当前分类： 国家秘书职业资格考试
问题：中国古代立志勤学的名人很多，如人们熟知的（）故事都生动描述了他们克服困难、坚持自学的感人事迹A、头悬梁”B、锥刺股”C、映雪D、凿壁...
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问题：对维护企业信誉来说，你能够赞同的做法是（）A、以数量扩张的方式，扩大产品在市场上的占有率B、增加服务网点和维修人员，搞好售后服务C、加强员工培训，以使他们能够解决顾客的投诉D、产品在运输过程中发生损坏，迅速以新产品予以弥补...
问题：尊重服务对象应做到（）A、对服务对象一视同仁B、恰当运用文明礼貌的体态语言C、服务工作周到细致，恰如其分D、委婉地表示自己的看法...
问题：某商场售货员的下列做法中违背商业职业道德要求的是（）A、在柜台内存放顾客的物品B、将小孩带进柜台内C、晚上下班时，顾客全部走后再熄灯D、忙于整理货架，无暇照顾顾客...
问题：在火车站购票的人很多，偏偏打票机出了故障。顾客们开始发牢骚，这时服务员比较适宜的态度是（）A、我有什么办法，又不是我让它坏的”B、别嚷嚷了，嚷嚷解决不了问题”C、大家安静，师傅正在修理，马上就会好的”D、对不起，浪费大家的时间了”...
问题：在职业活动中，坚持公平、公正原则的意义在于（）A、弘扬正气，优化发展环境B、加强协作，提高效率C、树立团队意识，增强内聚力D、赢得群众的信任和尊重...
问题：在企业外部要多做外功，即（）A、重视企业形象设计B、重视广告策划和宣传C、重视新闻媒体对企业的报道D、形成企业的特色...
问题：企业的目标分为长远的终极目标和短暂的过渡性目标。作为企业文化的目标，一般是指（）A、终极性目标B、过渡性目标C、长期目标D、短期目标...
问题：下列关于自利追求与道德操守正确的说法是（）A、市场经济的参与者都是自利的行为者B、仅有自利追求而无道德操守，将会搞乱社会经济秩序C、市场经济的参与者对利益的追求总是要在一定的人际关系和社会关系中实现的D、自利追求与道德操守协调默契的基本点是交易双方建立稳定可靠的信用关系...
问题：企业礼俗是企业职工（）的行为准则样式A、共同遵守的B、习以为常的C、不断发展的D、固定不变的...
问题：“不忘初衷而虚心好学”，这里的“初衷”是指（）A、不自私而能为团体着想的人B、不墨守成规进行创新的人C、创造出优质产品以满足社会的需要D、有责任意识的人...
问题：要重视服务质量，树立服务意识，（）A、为消费者和客户提供优质配套服务B、讲究提供优质服务的技能C、做好售后服务工作D、正确对待顾客的投诉...
问题：敬业就是用恭敬严肃的态度对待自己的工作，敬业分为（）A、高层次B、低层次C、功利层次D、道德层次...
问题：个人离开集体将无所作为的格言是（）A、覆巢之下，焉有完卵B、唇亡齿寒C、大河有水小河满，大河无水小河干D、玉不琢，不成器...
问题：职工不能维护自身合法权益的原因是（）A、不懂法或不会用法B、因惧怕报复而忍气吞声C、缺乏正常法律秩序D、觉得自己没有太大损失，没必要...
问题：正确的职业理想应考虑（）需求。A、人的生存B、人的兴趣发展C、人的自我实现D、社会发展...
问题：要正确处理好主角与配角的关系，应该做到（）A、充分认识配角的作用是必不可少B、主角和配角要紧密配合C、充分强调主角的作用D、甘当无名英雄，做好配角...
问题：“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢”指的是（）A、腐败是一种历史现象B、清廉是国家兴旺发达的推动力C、勤劳是人的美德D、腐败是导致国家灭亡的前奏曲...
问题：意志作为创新成功的先决条件体现在（）A、充分发挥创造性思维与想象B、当机立断作出决定C、坚持实事求是的原则D、不达目的誓不罢休...
