在关键时刻的评分表中，如果正面价值是-3分，那就说明这个关键时刻（）A、危机双方关系B、无法符合期望C、部分没有符合期望D、以上都不是

题目

在关键时刻的评分表中，如果正面价值是-3分，那就说明这个关键时刻（）

  • A、危机双方关系
  • B、无法符合期望
  • C、部分没有符合期望
  • D、以上都不是
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1.关键时刻对服务企业获取高质量的声誉至关重要。()

2.如果你竟聘上岗后，负责一个科技项目，在项目研发的关键时刻，你的两个技术骨干突然辞职，你怎么办？

3.游艇靠码头时，控制余速的关键时刻是船首抵泊位后端的时刻。

4.新现实主义强调，在关键时刻，国家所最终关心的是（）A.权力 B.安全 C.发展 D.扩张

参考答案和解析
正确答案:A
更多“在关键时刻的评分表中，如果正面价值是-3分，那就说明这个关键时刻”相关问题

  • 第1题：

    在标准销售流程中专业术语“MOT”是指什么（）

    • A、高潮时刻
    • B、关键时刻
    • C、重要时刻
    • D、兴奋时刻

    正确答案:B

  • 第2题：

    尼采的“超人”哲学认为，一切历史是由一般人创造的，“超人”只是在关键时刻发挥作用而已。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    以下关于员工价值表述正确的有（）

    • A、从经济意义上说，员工的价值是他们得到的工资和福利待遇
    • B、员工价值是员工在重要的关键时刻所表现出的工作绩效
    • C、员工价值仅表现为他们的工资
    • D、员工价值为员工可能创造的价值

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    关键时刻的计算公式是指（）。

    • A、关键时刻数=顾客人数+天数/平均关键时刻数
    • B、关键时刻数=顾客人数+天数+平均关键时刻数
    • C、关键时刻数=顾客人数*天数*平均关键时刻数
    • D、关键时刻数=顾客人数-天数-平均关键时刻数

    正确答案:C

  • 第5题：

    关键时刻课程的价值是（建立客户的忠诚度）与（）

    • A、提供更好的服务
    • B、完成个人绩效
    • C、建立好的人际关系
    • D、树立个人威信

    正确答案:C

  • 第6题：

    在关键时刻的评分表中，如果正面价值是+3分，那就说明这个关键时刻（）

    • A、超出期望
    • B、让客户喜悦
    • C、符合期望
    • D、以上都不是

    正确答案:B

  • 第7题：

    客户的情绪变化规律中，促成交易的关键时刻是（）。

    • A、产生兴趣
    • B、激起欲望
    • C、完全相信
    • D、决心购买

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    关键时刻课程的价值是（建立客户的忠诚度）与（）
    A

    提供更好的服务

    B

    完成个人绩效

    C

    建立好的人际关系

    D

    树立个人威信


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在关键时刻的评分表中，如果正面价值是-3分，那就说明这个关键时刻（）
    A

    危机双方关系

    B

    无法符合期望

    C

    部分没有符合期望

    D

    以上都不是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    名词解释题
    内部关键时刻

    正确答案： 指一些特定的事件、情景或相互交流，在这些时刻公司雇佣的任何人员与公司的某一方面进行接触，这些接触对这些人的工作生活的质量产生影响。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户的情绪变化规律中，促成交易的关键时刻是（）。
    A

    产生兴趣

    B

    激起欲望

    C

    完全相信

    D

    决心购买


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    请列举与人力资源职能相关的内部关键时刻。

    正确答案： （1）新员工参加公司的岗前训练；
    （2）主管在工作岗位上培训一名新员工；
    （3）部门经理对一个求职者进行工作面试；
    （4）总经理在绩效检查会议上指导一个部门经理的工作。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客与服务人员相互接触是决定顾客服务经历的关键时刻。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    请列举与人力资源职能相关的内部关键时刻。


    正确答案: （1）新员工参加公司的岗前训练；
    （2）主管在工作岗位上培训一名新员工；
    （3）部门经理对一个求职者进行工作面试；
    （4）总经理在绩效检查会议上指导一个部门经理的工作。

  • 第15题：

    在决定组织命运的关键时刻，与上级的沟通，只需要在内容上做到紧扣主题。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    内部关键时刻


    正确答案: 指一些特定的事件、情景或相互交流，在这些时刻公司雇佣的任何人员与公司的某一方面进行接触，这些接触对这些人的工作生活的质量产生影响。

  • 第17题：

    在任何与客户的互动中，我们的目标是（）

    • A、达到正确的关键时刻
    • B、尽可能的为客户创造最多价值
    • C、一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的
    • D、提供更好的服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    如果你是某公司研发领导，产品研发关键时刻三名骨干跳槽到竞争对手，怎么办？


    正确答案:（1）碰到这种情况，一定要冷静，以做好工作为重。
    （2）我会及时与跳槽骨干取得联系，了解他们跳槽的原因和要求，动之以情、晓之以理，相信凭借多年的工作关系和良好的私人感情，可以说服这三个人回到公司。
    （3）如果短期内这三个人很难回来，那么我会立刻发动自己的人脉关系，紧急招聘或者借调三个业务骨干协助工作。
    （4）总结骨干跳槽原因，防止类似事件的发生。

  • 第19题：

    单选题
    在任何与客户的互动中，我们的目标是（）
    A

    达到正确的关键时刻

    B

    尽可能的为客户创造最多价值

    C

    一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的

    D

    提供更好的服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    《我的第一个上级》欲扬先抑的手法表现在（）。
    A

    “我”刚工作是不求进取，最后表现出了崇高的品格

    B

    平时县长不管事，关键时刻县长起到了重要作用

    C

    平时老田性格古怪、动作疲沓，关键时刻却坚决果断、身先士卒

    D

    平时老田坚决果断而关键时刻却临阵脱逃


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    名词解释题
    关键时刻

    正确答案： （也称临界时刻）是指含油气系统中大部分油气生成—运移—聚集的时间。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    插补器使用关键时刻和关键值，关键时刻在（）域中指定，关键值列表在（）域中指定。

    正确答案： key ,keyValue
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在关键时刻的评分表中，如果正面价值是+3分，那就说明这个关键时刻（）
    A

    超出期望

    B

    让客户喜悦

    C

    符合期望

    D

    以上都不是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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