服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。A、客房工作间B、行李房C、贵重物品保险箱

题目

服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。

  • A、客房工作间
  • B、行李房
  • C、贵重物品保险箱
相似考题

1.若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理人住手续。()

2.在客人如店办理手续时，要和客人确认（）。A、房费B、预定C、定金D、入住日期

3.前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？

4.“该不该让客人入住？”总台接待员该怎么办？

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  • 第1题：

    服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。

    • A、客人性别
    • B、行李数
    • C、房号
    • D、经手人

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    前台接待员为客人登记入住时，有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    服务中心接待员为客人办理入住操作时，应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确，特别是（）。

    • A、年龄
    • B、身份证编号
    • C、性别
    • D、离店日期

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    客人入住后，（）用户有权限对客人姓名进行修改。

    • A、前台接待员
    • B、地区IT专员
    • C、前厅经理
    • D、店经理

    正确答案:D

  • 第6题：

    客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。

    • A、3
    • B、5
    • C、10

    正确答案:B

  • 第7题：

    客人使用服务中心电子保险箱存放物品后，应由（）自行设定保险箱密码。

    • A、服务中心接待员
    • B、客人
    • C、前厅经理

    正确答案:B

  • 第8题：

    在客人办理入住手续时，接待员应如何为其排房定价？


    正确答案: （1）接待员在排房时应根据客人的订房要求及入住登记资料予以考虑。
    （2）客房确定后，接待员应在价格范围内依据饭店的信用政策规定给客人定价。
    （3）对于确认书中已确认的房价，不得随意更改。
    （4）在贵宾、团队、会议客人抵店前，所排房间均应实行双重检查。

  • 第9题：

    判断题
    前台接待员为客人登记入住时，有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。
    A

    3

    B

    5

    C

    10


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。
    A

    接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名

    B

    大堂副理亲自接待

    C

    大堂副理亲自将客人送到房间

    D

    可以在房间内为其办理入住登记手续


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。
    A

    客房工作间

    B

    行李房

    C

    贵重物品保险箱


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具，请客人签名认可后由（）签字确认。

    • A、服务中心接待员
    • B、财务
    • C、前厅经理
    • D、店经理

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。

    • A、接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名
    • B、大堂副理亲自接待
    • C、大堂副理亲自将客人送到房间
    • D、可以在房间内为其办理入住登记手续

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。

    • A、经办人
    • B、客人签名
    • C、入住日期
    • D、行李卡编号

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。

    • A、2
    • B、3
    • C、4

    正确答案:B

  • 第17题：

    前台接待员办理客人入住过程中可以受理的有效证件有（）

    • A、身份证
    • B、工作证
    • C、护照
    • D、士兵证

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。

    • A、办卡时间
    • B、办卡连锁店
    • C、最近用卡消费的连锁店

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。


    正确答案:5/五

  • 第20题：

    判断题
    若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。
    A

    办卡时间

    B

    办卡连锁店

    C

    最近用卡消费的连锁店


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。
    A

    2

    B

    3

    C

    4


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。

    正确答案： 5/五
    解析： 暂无解析

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