新开业店需满足以下哪项条件，才能申请开通CRS（）？A、工程检查合格，运营通知试营业；B、酒店所有营业证照齐全；C、提供完整的酒店相关信息资料D、所有选项皆对
题目
新开业店需满足以下哪项条件，才能申请开通CRS（）？
- A、工程检查合格，运营通知试营业；
- B、酒店所有营业证照齐全；
- C、提供完整的酒店相关信息资料
- D、所有选项皆对
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第1题：
对酒店客房质量检查标准，以下理解正确的是哪项（）？
- A、客房经理在选择抽查的房间时应注意保持均衡，VC房和OC房、领班查过的房间和未查过房间等都应进行抽查
- B、酒店运营经理需每天了解客房清洁质量情况，并对客房卫生进行抽查，至少抽查5间不同类型的房间
- C、每日大清洁房间客房经理必须检查，单项清洁需要抽查
- D、所有选项皆是
正确答案:D -
第2题：
下列关于酒店需求部门提出采购申请后，在采购平台上进行申购的员工岗位描述正确的是哪项（）？
- A、运营经理
- B、前厅经理/副理
- C、驻店专员
- D、酒店店长/驻店经理
正确答案:D -
第3题：
酒店C-Booking系统在给CRS畅订的状态下，关于预订的操作，下列说法正确的是哪项（）？
- A、剩余房型数量≥0时，CRS订单直接插入酒店PMS
- B、剩余房型数量＜0（某种房型的流量为负数），CRS订单可以下到酒店，但需要酒店确认
- C、满房应及时通知CRS，网上最后1张订单需确认。
- D、所有选项皆是
正确答案:D -
第4题：
酒店日常运营管理中，运营经理需对酒店各岗位管理人员进行督导，下列描述不正确的是哪项（）？
- A、运营经理负责督导酒店前台日常运营管理工作，能在高峰时段合理协调人员
- B、运营经理负责制定酒店销售计划，安排指导销售经理按照销售计划落实实施
- C、运营经理在酒店客房日常运营管理工作，协助与带教客房经理对工程的管理
- D、运营经理负责督导和管理酒店餐厅日常运营工作，并能在餐厅营业时，给予关注
正确答案:B -
第5题：
下列关于酒店临时性备案硬件备案原则和说明不正确的是哪项（）？
- A、酒店竣工验收后的整改项目（以公司质检部邮件为准）将由工程部项目经理负责解决；
- B、如临时性备案硬件备整改计划需延期到运营质量检查期间才能完工，此类内容可以再次申请；
- C、酒店由于经营需要且取得质检部的确认后，需对设施设备进行改造或新增的项目
- D、酒店申请确认后，自生效日起计算，有效期为60天申请确认的临时备案未在60天内整改完成，如无特殊原因以后不予再次备案
正确答案:C -
第6题：
下列关于酒店问讯资料应包含的内容叙述完整的是哪项（）？（1）公共交通信息（2）旅游景点（3）餐饮信息（4）银行信息（5）医疗信息（6）娱乐信息（7）机场、火车站信息（8）酒店基本介绍（9）酒店常用电话
- A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）
- B、（3）（4）（5）（6）（7）（8）
- C、（1）（2）（3）（6）（7）（9）
- D、所有选项皆是
正确答案:D -
第7题：
下列对PMS账户信息管理的描述，不正确的哪项（）？
- A、酒店若有特殊情况需要申请PMS账户的岗位，需申报上级主管经理备案
- B、新员工账户的开通、离职员工账户的关闭，店长必须如实填写《酒店员工电子账户清单》，填写后的帐户清单文档需打印后由驻店专员存档
- C、酒店店长每月末填写《酒店员工电子账户清单》—汇总表并打印月度《酒店员工电子账户清单》，店长及酒店驻店专员必须在相应位置签字确认，由店长负责存档
