客户经理在向客户询问之前，可以先通过查阅客户的（）、查看客户销售卷烟的品牌结构和品牌宽度，并互相印证。A、动销台帐B、进销存台帐C、历史销售数据D、近期销售数据

题目

客户经理在向客户询问之前，可以先通过查阅客户的（）、查看客户销售卷烟的品牌结构和品牌宽度，并互相印证。

  • A、动销台帐
  • B、进销存台帐
  • C、历史销售数据
  • D、近期销售数据
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1.客户经理在向客户询问时，应该注意的事项有( )。A．对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息B．对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达C．客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来D．客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈E．如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题

2.系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如（）等。234A、从网上查阅客户销售数据情况B、从网上查阅客户订单的情况C、查阅客户经理日志D、电话订货员的文书作业

3.客户经理可以通过客户经理APP向客户发送推荐短信模板。

4.不属于系统数据调阅范畴的是（）。A、从网上查阅客户订单的情况B、查阅客户经理日志C、查阅电话订货员的文书作业D、查阅零售客户的销售数据

更多“客户经理在向客户询问之前，可以先通过查阅客户的（）、查看客户销售”相关问题

  • 第1题：

    在客户没有表达明确需求之前，尽量不要（）

    • A、询问客户需要
    • B、向客户了解意向
    • C、推荐你的产品

    正确答案:C

  • 第2题：

    在晨会结束后，销售主管查看销售人员的（），跟进当日工作安排。

    • A、《日程表》
    • B、《个人客户信息表》
    • C、《客户意向表》
    • D、《客户经理工作日志》

    正确答案:A

  • 第3题：

    在跟进客户之前，（）也要检查客户经理的跟进行为，并在必要时与客户经理一起与客户会面。

    • A、支行长
    • B、销售主管
    • C、支行长、销售主管
    • D、销售主管、营业主管

    正确答案:C

  • 第4题：

    销售人员可以通过客户资源包查看商机客户的基础信息、保单信息和分析信息。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户经理可通过信贷信息模块查看客户的调查报告。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    客户经理上班后，搜集客户当日信息，有针对性的进行深层次联系营销的主要方法是（）。

    • A、询问
    • B、查看营销系统
    • C、联系客户
    • D、内部协调

    正确答案:B

  • 第7题：

    在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。

    • A、客户风险承受度评估
    • B、了解客户信息
    • C、帮助客户进行产品差距分析
    • D、挖掘客户需求

    正确答案:A

  • 第8题：

    在理财产品销售过程中，在客户签订理财合同之前，客户经理必须对客户进行风险提示。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在跟进客户之前，（）也要检查客户经理的跟进行为，并在必要时与客户经理一起与客户会面。
    A

    支行长

    B

    销售主管

    C

    支行长、销售主管

    D

    销售主管、营业主管


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列关于专家理财支持系统的说法正确的是（）。
    A

    客户经理可以通过CFE系统“客户管理”功能查看管辖客户

    B

    帮助客户经理按照特定条件进行客户的筛选和分组，并可以将其所管的未签约客户进行签约操作

    C

    具有市场细分功能

    D

    可以通过仿真终端为客户提供非现金业务的服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于信贷人员（客户经理）行为，下列说法错误的是（）
    A

    客户经理可以代客户办理业务

    B

    客户经理通过个人账户汇划客户资金

    C

    客户经理可以与客户之间有资金往来

    D

    客户经理可介绍过桥资金，帮助借款企业倒贷


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在接触营销过程中，以下说法正确的是（）

    • A、若客户是上级时，应该等上级主动伸手，客户经理才伸手握手
    • B、在没有充分了解客户的需求之前，不要先介绍产品
    • C、若客户是长辈时，客户经理一般主动伸手与客户握手
    • D、要尊重客户，热情有礼，展示出银行客户经理的良好职业修养

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    下列关于专家理财支持系统的说法正确的是（）。

    • A、客户经理可以通过CFE系统“客户管理”功能查看管辖客户
    • B、帮助客户经理按照特定条件进行客户的筛选和分组，并可以将其所管的未签约客户进行签约操作
    • C、具有市场细分功能
    • D、可以通过仿真终端为客户提供非现金业务的服务

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    系统数据调阅是通过调阅业务系统里的各种数据，如从网上查阅客户销售数据，查阅客户经理日志、电话订货员的文书作业等。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    95588与个人客户经理联络互动项目中，客户经理在PBMS中可以通过（）联系客户。

    • A、电话
    • B、短信
    • C、邮件
    • D、即时消息软件

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述，错误的是（）。

    • A、工作和生活问题是与银行有关的个人问题，可以鼓励客户多谈自己的情况。
    • B、询问客户工作问题或生活问题，可以迷惑客户，从而达到销售目的。
    • C、通过询问这些问题，可以有机会摸清楚客户的需求，确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。
    • D、询问客户的工作单位地址或住址，以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。

    正确答案:B

  • 第19题：

    支行长、销售主管可以通过查看和分析《个人客户信息表》，参与到销售过程中去，指导客户经理识别交叉销售的机会，最终提升销售业绩。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    客户信息表可以帮助客户经理收集意向客户信息，并通过分析客户信息和销售进展情况，从而确定销售行为的优先顺序，以便合理安排时间，着重发展优质客户。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    单选题
    以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述，错误的是（）。
    A

    工作和生活问题是与银行有关的个人问题，可以鼓励客户多谈自己的情况。

    B

    询问客户工作问题或生活问题，可以迷惑客户，从而达到销售目的。

    C

    通过询问这些问题，可以有机会摸清楚客户的需求，确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。

    D

    询问客户的工作单位地址或住址，以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    支行长、销售主管可以通过查看和分析《个人客户信息表》，参与到销售过程中去，指导客户经理识别交叉销售的机会，最终提升销售业绩。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在理财产品销售过程中，在客户签订理财合同之前，客户经理必须对客户进行风险提示。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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