出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节。A、乘客上车后：问好→择路→开机B、车辆行驶中：闲谈→兜圈→收费C、到达下车点：暂停→报价-收费D、结算车费时：唱票→找零→给票E、乘客下车时：提示→检查→再见

题目

出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节。

  • A、乘客上车后：问好→择路→开机
  • B、车辆行驶中：闲谈→兜圈→收费
  • C、到达下车点：暂停→报价-收费
  • D、结算车费时：唱票→找零→给票
  • E、乘客下车时：提示→检查→再见
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1.出租汽车驾驶员载客运营时，车辆突然发生故障，应当（）。A、让乘客下车，不收费B、收起步价C、让乘客下车按计价器显示金额收费

2.出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节.A、乘客上车后：问好→择路→开机B、车辆行驶中：闲谈→兜圈→收费C、到达下车点：暂停→报价→打印D、结算车费时：唱票→找零→给票E、乘客下车时：提示→检查→再见

3.乘客下车时，应提醒乘客（）注意行人、车辆安全，在条件允许下，协助提拿大行李及物品，巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别。A、下车时B、开车门时C、付车费时

4.网约车司机（）开始收费。A、到达预约地点B、确认乘客上车C、点击接单

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  • 第1题：

    乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。

    • A、向乘客问好
    • B、帮乘客提拿行李
    • C、询问乘客目的地

    正确答案:C

  • 第2题：

    运行途中车辆发生事故，不能行驶时，应请乘客改乘其他车辆，收费时，要少收或（）车费。


    正确答案:免收

  • 第3题：

    乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。

    • A、向乘客问好
    • B、帮乘客提拿行李
    • C、询问乘客目的地
    • D、打开车门

    正确答案:C

  • 第4题：

    如遇交通堵塞或道路临时封闭等原因需绕道时，司机应该怎么做（）

    • A、无需主动向乘客说明情况，直接绕路行驶
    • B、主动向乘客说明情况，按乘客意愿改道行驶
    • C、如果乘客不答应绕道行驶，要求下车，应多收车费
    • D、乘客不答应绕道行驶，要求下车，应按实际里程收费

    正确答案:B,D

  • 第5题：

    遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）

    • A、征得同意后主动协助乘客上车
    • B、不予搭载
    • C、提示乘客尽快上车
    • D、保持高速行驶，弥补上下车时耽误的时间

    正确答案:A

  • 第6题：

    出租汽车在载客过程中，由于道路原因需绕行，而乘客不同意绕道行驶要求下车时，应（）。

    • A、拒绝
    • B、按实乘里程收费
    • C、按原定全程收费

    正确答案:B

  • 第7题：

    乘客上、下车时，出租车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老弱病残者上下车。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    乘客上车时听到“您好”，付款时能听到“谢谢”，下车时能听到“再见”或者“请慢走”，虽只是简单的问候，但乘客心里总会是暖洋洋的。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    若遇道路施工或其他原因确需绕行时，先向乘客说明情况，乘客不同意绕行要求下车时，应同意并免收费用。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    营运中（）应遵从乘客意愿。

    • A、上车
    • B、下车
    • C、收费
    • D、使用空调

    正确答案:D

  • 第11题：

    乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有哪种行为？（）

    • A、向乘客问好
    • B、帮乘客拿行李
    • C、询问乘客目的地
    • D、打开车门

    正确答案:C

  • 第12题：

    单选题
    从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。
    A

    安全检查

    B

    车辆维护

    C

    乘客导向

    D

    乘客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。

    • A、安全检查
    • B、车辆维护
    • C、乘客导向
    • D、乘客

    正确答案:C

  • 第14题：

    载客途中遇到道路堵塞，乘客提出就地下车时应做到（）。

    • A、按计价器显示的金额收费。
    • B、与乘客协议收费。
    • C、凭驾驶员经验收费。

    正确答案:A

  • 第15题：

    乘客下车时，应提醒乘客尽量从（）并观察后面有无车辆和行人。

    • A、右侧下车
    • B、左侧下车
    • C、左右侧下车

    正确答案:A

  • 第16题：

    若遇道路施工或其他原因确需绕行时，先向乘客说明情况，乘客不同意绕行要求下车时，应（）。

    • A、同意并按实乘里程收费
    • B、不准其下车
    • C、同意并多收费用
    • D、同意并不收费

    正确答案:A

  • 第17题：

    遇到行动不便的乘客乘坐网约车的时候，网约车驾驶员应当（）。

    • A、等候乘客上车
    • B、提示乘客主动上车
    • C、征得同意后主动协助乘客上车
    • D、保持高速行驶，弥补上下车时间

    正确答案:C

  • 第18题：

    以下对乘客上、下车时的描述错误的是（）。

    • A、上车帮助乘客装载大件行礼
    • B、乘客上车后应问清乘客去向
    • C、乘客下车时，没主动给乘客发票

    正确答案:C

  • 第19题：

    出租汽车司机在（）时候向乘客询问乘客的目的地。

    • A、下车后
    • B、行驶中
    • C、上车前
    • D、上车后

    正确答案:D

  • 第20题：

    如遇道路改造，乘客不同意绕行要求下车时，应（）收费。

    • A、比实际要少
    • B、不收费
    • C、比实际要多
    • D、按实际乘车里程

    正确答案:D

  • 第21题：

    乘客下车时，应提醒乘客尽量从（），并观察后面有无车辆和行人通过。

    • A、右侧下车
    • B、左侧下车
    • C、左右侧下车

    正确答案:A

  • 第22题：

    出租车驾驶员如需收取单程回空费的，应当在乘客下车时向乘客说明。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    行车时，因故确需绕道，而乘客不同意绕行要求下车时，应（）。

    • A、按全程收费
    • B、按实乘里程收费
    • C、加收回空费

    正确答案:B

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