- D、上级主管经理每季度末复核辖区内各酒店账户清单与酒店实际设置是否一致，检查后填写《酒店员工电子账户清单-检查记录》文本并签字，由店长负责存档
正确答案:B -
第8题：
下列对CRS系统的作用和意义的描述，正确的是哪项（）？（1）中央预订信息平台，为如家的宾客提供专业的预订咨询服务；（2）提高品牌的知名度，维护客人满意度和忠诚度；（3）保持并增强现有的市场渠道，挖掘新的市场资源；（4）为酒店输入稳定的客源，保证酒店正常出租率，做好新店的推荐和引入；（5）降低运营成本，提高服务人员的工作效率；（6）提供市场数据分析，做好各类信息汇总；
- A、（1）（2）（3）（4）（5）
- B、（1）（2）（3）（4）（6）
- C、（1）（2）（3）（5）（6）
- D、所有选项皆对
正确答案:D -
第9题：
为避免酒店因证照、证件或设备年检过期导致罚款事件的发生，酒店店长需及时做好设备、证照和证件的年检工作，以下所列证照中，有哪些证照是需要进行年检的（）？（1）酒店营业执照（2）特种行业许可证（3）公共场所卫生许可证（4）食品卫生许可证（5）环境卫生许可证（6）组织机构代码证（7）国、地税登记证（8）烟草证
- A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）
- B、（1）（2）（3）（4）（5）（7）（8）
- C、（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
- D、所有选项皆是
正确答案:D -
第10题：
关于酒店申请门市价调价（提价、降价）的注意事项，以下说法错误的是哪项（）？
- A、酒店调整价格超出价格带所界定范围，由COO最终审批
- B、酒店部分房型调价须填写《门市价调整申请表》和《在营业店房间信息PMS变更申请表》
- C、调价申请必须提前半个月（15天）上报至销售总监审批
- D、阶段性调价，酒店需在调价结束2周内上交《调价/促销效果评估分析表》，上报城区、销售助理、区域市场销售经理
正确答案:C -
第11题：
下列关于2011年酒店硬件类备案申请流程的叙述，错误的是哪项？（）
- A、新店工程竣工验收时，由店长邮件申请→质检部经理确认→质检部总监审批→运营总监复核；
- B、竣工验收后的在营业酒店，由店长邮件申请→维护部总监审批→运营总监复核；（店长邮件申请→区域维护经理确认→维护部总监审批→运营总监复核）
- C、公司审批的酒店大修计划无需申报，运营部直接与维护部确认
- D、以上选项皆是
正确答案:B -
第12题：
下列有关CRS全面开通“畅订”功能，说法正确的是哪项（）？
- A、畅订定义是指酒店提供给携程的保留房型现全面开放售卖，不受保留房间数的限制，但预订时间只到当日下午18点之前；
- B、畅订的房型在PMS流量中显示“≥3”时，携程的订单直接插入酒店PMS系统中
- C、畅订的房型流量在PMS流量中显示“＜0”时，所有订单，需等待酒店确认后（酒店PMS内“CRS预定”界面），进行订单操作，携程才确认宾客；
- D、所有选项皆对；
正确答案:C -
第13题：
以下关于年度硬件备案的说法，不正确的是哪项（）？
- A、未宣布开业酒店，应在工程竣工验收时，先报公司质检部总监确认后，再向维护部提出备案申请
- B、已开业酒店，应先报维护部总监确认后，再向运营部提出备案申请；
- C、酒店每年确认的大修计划内容，酒店无需再申报，运营部直接与维护部确认；
- D、酒店通过竣工验收后，酒店不得以工程施工单位未及时保修为理由而进行备案，但维护部可协调和协助酒店整改
正确答案:A -
第14题：
下列选项属于酒店安全服务员的岗位职责的是哪项（）？
- A、负责酒店各区域安全保卫工作、维护日常安全秩序
- B、负责酒店消防安全工作
- C、协助部门满足客人服务需求
