当前分类： 深圳航空值机室顾客服务指南知识
问题：深航可为单独旅行的16周岁以上盲人及聋哑旅客免费提供必要的引导和协助服务，旅客需在购票时向指定售票处提出申请。...
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问题：若一名旅客买了一张经济舱机票及一张婴儿票，则免费行李额共为（）千克。...
问题：以下哪一种原因不属于深航原因造成航班延误（）A、工程机务B、航班计划C、运输服务D、流量控制...
问题：每个航班仅限收运两只服务犬，且不可安排在同一舱位。...
问题：深航可以为旅客提供货物运输信息跟踪和信息反馈服务。...
问题：如果旅客托运的行李破损或丢失，深航会根据破损状况向旅客提供必要的修理或赔偿，最高限额为200元/千克。...
问题：如果团队旅客自愿要求退票，按下列规定收取退票费：在航班规定离站时间72小时（含）以前，收取票面价格（）的退票费...
问题：深航已开通电话值机业务，凡在深航官网购买未经过任何改期的客票都可凭借有效身份信息办理。...
问题：电话值机必须是在95080购买的未经过任何改期的客票且使用信用卡支付的旅客...
问题：金卡会员可享受额外30%奖励里程累计；额外20公斤免费行李额；享用机场公务舱休息室；部分城市享受贵宾车接送上下机服务。...
问题：如旅客同意托运服务犬，深航可按照小动物运输规定将服务犬连同容器和食物运输，其重量计入旅客的免费行李额内。...
问题：若旅客购买的是与深航代码共享的航空公司的客票，但实际乘坐的是深航班机，在客票变更、签转、退票服务方面将按照客票上的承运人代码所代表的航空公司的规定办理。...
问题：因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，深航承担相关责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，深航不承担责任。...
问题：特殊旅客服务申请的可在深航任一售票柜台申请...
问题：旅客需定时服用的处方药等不得作为托运行李或夹入行李内托运。...
问题：如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。...
问题：白金卡及终身白金卡会员可享受额外50％奖励里程累计；额外50公斤免费行李额；享用机场头等舱休息室；部分城市享受贵宾车接送上下机服务。...
问题：出于旅客安全的考虑，怀孕超过35周（含）以上的孕妇及产后不满14天（含）的产妇，深航将不予承运。...
