门市在票务部办理退票需要准备什么附件？

第1题：

第2题：

退票的话我需要提供什么？

正确答案: 国内机票：需要提供行程单、旅客有效证件到原购票处办理。

第3题：

如果旅客自愿退票，需在（）办理或（）办理。

正确答案:原购票处；深航任一直属购票处

第4题：

国内临时团队旅客自愿退票（）

• A、在网上退票
• B、在电话里退票
• C、只限在原购票地点办理
• D、95539

正确答案:C

第5题：

根据《沈阳地铁票务规则》，单程票在售出（）分钟内无通过闸机记录且票务管理系统可读取票内信息的，可在购买车站乘客服务中心办理退票。

• A、5
• B、10
• C、20
• D、30

正确答案:D

第6题：

旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。

• A、在任意航空售票点
• B、到旅行社
• C、到开出航空客票的票务中心
• D、找到出票人

正确答案:C

第7题：

车票改签后不得办理退票。（部竞赛题）

正确答案:错误

第8题：

城市轨道交通因故不能正常运行时，乘客可持当次有效车票在当日到车站“票务中心”办理全额退票；遇特殊情况，可在（）内办理退票。

• A、当日
• B、3日
• C、5日
• D、10日

正确答案:D

第9题：

需要停止售票（指该站售出的当日车票），须根据调度指令办理（特殊情况需要停止售票时，可由站长决定），并对乘客做好解释工作。退票时，不得少于（），并做好登记，与票务部门作好交接。

• A、两人
• B、一人
• C、三人
• D、四人

正确答案:A

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

（）定期对票务稽查情况进行分析，汇总票务稽查结果，对各种票务舞弊的潜在可能性，根据需要对相关人员、设备进行调查，提出防范措施。

• A、客运部
• B、人力资源部
• C、财务部
• D、安全技术部

正确答案:D

第15题：

对于在100元以下（含100元）的短款需要查看录像的，由（）一同到银行查看。

• A、票务中心收益审核员、站务中心票务协理员和车站当事人
• B、票务室收益审核员、安保部票务稽查员和车站当事人
• C、客运部相关人员、站务中心票务协理员和车站当事人
• D、票务中心收益审核员、客运部相关人员和车站当事人

正确答案:A

第16题：

团体旅客在始发站开车前要求退票时，须在开车前48小时办理。（部竞赛题）

正确答案:正确

第17题：

当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（），经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。

• A、车站值班员（客运）
• B、车站值班站长
• C、分管票务专业中心站副站长
• D、车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员

正确答案:D

第18题：

异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。（部竞赛题）

正确答案:错误

第19题：

旅客在票面发站不能办理退票。（部竞赛题）

正确答案:错误

第20题：

什么情况下哪些车票不能办理退票？

正确答案: （1）旅客开始旅行后，不能退票（因病、伤除外）；
（2）旅客持有“行”字戳记的车票没办理行李变更手续的不能办理退票；
（3）月票开始使用后不退；
（4）票价在2元及以下的车票；客票失效后不能退票；
（5）站台票不能办理退票。

第21题：

申请储值卡需要办理营业部什么手续？需要什么证件？

正确答案: 请提供您的身份证件、车辆行驶证到建设银行陕西省分行下属分支机构办理。

第22题：

第23题：