车险理赔工作应认真贯彻的基本原则和工作方针是什么？

题目

车险理赔工作应认真贯彻的基本原则和工作方针是什么？

相似考题

1.车险理赔的基本流程是什么?

2.简述车险理赔的流程?

3.车险理赔

4.据《保险小额理赔服务指引(试行)》(保监消保〔2015〕201 号),保险小额理赔是指 消费者索赔金额较小、事实清晰、责任明确的_____和个人医疗保险理赔。A、企财险B、家财险C、巨灾险D、车险

参考答案和解析
正确答案:基本原则是：重合同、守信誉、实事求是；工作方针是：主动、迅速、准确、合理。
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  • 第1题：

    车险核赔管理应该关注以下哪些方面的重要工作：（）

    • A、理赔的专业化管理
    • B、理赔的成本管理
    • C、理赔的服务支持
    • D、理赔的客户关系管理

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    保险理赔的意义在于：（）。

    • A、车险理赔能使汽车保险的基本职能得到实现。
    • B、车险理赔能及时恢复被保险人的生产，安定其生活。
    • C、车险理赔还可以发现和检验展业承保工作的质量。
    • D、车险理赔还起到社会“稳压器”的作用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    在我国，车险理赔的顺序是先交强险和商业第三者责任险赔付，再车损险等其他商业险核定保险责任计算赔付。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    车险理赔运作规范所涉及的工作岗位有（）

    • A、95512电话中心坐席
    • B、专职核价岗、专职核损岗
    • C、理赔品质审计岗
    • D、导陪岗、缮制岗、核赔岗
    • E、车险理赔服务中心管理岗

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    车险理赔工作中应坚持“八字”理赔方针，即主动、迅速、准确、合理。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    根据《2009车险理赔实务规程》，医疗跟踪工作职能有哪些？


    正确答案: 医疗跟踪是指保险车辆发生事故，造成人身伤亡的，由医疗跟踪人员对伤亡人员的抢救、治疗过程，死亡原因的鉴定和伤残等级的评定，以及相关费用的使用情况进行跟踪的过程。医疗跟踪的主要内容有：
    一是了解伤者基本情况、伤情程度
    二是跟踪伤者治疗过程，协调对伤者的抢救和治疗方案
    三是告知保险人可承担的医疗费用范围
    四是对死亡原因的鉴定和伤残等级的评定进行跟踪和调查

  • 第7题：

    消防的工作方针是什么？高层建筑的工作方针是什么？


    正确答案: 预防为主，防消结合。
    自防自救。

  • 第8题：

    问答题
    车险理赔工作应认真贯彻的基本原则和工作方针是什么？

    正确答案： 基本原则是：重合同、守信誉、实事求是；工作方针是：主动、迅速、准确、合理。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    车险核赔管理应该关注以下哪些方面的重要工作：（）
    A

    理赔的专业化管理

    B

    理赔的成本管理

    C

    理赔的服务支持

    D

    理赔的客户关系管理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    根据《平安产险车险/意健险理赔部关于调整和规范车险理赔减损类型的通知》要求，无证（包括普通驾驶证和专用机械车、特种车操作证，含证件过期）类拒赔案件，需提供材料包括：（）
    A

    载明事实的事故认定书

    B

    交管/主管部门信息证明

    C

    A或B

    D

    A及B


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    根据《2009车险理赔实务规程》，医疗跟踪工作职能有哪些？

    正确答案： 医疗跟踪是指保险车辆发生事故，造成人身伤亡的，由医疗跟踪人员对伤亡人员的抢救、治疗过程，死亡原因的鉴定和伤残等级的评定，以及相关费用的使用情况进行跟踪的过程。医疗跟踪的主要内容有：
    一是了解伤者基本情况、伤情程度
    二是跟踪伤者治疗过程，协调对伤者的抢救和治疗方案
    三是告知保险人可承担的医疗费用范围
    四是对死亡原因的鉴定和伤残等级的评定进行跟踪和调查
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    车险理赔工作中应坚持“八字”理赔方针，即主动、迅速、准确、合理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《平安产险车险/意健险理赔部关于调整和规范车险理赔减损类型的通知》要求，无证（包括普通驾驶证和专用机械车、特种车操作证，含证件过期）类拒赔案件，需提供材料包括：（）

    • A、载明事实的事故认定书
    • B、交管/主管部门信息证明
    • C、A或B
    • D、A及B

    正确答案:C

  • 第14题：

    非车险理赔可以发现和检验展业承保工作的质量。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    根据《平安产险车险/意健险理赔部关于调整和规范车险理赔减损类型的通知》要求，故意出险及痕迹不符类拒赔案件，计算赔付金额≤2000元可在机构已确认客户放弃索赔的前提下，免除客户放弃索赔的书面声明，提供机构理赔管理室主任邮件确认说明。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    理赔查勘费的动支，必须事先经过（）的审批？

    • A、财务部
    • B、企划部
    • C、车险/意健险理赔部

    正确答案:C

  • 第17题：

    为了减小车险满期赔付率精算口径和业务口径之间的数据差异，应重点改善车险理赔的及时（）、估损偏差率和结案率指标。


    正确答案:立案率

  • 第18题：

    简述车险理赔的基本流程。


    正确答案:车险理赔的基本流程为：接受报案、现场查勘、确定责任、登记立案、定损核损、计算赔款、核赔审批、结案付款、装订归档。

  • 第19题：

    判断题
    非车险理赔可以发现和检验展业承保工作的质量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    车险理赔运作规范所涉及的工作岗位有（）
    A

    95512电话中心坐席

    B

    专职核价岗、专职核损岗

    C

    理赔品质审计岗

    D

    导陪岗、缮制岗、核赔岗

    E

    车险理赔服务中心管理岗


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    为了减小车险满期赔付率精算口径和业务口径之间的数据差异，应重点改善车险理赔的及时（）、估损偏差率和结案率指标。

    正确答案： 立案率
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    保险理赔的意义在于：（）。
    A

    车险理赔能使汽车保险的基本职能得到实现。

    B

    车险理赔能及时恢复被保险人的生产，安定其生活。

    C

    车险理赔还可以发现和检验展业承保工作的质量。

    D

    车险理赔还起到社会“稳压器”的作用


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在我国，车险理赔的顺序是先交强险和商业第三者责任险赔付，再车损险等其他商业险核定保险责任计算赔付。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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