服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（）客人，双手递交。

题目

服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（）客人，双手递交。

相似考题

1.住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处理？

2.《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具，请客人签名认可后由（）签字确认。A、服务中心接待员B、财务C、前厅经理D、店经理

3.如果会员卡客人提出一张卡打折多间房，服务中心接待员应（），经店经理批准后给予优惠。

4.服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。A、客人性别B、行李数C、房号D、经手人

更多“服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上”相关问题

  • 第1题：

    当天通过网上预订的预付金额应与（）账户中当天的成功交易金额相符

    • A、PMS
    • B、财务
    • C、服务中心接待员
    • D、快钱

    正确答案:D

  • 第2题：

    客人用信用卡结账时，应请客人在卡单上签字。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客人持待办卡住店，服务中心接待员须请客人提供相关信息，传真至客服中心录入客人信息后，对该会员卡执行（）后方可使用。

    • A、补卡
    • B、挂失
    • C、反写

    正确答案:C

  • 第4题：

    如会员客人要求一张卡打折多间房，服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间，其余的房间（），由店经理签字同意打折。

    • A、作冲账处理
    • B、作平帐处理
    • C、填写房价变更单

    正确答案:C

  • 第5题：

    在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。

    • A、接待员
    • B、保安人员
    • C、门童
    • D、前台

    正确答案:A

  • 第6题：

    客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。

    • A、办卡时间
    • B、办卡连锁店
    • C、最近用卡消费的连锁店

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    如结账时客人预付金单遗失，应核对客人有效证件是否与PMS系统（）一致。

    • A、房间预定人
    • B、实际入住人
    • C、指定退款人

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    如结账时客人预付金单遗失，应核对客人有效证件是否与PMS系统（）一致。
    A

    房间预定人

    B

    实际入住人

    C

    指定退款人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    关于杂项收费单，下列描述错误的是（）
    A

    杂项收费单与费用发生报表逐一核对，每项金额与实际的必须一致

    B

    杂项收费单可以开的费用有房费、会员卡费用、早餐费、洗衣费、打印费、预付金、复印费、传真费、商品费、赔偿费

    C

    杂项收费单的缺失的一定要写明原因，店长必须确认签字

    D

    当客人有急事时，为节省客人时间，杂项收费单可以不让客人签字


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（）客人，双手递交。

    正确答案： 顺向
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客人持待办卡登记，服务中心接待员须按（）步骤操作后，该会员卡方可使用。
    A

    请客人提供相关信息

    B

    传真至订房中心录入客人信息

    C

    对该会员卡执行“反写”


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    如会员客人要求一张卡打折多间房，服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间，其余的房间（），由店经理签字同意打折。
    A

    作冲账处理

    B

    作平帐处理

    C

    填写房价变更单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。

    • A、经办人
    • B、客人签名
    • C、入住日期
    • D、行李卡编号

    正确答案:B,D

  • 第14题：

    酒店与客人订立住宿合同前，在预付金单和房价牌上明确提示客人寄存贵重物品尽到的是（）义务

    • A、提醒
    • B、告知
    • C、先合同

    正确答案:C

  • 第15题：

    客人入住时以信用卡消费做预付金，退房时如信用卡消费的余额大于100元，应告知客人费用将以（）方式退还给客人。


    正确答案:银行转账

  • 第16题：

    客人持待办卡登记，服务中心接待员须按（）步骤操作后，该会员卡方可使用。

    • A、请客人提供相关信息
    • B、传真至订房中心录入客人信息
    • C、对该会员卡执行“反写”

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    停机夜审时如有客人入住，先开取手工预付金单，夜审后打印出预付金单与手工预付金单（）一起交财务。

    • A、客人联
    • B、存根联
    • C、财务联

    正确答案:C

  • 第18题：

    若客人需要购买会员卡送人，则服务中心接待员在制做卡时应选择（）选项。

    • A、当日换卡
    • B、待购卡
    • C、反写

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    停机夜审时如有客人入住，先开取手工预付金单，夜审后打印出预付金单与手工预付金单（）一起交财务。
    A

    客人联

    B

    存根联

    C

    财务联


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    如果会员卡客人提出一张卡打折多间房，服务中心接待员应（），经店经理批准后给予优惠。

    正确答案： 逐级请示/逐级上报/逐级汇报
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    客人入住时以信用卡消费做预付金，退房时如信用卡消费的余额大于100元，应告知客人费用将以（）方式退还给客人。

    正确答案： 银行转账
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。
    A

    接待员

    B

    保安人员

    C

    门童

    D

    前台


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    若客人需要购买会员卡送人，则服务中心接待员在制做卡时应选择（）选项。
    A

    当日换卡

    B

    待购卡

    C

    反写


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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