在拖地、清洁卫生间等作业时，有客户经过时，为不惊吓客户，无需进行提醒及注意。
题目
在拖地、清洁卫生间等作业时，有客户经过时，为不惊吓客户，无需进行提醒及注意。
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第1题：
遇害客户办理定期提前支取、转账汇款等业务时，应主动提醒客户会受到（）、或需收取费用及（）
正确答案:利息损失、收费标准 -
第2题：
移动数据流量提醒服务（新）中的阀值提醒是针对哪个目标客户进行提醒（）
- A、有免费资源的客户
- B、无免费资源的客户
- C、国际漫游客户
- D、换卡换终端的客户
正确答案:A -
第3题：
在试乘试驾中要让客户体验福睿斯在高速行驶时的稳定性，以下注意事项正确的是（）。
- A、提醒客户开始体验
- B、引导客户深踩油门急加速
- C、引导客户注意车辆的静音效果
- D、车速注意不要超过80km/h
正确答案:A,C,D -
第4题：
符合柜员服务规范的有（）
- A、需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识
- B、遇客户办理定期提前支取、电汇等业务时，应提醒客户会受到利息损失或向客户收取费用及收费标准等
- C、遇客户支取大额现金，应主动向客户提供现金袋
- D、当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
销售顾问通过短信和客户进行沟通时，不要涉及以下哪个方面（）
- A、提醒客户注意事项
- B、确认邮件/直邮是否收到
- C、预约致电时间或见面时间
- D、商议重大事项，如价格和付款方式等
正确答案:D -
第6题：
通过编制《客户手册》或“告客户函”，告知公司（）等，为客户提供购油指引，提醒客户注意经营风险。
- A、操作流程
- B、营销人员职责权限
- C、贷款结算方式
- D、网点分布
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
提供自助服务时的行为规范包括（）
- A、了解客户的需求
- B、协助或指引客户进行相关操作
- C、提醒客户相关的注意事项
- D、有针对性地采取措施挽留客户
正确答案:A,B,C -
第8题：
当客户趴在营业柜台前等候办理业务时，营业员应当（）
- A、及时上前进行阻止，但语气应平和
- B、及时将客户疏散开
- C、快速并准确地为客户递上号单，指引客户在等候区休息，并提醒客户注意大屏幕的叫号。
- D、应适当地注意客户所登陆的内容，若发现客户所浏览的网站内容有不健康信息时，应上前给予提醒
正确答案:A -
第9题：
服务专员接待客户时，除了问候寒暄外，应对于车辆进行环车检查，注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。（）
正确答案:正确 -
第10题：
在进行产品营销及客户服务时，为加强对客户的安全宣传，客户经理应做到（）
- A、准确告知客户相关业务的规章制度及客户与银行间风险责任的划分
- B、主动告知客户不得将有价单证、银行密码交个人客户经理等银行员工保管
- C、主动向客户进行风险提示
- D、提醒客户不随意向银行其他员工透露其个人重要信息
正确答案:B,C,D -
第11题：
多选题（）哪些途径能进入客户信息及营销提醒交易界面。A通过客户信息-客户维护-对私交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
B任意交易刷卡交易界面右下角弹出客户信息提醒框点击“详细信息”按钮联动客户信息及营销提醒交易界面。
C通过客户信息-查询-客户交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
D通过客户信息-客户-查询交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题在进行产品营销及客户服务时，为加强对客户的安全宣传，客户经理应做到（）A准确告知客户相关业务的规章制度及客户与银行间风险责任的划分
B主动告知客户不得将有价单证、银行密码交个人客户经理等银行员工保管
C主动向客户进行风险提示
D提醒客户不随意向银行其他员工透露其个人重要信息
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第13题：
12个月、24个月客户回访目的包括（）
- A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
- B、购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买
- C、维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查
- D、维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买
正确答案:D -
第14题：
汽车金融核心流程里关于还贷注意事项描述正确的有哪些（）
- A、编辑短信或微信提醒客户首次还款日期及金额
- B、协助客户把金融机构客服电话录入客户手机通讯录
- C、向客户解释提前还款、展期等相关规定
- D、向客户解释贷款购车的好处
正确答案:A,B,C -
第15题：
在客户试驾过程中，以下做法错误的是（）。
- A、客户开车时要持续的进行讲解及引导
- B、适时提醒客户注意路线
- C、适时提醒客户注意交通安全
- D、适时引导客户体验产品亮点
正确答案:A -
第16题：
3DC的客户回访目的包括（）
- A、维修保养后车辆使用情况、对维修保养服务经历进行评价、客户的意见和建议、提醒客户定期保养及注意事项、为专营店的客户满意度管理提供依据
- B、购车致谢，提升专营店与客户之间的亲和关系、及时把握车辆在客户最初使用阶段的反馈信息、宣传售后服务，实施首保提醒、要求介绍购买
- C、维护客户关系，要求推荐购买、宣传售后服务，实施首保提醒、车辆使用情况调查
- D、维护客户关系（问候、使用情况调查等）、续保的招揽、如客户车辆使用中存在问题，协助其解决、推荐精品、备件等、请求推荐购买
正确答案:A -
第17题：
在收取客户提交的现金时，信用社经办人员必须在客户视线和视频监控范围内认真清点，对大额现金存款业务，应提醒客户关注现金清点过程并及时告知结果，对零币业务则无需提醒，可于次日将清点结果告知客户。（）
正确答案:错误 -
第18题：
业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
正确答案:客户提供的有效证件 -
第19题：
客户体验时的行为规范包括（）
- A、详细了解客户需求；
- B、协助或指引客户进行相关操作；
- C、提醒客户相关的注意事项；
- D、介绍、推荐新业务，并向客户进行演示；
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
清洗卫生间时，应在门口竖立（）指示牌，提醒用户注意。
- A、正在使用
- B、正在清洁
- C、正在维修
- D、稍后使用
正确答案:B -
第21题：
在与客户的业务关系存续期间，金融机构发现客户的证件到期时，无需提醒客户更新资料信息。
正确答案:错误 -
第22题：
（）哪些途径能进入客户信息及营销提醒交易界面。
- A、通过客户信息-客户维护-对私交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
- B、任意交易刷卡交易界面右下角弹出客户信息提醒框点击“详细信息”按钮联动客户信息及营销提醒交易界面。
- C、通过客户信息-查询-客户交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
- D、通过客户信息-客户-查询交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
正确答案:A,B -
第23题：
判断题在与客户的业务关系存续期间，金融机构发现客户的证件到期时，无需提醒客户更新资料信息。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析