综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率（）。A、高于10%B、不高于10%C、低于95%D、不低于95%

题目

综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率（）。

  • A、高于10%
  • B、不高于10%
  • C、低于95%
  • D、不低于95%
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1.面向家庭、普通集团等宽带客户,公司以什么技术为主建设有线宽带接入网?A.GPONB.EPONC.WDM-POND.VDSL

2.有线宽带是移动公司于铁通公司合作推出的家庭有线宽带上网业务，全称为（）A、中国移动有线宽带B、中国铁通宽带C、中国铁通有线宽带D、中国移动铁通宽带

3.简述有线宽带装拆移流程

4.有线宽带接入业务地址规划（）A、宽带接入服务器地址池最小以一个C为单位来规划B、有线宽带接入业务既可使用公网IP地址C、公网地址不足时，有线宽带接入业务也可以使用私网IP地址+NAT方式D、有线宽带接入业务使用公网IP地市时，需要统一规划；使用私网IP地址时，可自己随意使用

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  • 第1题：

    智慧营维中当日指标包含（）。

    • A、故障处理及时率
    • B、装移响应及时率
    • C、障碍响应及时率
    • D、宽带开通及时率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    有线宽带密码重置操作规范（）

    • A、首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中
    • B、待核对正确以后，点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更
    • C、直接点击界面中的重置按钮即可

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    在有线电视宽带接入方案中，用户在家中使用（）来接入宽带网络

    • A、ADSLMODEM
    • B、VDSLMODEM
    • C、SHDSLMODEM
    • D、CABLEMODEM

    正确答案:D

  • 第4题：

    综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（　）

    • A、低于10%
    • B、不低于10%
    • C、低于95%
    • D、不低于95%

    正确答案:D

  • 第5题：

    工程工作目标考核中，装拆移机平均历时要求为（）小时，装拆移机及时率要求为：（），服务质量满意度（%）要求为：95%。


    正确答案:72；98%

  • 第6题：

    “装拆移机及时率”的基准值为（）。

    • A、85％
    • B、90％
    • C、95％
    • D、98％

    正确答案:D

  • 第7题：

    综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企集团固定电话投诉比（）。

    • A、高于10%
    • B、不高于10%
    • C、低于95%
    • D、不低于95%

    正确答案:B

  • 第8题：

    综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率（）。

    • A、低于10%
    • B、不低于10%
    • C、低于95%
    • D、不低于95%

    正确答案:D

  • 第9题：

    天翼智能组网是中国电信依托有线宽带业务及装维队伍专业能力优势，面向所有家庭用户推出的首个专业服务型产品。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    电器万能试测台使用的周围介质温度（）。

    • A、不高于+40℃，不低于—10℃
    • B、不高于+20℃，不低于—10℃
    • C、不高于+50℃，不低于—30℃
    • D、不高于+30℃，不低于—20℃

    正确答案:A

  • 第11题：

    多选题
    宽带接入技术有（）和无线接入等。
    A

    有线电视宽带接入

    B

    XDSL专线宽带接入

    C

    以太网接入

    D

    光纤接入


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在有线电视宽带接入方案中，用户在家中使用（）来接入宽带网络
    A

    ADSLMODEM

    B

    VDSLMODEM

    C

    SHDSLMODEM

    D

    CABLEMODEM


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    用户使用PC、手机可以通过有线宽带接入，WiFi接入，1X、（）、（）接入方式接入天翼宽带网络。


    正确答案:3G；4G

  • 第14题：

    车用柴油标准中，规定-10号车用柴油冷滤点指标为（）℃。

    • A、不高于-10
    • B、不低于-5
    • C、不高于-5
    • D、不低于-10

    正确答案:C

  • 第15题：

    有线宽带接入网、驻地网巡检工作的设备主要包括（）

    • A、BRAS
    • B、客户接入信息点
    • C、ONU
    • D、OLT

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企地区内数字电路出租业务投诉比（）

    • A、不高于10%
    • B、高于10%
    • C、低于95%
    • D、不低于95%

    正确答案:A

  • 第17题：

    综合接入代维装拆移有以下三种（）考核指标：“装拆移平均历时”、“（）”、“装拆移满意度”。


    正确答案:月度；装拆移及时率

  • 第18题：

    综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率（）。

    • A、高于10%
    • B、不高于10%
    • C、低于95%
    • D、不低于95%

    正确答案:D

  • 第19题：

    综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带万用户投诉比（）。

    • A、高于300
    • B、不高于300
    • C、高于450
    • D、不高于450

    正确答案:D

  • 第20题：

    （）是对宽带资源原因待装按照月份统计在途单的情况

    • A、待装激活超时统计
    • B、宽带能力历时遗留清单
    • C、宽带能力历时待装清理及时率
    • D、宽带待装激活及时率

    正确答案:B

  • 第21题：

    3G的主流技术是（）。

    • A、窄带CDMA
    • B、宽带CDMA
    • C、有线接入

    正确答案:B

  • 第22题：

    宽带接入技术有（）和无线接入等。

    • A、有线电视宽带接入
    • B、XDSL专线宽带接入
    • C、以太网接入
    • D、光纤接入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    问答题
    简述有线宽带装拆移流程

    正确答案： 1）用户登记受理之后，前台营业员录入CRM平台。
    2）调度员在PBOSS进行资源配置，工单自动流转至IMEP平台，生成装机工单。
    3）区域打印装机工单，由装维上门完成装拆移机并与用户签字确认道别（预约客户需要上门收费）。
    4）区域在IMEP侧进行工单报竣.
    5）10086客服进行满意度回访。
    解析： 暂无解析

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