前厅部只有行李员才可以向客人作”Show room”。

题目

前厅部只有行李员才可以向客人作”Show room”。

相似考题

1.“叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的服务A. 预定部B. 总机C. 行李部D. 客房部

2.饭店客人大部分的日常生活服务，是由（）承担的。A、前厅服务员B、行李员C、客房服务员D、商务服务员

3.（）一般设在饭店大门内侧，使行李员可以看到汽车驶进车道，即使向前迎接。A、前厅巴台B、行李处C、休闲区D、商品部

4.行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。A、客房部；B、前厅部；C、总台；D、问讯处

更多“前厅部只有行李员才可以向客人作”Show room”。”相关问题

  • 第1题：

    客人来到后，宾馆前厅的行李员要为客人提拿行李，按怎样的标准服务（）

    • A、接过行李，或从车上取出行李
    • B、提进前厅，等待客人办理人住手续
    • C、行进时走在客人身后
    • D、均应轻拿轻放，切忌乱扔或乱压

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    一般来说当宾客邮件到达饭店时，前厅的行李员会在第一时间毫不耽误地送到客人手中。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    除总台问讯处可提供留言服务外，（）也可以提供此项服务。

    • A、收银处
    • B、总机
    • C、前厅部办公室
    • D、行李员

    正确答案:B

  • 第4题：

    饭店前厅行李组领班负责办理（）行李的检点，签收和交接工作，并做好记录。

    • A、散客
    • B、外籍客人
    • C、国内客人
    • D、团队

    正确答案:D

  • 第5题：

    我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。

    • A、接待处
    • B、礼宾部
    • C、问讯处
    • D、前厅部

    正确答案:B

  • 第6题：

    （）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。

    • A、前台接待员
    • B、迎宾员
    • C、行李员
    • D、门童

    正确答案:D

  • 第7题：

    前厅部（）服务的主要内容包括：接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。


    正确答案:礼宾

  • 第8题：

    多选题
    客人来到后，宾馆前厅的行李员要为客人提拿行李，按怎样的标准服务（）
    A

    接过行李，或从车上取出行李

    B

    提进前厅，等待客人办理人住手续

    C

    行进时走在客人身后

    D

    均应轻拿轻放，切忌乱扔或乱压


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。
    A

    前台接待员

    B

    迎宾员

    C

    行李员

    D

    门童


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    前厅部（）服务的主要内容包括：接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。

    正确答案： 礼宾
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    前厅部只有行李员才可以向客人作”Show room”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。
    A

    客房部服务员

    B

    前厅行李员

    C

    餐厅服务员

    D

    客房送餐部服务员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。

    • A、客房部服务员
    • B、前厅行李员
    • C、餐厅服务员
    • D、客房送餐部服务员

    正确答案:D

  • 第14题：

    有关饭店前厅的接待礼仪，以下说法正确的是（）。

    • A、见到客人来到时，大门迎接员应一律用一只手为客人开门，一只手挡住车门框的上沿以免客人碰头
    • B、若顾客在下雨天自己已经带有伞，那么可以将客人的伞放在专用的伞架上代为保管
    • C、行李员在接待顾客时，只需对顾客的行李小心照顾即可，无须关注送客人来的车的号码
    • D、陪客人办理入住手续时，行李员应站在顾客的左侧水平的位置上

    正确答案:B

  • 第15题：

    饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。

    • A、前厅接待
    • B、客房接待
    • C、行李服务
    • D、销售部

    正确答案:A

  • 第16题：

    当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。

    • A、主管
    • B、领班
    • C、服务员
    • D、行李员

    正确答案:A

  • 第17题：

    前厅部可以采取哪些方法来缓解前台早上为客人结账时客人排队等候的压力？


    正确答案:为了减缓前厅的工作量，有些前厅在客人实际准备离店前开始结账活动。通常的离店准备工作包括打印和分发客人总账单给预计结账的客人。前厅员工，客房服务员，甚至饭店安全部员工可以在早上6:00前将预计结账的客人总账单轻轻地从房门下面推进去，并要保证在门外看不到或拿不到客人的总账单。

  • 第18题：

    行李员不准向客人索取小费除了暗示；也不得向客人索取物品或兑换外币。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    会见结束后，服务员清理会场，发现客人遗留物品，而此时客人己离现场，物品应交（）。

    • A、公关部
    • B、主办单位
    • C、前厅部
    • D、财务部

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    除总台问讯处可提供留言服务外，（）也可以提供此项服务。
    A

    收银处

    B

    总机

    C

    前厅部办公室

    D

    行李员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。
    A

    主管

    B

    领班

    C

    服务员

    D

    行李员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。
    A

    前厅接待

    B

    客房接待

    C

    行李服务

    D

    销售部


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    饭店前厅行李组领班负责办理（）行李的检点，签收和交接工作，并做好记录。
    A

    散客

    B

    外籍客人

    C

    国内客人

    D

    团队


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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