- D、所有选项皆是
正确答案:D -
第15题：
关于酒店销售审批流程的描述，不正确的是哪项（）？
- A、酒店申请门市价定价时，需提供的资料有《酒店定价申请表》、宣传单页模板、地图、酒店外观图、营销方案；
- B、酒店调价申请必须提前一周上报至销售总监审批；
- C、当单店促销超出区总价格权限时，应由销售总监最终审批；
- D、单店促销结束后二周内，酒店需填写《促销效果评估分析表》上报给城区销售助理、区域市场销售经理；
正确答案:B -
第16题：
下列关于渠道开通需涉及的资料清单的叙述，错误的是哪一项（）？
- A、《渠道开通申请表》
- B、相关营业执照正本、税务登记证、特种行业许可证（复印件）
- C、酒店外观效果图、酒店客房图片、酒店地图
- D、加盟店合同的首页、发票
正确答案:B -
第17题：
所有线上对接的如家酒店实行携程房型“畅订”后，关于订单发送方式，下列操作正确的是哪项（）？
- A、畅订的房型在PMS流量中显示“＞0”时，携程的订单直接插入酒店PMS系统中
- B、畅订的房型在PMS流量中显示“≤0”时，所有订单，需等待酒店确认后（酒店PMS内“CRS预定”界面），进行订单操作，携程才确认宾客
- C、酒店房型流量在“≤0”时，携程下发的所有订单，酒店应做到及时回复，以免酒店未确认订单，客人已到店，造成相关投诉
- D、所有选项皆是
正确答案:D -
第18题：
为优化酒店的客源结构，酒店需要对中介的签订数量和合作项目进行控制，以下操作不符合公司要求的是哪项（）？
- A、除公司统一签订的中介公司以外，酒店自行签订的中介公司数量应在15家以内总计
- B、酒店与中介公司新签、续签协议，需报运营销售部审批、备案
- C、酒店提供给中介的房型必须从CRS售卖房型中选取；酒店线上、线下中介渠道的售卖价必须＝CRS官网的非会员售价
- D、酒店与中介公司签定的合约，中介的正常售卖价应为门市价9.5折，其它价格需有相关权限领导的审批
正确答案:A -
第19题：
下列关于酒店的工程资料的管理项目叙述完整的是哪一项（）？（1）手册资料（2）各类图纸（3）设备附件（4）维保资料（5）各类运营表格（6）工程信息统计表
- A、（1）（2）（3）（4）
- B、（1）（3）（5）（6）
- C、（1）（2）（4）（5）
- D、所有选项皆是
正确答案:D -
第20题：
以下哪项描述不符合酒店工程竣工验收条件（）？
- A、酒店试运营1个月以上
- B、预验收的整改项目已完成
- C、酒店消防工程已通过并取证
- D、酒店开业必备项目全部合格
正确答案:D -
第21题：
以下对酒店门庭清洁的描述，正确的是哪项（）？
- A、随时对玻璃门窗的浮尘，指印脏渍进行擦拭
- B、保持地面无烟头、无杂物、无纸屑。
- C、夜间定期对店门口庭院与地毯冲洗
- D、所有选项皆对
正确答案:D -
第22题：
酒店在进行促销活动时需遵循几项基本原则，以下说法不正确的是哪项（）？
- A、稳定酒店出租率及总收益；进一步提升酒店经营业绩；
- B、优先原则：促销活动优先考虑CRS及中介客源，或不与中介客源活动及CRS客源相冲突；同期单店促销行为应服从并优先考虑公司组织的全国统一促销活动
- C、抄底原则：酒店相关促销价格不能低于CRS及家宾会员售卖价格；
- D、售价原则：所有促销不能违背公司价格政策所规定的各类价格权限
正确答案:B -
第23题：
简述新开业酒店正式开通PMS/管理平台的审批流程。
正确答案: （1）质检部宣布“工程预验收合格”后，酒店店长必须在1个工作日内向城市总经理提出正式开通的申请；
（2）城市总经理收到申请后批复，并报运营总监审批；
（3）运营总监收到审批后，运营部通过“如家信息运营管理系统”向技术部提出开通PMS/管理平台的具体要求。