当收银员在验卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）A、没收持卡人的卡片B、立即报公安局C、以“代号10”致电收单行授权中心D、请持卡人立即离开

第1题：

第2题：

当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先选择的操作方式是（）.

• A、立即报案
• B、将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
• C、采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易
• D、向上级主管报告

正确答案:C

第3题：

受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理？（）

• A、用POS刷卡，只要能获取授权就可以继续使用
• B、立即向公安局报案
• C、拒绝受理
• D、立即没收卡

正确答案:C

第4题：

预授权是指商户收银员在持卡人消费前，通过（）方式预先取得发卡行的授权，对凭密码交易的卡片，持卡人还应输入密码。

• A、刷卡
• B、压卡
• C、审卡
• D、查卡

正确答案:A

第5题：

验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）

• A、拒绝受理
• B、请持卡人先签名后，再继续受理
• C、没收卡片
• D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏

正确答案:B

第6题：

当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。

• A、建议持卡人回发卡机构换卡
• B、通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认
• C、按相关手续没收该卡
• D、就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款

正确答案:B

第7题：

客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）

• A、拒绝受理
• B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理
• C、没收卡片
• D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏

正确答案:B

第8题：

验卡时，如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，收银员应（）。

• A、照常受理
• B、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
• C、拒绝受理，并向持卡人说明原因
• D、向公安局报案

正确答案:C

第9题：

如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应如何处理？（）

• A、通知保安立即扣留持卡人
• B、立即致电收单行寻求帮助
• C、请持卡人立即离开
• D、立即通知公安抓人

正确答案:B

第10题：

验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，收银员应（）

• A、拒绝受理
• B、当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在签名栏签名后再受理
• C、没收卡片
• D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏

正确答案:B

第11题：

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》，下列表述不正确的是（）。

• A、持卡人以书面方式单独授权，未经持卡人激活，可以扣收相关费用
• B、持卡人以口头方式单独授权，未经持卡人激活，可以扣收相关费用
• C、持卡人以电子签名方式单独授权，未经持卡人激活，可以扣收相关费用
• D、换卡时已形成债权债务关系，未经持卡人激活，可以扣收相关费用

正确答案:B

第12题：

第13题：

受理外币卡时，遇到（）情况，应在不危机人生安全情况下没收该卡片。

• A、POS机屏幕显示“没收卡”，并经中国银联外卡授权中心查证确认的
• B、经中国银联外卡授权人员明确告知需要没收的
• C、商户收银员根据自己掌握的知识确认为假卡的
• D、卡片背面无持卡人签名

正确答案:A,B,C

第14题：

受理彩照卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，收银员应（）

• A、先在POS上刷卡操作，如交易成功即视为正常交易
• B、视为伪卡，立即进行剪角处理
• C、拒绝受理
• D、立即没收卡

正确答案:C

第15题：

中国银联外卡收单商户若发现外币卡有疑点或对持卡人产生怀疑时，但尚不确定时应立即致电（）或（），并报称（）。

正确答案:中国银联外卡授权中心；收单银行；代号“10”

第16题：

持卡人未进行预授权完成交易即离开了商户，收银员应作哪种操作（）

• A、立即报案
• B、提请收单机构托收
• C、手工预授权完成
• D、向上级主管报告

正确答案:C

第17题：

如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应（）。

• A、通知保安立即扣留持卡人
• B、立即致电相关机构寻求帮助
• C、请持卡人立即离开
• D、立即通知公安机关

正确答案:B

第18题：

刷卡时，收银员如果发现POS屏幕上显示的卡号与卡面印制的卡号不一致，应（）。

• A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS
• B、可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单机构授权中心寻求指引
• C、照常受理
• D、检查电话线

正确答案:B

第19题：

在受理国际卡过程中，以快速识别方式已发现有疑点时，应如何处理？（）

• A、没收持卡人的卡片
• B、立即报公安局
• C、以"代号"10致电收单方授权中心
• D、请持卡人立即离开

正确答案:C

第20题：

如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理？（）

• A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS
• B、收银员可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单行授权中心寻求指引
• C、照常受理
• D、请持卡人换另一张卡刷。

正确答案:B

第21题：

收银员发现国际卡假卡，应（）处理。

• A、保证自身安全，和平没收卡片
• B、商户在没收国际卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
• C、商户需将没收的卡提交给收单机构
• D、没收卡后当场进行剪角处理

正确答案:A,B,C

第22题：

收银员发现假卡应如何处理（）。

• A、保证自身安全，和平没收卡片
• B、商户在没收卡片后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
• C、商户需在没收卡片的当日将没收卡提交给收单银行
• D、收银员可自行处理卡片

正确答案:A,B,C

第23题：