物业服务方案是实际运营的指导纲领，具有提纲挈领的规范性之道作用，具体表现为（）方面A、合理定位B、规范服务C、收支有数D、确保质量

题目

物业服务方案是实际运营的指导纲领，具有提纲挈领的规范性之道作用，具体表现为（）方面

  • A、合理定位
  • B、规范服务
  • C、收支有数
  • D、确保质量
相似考题

1.()是行动的纲领,具有指导工作的作用。A、目标B、总结C、评价D、计划

2.前期物业服务合同的特征是()A:前期物业服务合同具有过渡性 B:前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 C:前期物业服务合同是要式合同 D:前期物业服务合同具有连续性 E:前期物业服务合同具有长期性

3.根据《业主大会和业主委员会指导规则》，业主大会应当履行的职责有()。A:制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案 B:改变共有部分的用途 C:选聘物业服务企业 D:利用共有部分进行经营以及所得收益的分配与使用 E:监督物业服务企业签订劳动合同

4.前期物业服务合同的特征是( )。A．前期物业服务合同具有过渡性B．前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订C．前期物业服务合同是要式合同D．前期物业服务合同具有连续性E．前期物业服务合同具有长期性

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  • 第1题：

    《物业服务定价成本监审办法（试行）》中的物业服务定价成本，是指()。

    A:价格主管部门核定的物业服务社会平均成本
    B:房地产主管部门核定的物业服务社会平均成本
    C:价格主管部门发布的物业服务指导成本
    D:行业协会发布的物业服务指导成本

    答案：A
    解析：
    物业服务定价成本是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本。

  • 第2题：

    目前发达国家和地区物业服务的主流商业模式是()。

    A:物业服务集成商
    B:物业资产运营商
    C:物业资源开发商
    D:物业保障服务商

    答案：A
    解析：
    物业服务集成商，又称物业服务总包模式，是目前发达国家和地区物业服务的主流商业模式，也是作为物业服务提供商的物业服务企业的发展方向。

  • 第3题：

    ()是物业服务企业和客户双赢的理性选择。

    A:物业服务集成商
    B:物业资产运营商
    C:物业服务提供商
    D:物业保障服务商

    答案：D
    解析：
    物业保障服务商模式是物业服务企业和客户双赢的理性选择。①从物业服务企业角度，市场竞争使其在提供不动产服务的同时，必须挖掘客户的相关需求并提供增值服务，而相关增值服务在与不动产服务结合在一起时，可以实现资源的优化配置、成本的有效控制和客户信息的无障碍沟通，②从客户角度，专业分工使其有必要将后勤保障支援事务从核心业务中剥离，由物业服务企业整合分散的后勤服务并形成统一的支援保障系统，有利于提高管理水平和劳动效率，改善工作环境和服务形象，提升服务质量和客户满意度，从而增强自身的核心竞争能力。

  • 第4题：

    下列属于前期物业服务合同特点的有()。

    A.由建设单位和物业服务企业签订
    B.具有过渡性
    C.具有指导性
    D.具有引领性
    E.具有决策性

    答案：A,B
    解析：
    本题考查前期物业服务合同的特点。

  • 第5题：

    根据华《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，进行物业（）等方面的市场调研，并出具报告，用于物业服务费定价、物业服务方案的编制和后期物业管理指导。

    • A、物业服务模式
    • B、物业服务定位、标准
    • C、物业服务内容
    • D、物业服务配套设施、服务定价

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    （）是甄别物业服务方案适用性和差异性的主要内容，是实现物业服务目标的重要保障。

    • A、物业服务模式
    • B、物业服务整体设想
    • C、物业服务企业概况
    • D、物业服务关键性内容

    正确答案:A

  • 第7题：

    物业服务收费实行政府指导价的具体方式是，由（）根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准。

    • A、房地产行政主管部门
    • B、建设单位行政主管部门
    • C、物业服务企业行政主管部门
    • D、市人民政府价格主管部门

    正确答案:A

  • 第8题：

    《共同纲领》是一部新民主主义的建国纲领，是全国人民大团结的（）基础，实际上具有临时宪法的作用。

    • A、经济
    • B、理论
    • C、政治

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    物业资产运营商模式的成功推广，必须满足约束条件有（　　）。
    A

    物业本身应当具有较高的商业价值

    B

    物业企业本身拥有雄厚的资源和众多的项目

    C

    物业服务企业应当具备较强的专业技能

    D

    物业服务企业具有较强的风险管控能力

    E

    物业服务企业有能熟练应对各种突发事件的专业人才


    正确答案： D,A
    解析：
    物业资产运营商模式是物业服务企业运用专业技能为客户创造物业资产价值。这一本质特征，决定了该模式的成功推广，必须满足三个约束条件：①物业本身应当具有较高的商业价值；②物业服务企业应当具备较强的专业技能；③物业服务企业具有较强的风险管控能力。

  • 第10题：

    单选题
    物业承接验收应遵循（）结合项目实际制定相应的管理规定。
    A

    《物业管理服务合同》

    B

    《前期物业管理服务合同》

    C

    《天津市新建住宅物业接管验收指导意见》

    D

    《管理规约》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物业服务方案是在合同和相关法律法规明确（）权利义务的基础上，对其所享受的物业服务所做的系统性、规范性描述。
    A

