散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）

题目

散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）

相似考题

1.航空客票预订分电话预订和人员预订。 （ ）

2.宴会预订的方式有（）。A、电话预订B、面谈C、网上预订D、书面预定

3.以下哪些是预订接待服务规程？（）A、间接预订B、电话预订C、函电预订D、直接预订

4.PMS系统中散客预订必须输入的选项有（）。A、民族B、姓名C、地址D、电话

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  • 第1题：

    宴会预定方式多种多样，近年来兴起的新型预订方式是（）

    • A、当面预订
    • B、网上预订
    • C、电话预订
    • D、函件预订

    正确答案:B

  • 第2题：

    酒店的预订方式有（）

    • A、电话预定
    • B、合同预定
    • C、传真预定
    • D、互联网预定

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    全国企业客户预定渠道是（）。

    • A、呼叫中心电话预订
    • B、锦江之星网站预订
    • C、通过中介预订

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    通常，宾客会采用的预订方式主要有（）

    • A、电话预订
    • B、面谈预订
    • C、传真预订
    • D、书信预订
    • E、互联网预订

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    宾客采用的预订方式主要有面谈预订、电话预订、（）、（）等


    正确答案:传真预订；互联网预订

  • 第6题：

    对于散客预订，PMS系统需要的必输项包括（）。

    • A、姓名
    • B、性别
    • C、电话

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    在宴会预订中，中用于促销活动的预订形式为（）。

    • A、电话预订
    • B、传真预订
    • C、网络预订
    • D、信函预订

    正确答案:D

  • 第8题：

    多选题
    以下哪些是预订接待服务规程？（）
    A

    间接预订

    B

    电话预订

    C

    函电预订

    D

    直接预订


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    服务中心对客人上门预订或电话预订应在（）分钟内完成。
    A

    5

    B

    3

    C

    2


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    宴会预订的方式有（）。
    A

    电话预订

    B

    面谈

    C

    网上预订

    D

    书面预定


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    全国企业客户预定渠道是（）。
    A

    呼叫中心电话预订

    B

    锦江之星网站预订

    C

    通过中介预订


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客人预订客房送餐方式主要有（）。
    A

    网络预订

    B

    信件预定

    C

    早餐门把手预定

    D

    电话预定


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房的预订方式有（）。

    • A、电话预订
    • B、国际互联网预订
    • C、传真预订
    • D、信函预订

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    服务中心对客人上门预订或电话预订应在（）分钟内完成。

    • A、5
    • B、3
    • C、2

    正确答案:B

  • 第15题：

    客人预订客房送餐方式主要有（）。

    • A、网络预订
    • B、信件预定
    • C、早餐门把手预定
    • D、电话预定

    正确答案:C,D

  • 第16题：

    出版物预订一般采用（）

    • A、电话预定
    • B、信用预订
    • C、收费预订
    • D、缺货预定
    • E、计算机预定

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）。

    • A、接听电话
    • B、问候客户
    • C、聆听客人预订要求
    • D、确定预订房间号

    正确答案:C

  • 第18题：

    宴会预订工作是一项专业技术性很强的工作，常用于小型宴会预定、查询和核实细节、促进销售等的联络方式是（）。

    • A、电话预订
    • B、面谈预订
    • C、传真预订
    • D、互联网预订

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    适合团体预定和散客的“返回预定”的客房预订方式是（　　）。
    A

    面谈

    B

    电话

    C

    传真

    D

    信函


    正确答案： D
    解析：
    面谈式的订房方式，即直接抵店预订，这种方式能使饭店有机会更详细地了解客人的需求，并能当面回答客人提出的任何问题。接待员可以有机会运用销售技巧，必要时还可以通过展示客房来帮助和促使客人选择。因此，面谈的订房方式比较适合团体预订和散客的“返回预订”。

  • 第20题：

    单选题
    在宴会预订中，中用于促销活动的预订形式为（）。
    A

    电话预订

    B

    传真预订

    C

    网络预订

    D

    信函预订


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    宴会预订工作是一项专业技术性很强的工作，常用于小型宴会预定、查询和核实细节、促进销售等的联络方式是（）。
    A

    电话预订

    B

    面谈预订

    C

    传真预订

    D

    互联网预订


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    出版物预订一般采用（）
    A

    电话预定

    B

    信用预订

    C

    收费预订

    D

    缺货预定

    E

    计算机预定


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    通常，宾客会采用的预订方式主要有（）
    A

    电话预订

    B

    面谈预订

    C

    传真预订

    D

    书信预订

    E

    互联网预订


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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