如果会员卡客人提出一张卡打折多间房，服务中心接待员应（），经店经理批准后给予优惠。

题目

如果会员卡客人提出一张卡打折多间房，服务中心接待员应（），经店经理批准后给予优惠。

相似考题

1.茶餐厅收银软件中拥有打折权限的是（）。A、前厅经理B、服务中心接待员C、厨师长D、店经理

2.服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。A、客房工作间B、行李房C、贵重物品保险箱

3.在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。A、经办人B、客人签名C、入住日期D、行李卡编号

4.房价变更单需审核（）内容。A、是否有订房中心的预订号B、填写的房号、金额、客人姓名等内容是否正确C、是否有前厅经理签字D、如非会员卡、协议公司及大客户打折，是否有店经理签字

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  • 第1题：

    客人持待办卡住店，服务中心接待员须请客人提供相关信息，传真至客服中心录入客人信息后，对该会员卡执行（）后方可使用。

    • A、补卡
    • B、挂失
    • C、反写

    正确答案:C

  • 第2题：

    客人持待办卡登记，服务中心接待员须按（）步骤操作后，该会员卡方可使用。

    • A、请客人提供相关信息
    • B、传真至订房中心录入客人信息
    • C、对该会员卡执行“反写”

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。

    • A、3
    • B、5
    • C、10

    正确答案:B

  • 第4题：

    常见的银行卡单据托收案例包括（）。

    • A、客人离店时错将预授权完成拉成预授权
    • B、服务中心接待员金额拉错
    • C、客人逃帐

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    若客人需要购买会员卡送人，则服务中心接待员在制做卡时应选择（）选项。

    • A、当日换卡
    • B、待购卡
    • C、反写

    正确答案:B

  • 第6题：

    服务中心接待员在可吸烟房和无烟房均有空余的情况下，应首先向登记的客人推荐（）。


    正确答案:无烟房

  • 第7题：

    多选题
    客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。
    A

    办卡时间

    B

    办卡连锁店

    C

    最近用卡消费的连锁店


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    如果会员卡客人提出一张卡打折多间房，服务中心接待员应（），经店经理批准后给予优惠。

    正确答案： 逐级请示/逐级上报/逐级汇报
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。
    A

    3

    B

    5

    C

    10


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。
    A

    接待员

    B

    保安人员

    C

    门童

    D

    前台


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客人持待办卡登记，服务中心接待员须按（）步骤操作后，该会员卡方可使用。
    A

    请客人提供相关信息

    B

    传真至订房中心录入客人信息

    C

    对该会员卡执行“反写”


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    如会员客人要求一张卡打折多间房，服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间，其余的房间（），由店经理签字同意打折。
    A

    作冲账处理

    B

    作平帐处理

    C

    填写房价变更单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如会员客人要求一张卡打折多间房，服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间，其余的房间（），由店经理签字同意打折。

    • A、作冲账处理
    • B、作平帐处理
    • C、填写房价变更单

    正确答案:C

  • 第14题：

    在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。

    • A、接待员
    • B、保安人员
    • C、门童
    • D、前台

    正确答案:A

  • 第15题：

    服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（）客人，双手递交。


    正确答案:顺向

  • 第16题：

    客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。

    • A、办卡时间
    • B、办卡连锁店
    • C、最近用卡消费的连锁店

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。


    正确答案:5/五

  • 第18题：

    填空题
    服务中心接待员在可吸烟房和无烟房均有空余的情况下，应首先向登记的客人推荐（）。

    正确答案： 无烟房
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    常见的银行卡单据托收案例包括（）。
    A

    客人离店时错将预授权完成拉成预授权

    B

    服务中心接待员金额拉错

    C

    客人逃帐


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客人持待办卡住店，服务中心接待员须请客人提供相关信息，传真至客服中心录入客人信息后，对该会员卡执行（）后方可使用。
    A

    补卡

    B

    挂失

    C

    反写


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（）客人，双手递交。

    正确答案： 顺向
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。

    正确答案： 5/五
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    若客人需要购买会员卡送人，则服务中心接待员在制做卡时应选择（）选项。
    A

    当日换卡

    B

    待购卡

    C

    反写


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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