    主管单位

    B

    物业管理公司

    C

    关联客户

    D

    主管人员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下哪一项不属于物业服务方案类型（）
    A

    全委型物业服务方案

    B

    半委型物业服务方案

    C

    专项型物业服务方案

    D

    顾问型物业服务方案


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    物业资产运营商模式的成功推广，必须满足约束条件有()。

    A:物业本身应当具有较高的商业价值
    B:物业企业本身拥有雄厚的资源和众多的项目
    C:物业服务企业应当具备较强的专业技能
    D:物业服务企业具有较强的风险管控能力
    E:物业服务企业有能熟练应对各种突发事件的专业人才

    答案：A,C,D
    解析：
    物业资产运营商模式是物业服务企业运用专业技能为客户创造物业资产价值。这一本质特征，决定了该模式的成功推广，必须满足三个约束条件：①物业本身应当具有较高的商业价值；②物业服务企业应当具备较强的专业技能；③物业服务企业具有较强的风险管控能力。服务企业应当具备较强的专业技能，③物业服务企业具有较强的风险管控能力。

  • 第14题：

    大数据在物业服务企业内部运营中的作用包括()。

    A:提升顾客忠诚度
    B:提升供应链效率
    C:打通线上线下营销
    D:改善客户服务
    E:提升物业服务成本

    答案：A,B,D
    解析：
    大数据在物业服务企业内部运营中的作用：(1)优化企业商务网站；(2)改进企业内部管理；(3)提升顾客忠诚度；(4)进行服务需求预测，据此调整内部运营；(5)提升供应链效率；(6)改善客户服务。

  • 第15题：

    现有的物业服务企业的商业模式包括()。

    A:物业服务提供商
    B:物业资产运营商
    C:物业资源开发商
    D:物业顾问服务商
    E:物业保障服务商

    答案：A,C,D
    解析：
    物业服务集成商、物业资产运营商、物业保障服务商属于未来商业模式。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第二节。

  • 第16题：

    物业服务方案是在合同和相关法律法规明确（）权利义务的基础上，对其所享受的物业服务所做的系统性、规范性描述。

    • A、主管单位
    • B、物业管理公司
    • C、关联客户
    • D、主管人员

    正确答案:C

  • 第17题：

    物业承接验收应遵循（）结合项目实际制定相应的管理规定。

    • A、《物业管理服务合同》
    • B、《前期物业管理服务合同》
    • C、《天津市新建住宅物业接管验收指导意见》
    • D、《管理规约》

    正确答案:C

  • 第18题：

    以下哪一项不属于物业服务方案类型（）

    • A、全委型物业服务方案
    • B、半委型物业服务方案
    • C、专项型物业服务方案
    • D、顾问型物业服务方案

    正确答案:B

  • 第19题：

    实行政府指导价的物业服务收费应当同时标明（）

    • A、服务标准
    • B、基准收费标准
    • C、浮动幅度
    • D、实际收费标准

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    下列关于在物业管理的准备阶段，选聘物业服务企业，说法不正确的是（）。
    A

    在物业管理方案制定之后，即应根据方案确定的物业管理档次着手进行物业服务企业的选聘工作

    B

    达到一定规模的住宅物业的建设单位，应当通过协议的方式选聘具有相应资质的物业服务企业

    C

    物业服务企业可以超越资质承接物业管理项目

    D

    建设单位应与选聘的物业服务企业签订《前期物业服务合同》

    E

    建设单位可以不与选聘的物业服务企业签订《前期物业服务合同》


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《物业服务定价成本监审办法（试行）》中的物业服务定价成本，是指（　　）。[2014年真题]
    A

    价格主管部门核定的物业服务社会平均成本

    B

    房地产主管部门核定的物业服务社会平均成本

    C

    价格主管部门发布的物业服务指导成本

    D

    行业协会发布的物业服务指导成本


    正确答案： C
    解析：
    物业服务定价成本是指价格主管部门核定的物业服务社会平均成本；物业服务定价成本监审是指价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为。

  • 第22题：

    多选题
    物业服务方案是实际运营的指导纲领，具有提纲挈领的规范性之道作用，具体表现为（）方面
    A

    合理定位

    B

    规范服务

    C

    收支有数

    D

    确保质量


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （　　）是物业服务企业和客户双赢的理性选择。
    A

    物业服务集成商

    B

    物业资产运营商

    C

    物业服务提供商

    D

    物业保障服务商


    正确答案： C
    解析：
    物业保障服务商模式是物业服务企业和客户双赢的理性选择：①从物业服务企业角度，市场竞争使其在提供不动产服务的同时，必须挖掘客户的相关需求并提供增值服务，而相关增值服务在与不动产服务结合在一起时，可以实现资源的优化配置、成本的有效控制和客户信息的无障碍沟通；②从客户角度，专业分工使其有必要将后勤保障支援事务从核心业务中剥离，由物业服务企业整合分散的后勤服务并形成统一的支援保障系统，有利于提高管理水平和劳动效率，改善工作环境和服务形象，提升服务质量和客户满意度，从而增强自身的核心竞争能力。

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