关系营销策划是把营销活动看成是一个企业与顾客及其他公众发生（）的过程。

第1题：

第2题：

第3题：

关系营销认为应该把关系看成是企业营销活动成败的关键，并且把营销本质由关系转向交易。

正确答案:错误

第4题：

关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。

正确答案:正确

第5题：

公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（）发展而来的。

正确答案:潜在公众

第6题：

在关系营销策划中，退出管理中的"退出"指的是顾客不在购买企业的产品或服务，终止与企业的业务关系。

正确答案:正确

第7题：

把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是达成“承诺”和“信任”，建立和发展与这些公众的良好关系。这种营销理念属于（）。

• A、大市场营销理念
• B、社会营销理念
• C、关系营销理念
• D、整体营销理念

正确答案:C

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

( 难度：中等)什么营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程？
A.关系营销
B.产品营销
C.公关
D.市场策划

答案:A

第13题：

第14题：

关系营销是把营销活动看成是一个企业与（）、（）、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。

正确答案:消费者；供应

第15题：

通信企业把营销活动看成是一个与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，这属于（）。

• A、社会营销
• B、关系营销
• C、绿色营销
• D、全球营销

正确答案:B

第16题：

企业的市场营销策划简称营销策划，是运用智慧与策略对营销活动进行谋划的创造性活动与理智性行为。

正确答案:正确

第17题：

所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是（）。

正确答案:建立和发展与这些公众的良好关系

第18题：

关系营销是把营销活动看成是哪几方面发生互动作用的过程（）

• A、企业与消费者
• B、供应商
• C、分销商
• D、竞争者
• E、政府机构及其他公众

正确答案:A,B,C,D,E

第19题：

关系营销策划有三种创造顾客价值的关系营销层次，其中一级关系营销又称为社交层次。

正确答案:错误

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：