客房部借给客人的物品通常包括羽绒被，婴儿床，折叠床等。

题目

客房部借给客人的物品通常包括羽绒被，婴儿床，折叠床等。

相似考题

1.客房部与物品供应部应相互沟通信息，力求购入( )的物品。A.高档物品B.低价物品C.价格较低且适应客人要求D.紧俏物品

2.饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）。A、客房清洁卫生不达标B、客房服务员不一视同仁，不礼貌C、服务员动用客人物品D、客人休息时受到噪音干扰

3.检查房间时，若发现设备损坏，物品缺少，应立即（）。A、通知客房部B、请客人赔偿C、通知总台或客房服务中心D、通知保安部

4.当客人用电话和信件问询丢失物品之事，客房部一般要在（）之内给予答复。A、半天B、1天C、2天D、3天

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“客房部借给客人的物品通常包括羽绒被，婴儿床，折叠床等。”相关问题

  • 第1题：

    客人需要租借物品时，前台（），与PMS核对一致后将借物租借给客人使用。


    正确答案:需询问房号，并用房卡或身份证进行身份核对

  • 第2题：

    客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。

    • A、行李员
    • B、保安员
    • C、问讯处
    • D、商务中心

    正确答案:C

  • 第3题：

    住店客人在前台所提出的住店要求通常包括（）、（）、（）等。


    正确答案:高楼层房间；非吸烟房；带观的房间景

  • 第4题：

    客房部与物品供应部应相互沟通信息，力求购入（）的物品。

    • A、高档物品
    • B、低价物品
    • C、价格较低且适应客人要求
    • D、紧俏物品

    正确答案:C

  • 第5题：

    客房部在制定客房清洁保养质量标准时应考虑（）等原则。

    • A、饭店经营方针
    • B、市场行情
    • C、客人需求
    • D、尽量少打扰客人

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    酒店客房部通常设立一个中心库房，储备客房部的常用物品，客用消耗物品的储量以（）的消耗量为标准。

    • A、一周
    • B、一个月
    • C、一季度
    • D、一年

    正确答案:B

  • 第7题：

    需要转交的物品，须由（）员工转交给客人。

    • A、前厅部
    • B、客房部
    • C、财务部
    • D、餐饮部

    正确答案:A

  • 第8题：

    （）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。

    • A、PA
    • B、客房服务中心
    • C、宾客服务中心
    • D、前台

    正确答案:B

  • 第9题：

    判断题
    客房部借给客人的物品通常包括羽绒被，婴儿床，折叠床等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    需要转交的物品，须由（）员工转交给客人。
    A

    前厅部

    B

    客房部

    C

    财务部

    D

    餐饮部


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    酒店通常为客人提供客用（），供客人免费寄存贵重物品。

    正确答案： 安全保管箱
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。
    A

    值班经理

    B

    客房部主管

    C

    客房中心联络员

    D

    客房部领班


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    客房部，财务部等雇员与客人接触较少，这样的部门被称作酒店的“前台”。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    酒店通常为客人提供客用（），供客人免费寄存贵重物品。


    正确答案:安全保管箱

  • 第16题：

    客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。

    • A、值班经理
    • B、客房部主管
    • C、客房中心联络员
    • D、客房部领班

    正确答案:C

  • 第17题：

    客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”，在（）记录存档，然后上报客房部经理。

    • A、客房中心
    • B、客房部
    • C、商务中心
    • D、办公室

    正确答案:A

  • 第18题：

    客房部与（）部要互传信息，力求以较低的价格购入适应客人需求的物品。

    • A、财务
    • B、采购
    • C、培训
    • D、工程

    正确答案:B

  • 第19题：

    客房部遗留物品室通常（）由专人整理一次。

    • A、每天
    • B、每周
    • C、每月
    • D、每年

    正确答案:B

  • 第20题：

    当客人的行李或物品在（）丢失，主管领导要迅速将客人外出活动的路线和地点汇报有关部门，并请其协助找回。

    • A、客房部
    • B、饭店内
    • C、饭店外
    • D、餐厅

    正确答案:C

  • 第21题：

    判断题
    客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当客人的行李或物品在（）丢失，主管领导要迅速将客人外出活动的路线和地点汇报有关部门，并请其协助找回。
    A

    客房部

    B

    饭店内

    C

    饭店外

    D

    餐厅


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客房部应将客人遗留物品的情况通知（）。
    A

    行李员

    B

    保安员

    C

    问讯处

    D

    商务中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

相关内容