • C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
    • D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀

    正确答案:B

  • 第16题：

    示范网点模型中，对于客户经理，网点支行长应重点对其日程计划安排、意向客户情况和销售行为的执行进行指导与跟进。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    关于《客户意向表》的使用方法，下列说法正确的有（）

    • A、客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析
    • B、每月结束时，客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况，将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》，避免遗漏
    • C、在每一次与意向客户接触后，客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息，尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息
    • D、销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程，负责完成重点客户销售计划制定的是（）。

    • A、客户经理主管
    • B、客户经理
    • C、销售支持人员
    • D、相关业务支持部门

    正确答案:B

  • 第19题：

    运行维护单位应建立隐患台帐，并及时更新。台帐的内容包括：发现时间、地点、情况、照片、所属单位（个人）、联系方式、处理情况及结果等。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    销售保险产品时，对于系统功能暂不支持或系统故障等确需手工出单的情况，正确的处理方式是（）。
    A

    应建立《销售台帐登记簿》，并定期统计手工出单情况

    B

    隐瞒

    C

    告知客户待系统上线后再购买

    D

    停止销售


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    关于《客户意向表》的使用方法，下列说法正确的有（）
    A

    客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析

    B

    每月结束时，客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况，将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》，避免遗漏

    C

    在每一次与意向客户接触后，客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息，尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息

    D

    销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    通过什么工具记录客户经理一天的工作成果和主要的销售活动（）
    A

    《日程表》

    B

    《客户经理工作日志》

    C

    《联系计划》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户经理销售服务流程由（）子流程组成。
    A

    确定营销目标

    B

    联系客户

    C

    评估客户金融需求

    D

    执行销售

    E

    后续跟踪

    F

    制定营销计划


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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