预约的途径分为哪两大类？（）A、安全与舒适、B、主动和被动、C、邮件和电话、D、电话和现场

题目

预约的途径分为哪两大类？（）

  • A、安全与舒适、
  • B、主动和被动、
  • C、邮件和电话、
  • D、电话和现场
相似考题

1.安全运维服务是为保持客户信息系统在安全运行的过程中所发生的一切与安全相关的管理与维护行为,安全运维通常可以分为()。A、五个阶段：混乱、被动、主动、服务和价值B、五个阶段：梳理、被动、主动、服务和价值C、四个阶段：混乱、主动、服务和价值D、四个阶段：被动、主动、服务和价值

2.不属于预约挂号方法。A、预约券式挂号B、电话预约挂号C、网络预约挂号D、信件预约挂号E、电子邮件预约挂号

3.按照专业划分，通信业务资费体系主要包括()。A:本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准 B:邮件业务资费和函件业务资费 C:电信业务资费和邮政业务资费 D:电话业务资费和邮件业务资费

4.不属于预约挂号方法的是（ ）A、预约券式挂号B、电话预约挂号C、网络预约挂号D、信件预约挂号E、电子邮件预约挂号

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  • 第1题：

    按照专业划分，通信业务资费体系主要包括（　　）。
    A．本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
    B．邮件业务资费和函件业务资费
    C．电信业务资费和邮政业务资费
    D．电话业务资费和邮件业务资费


    答案：C
    解析：
    按照通信专业大类划分，通信业务资费体系主要包括:①电信业务资费；②邮政业务资费。电信资费大类中按照业务种类可以分成:①固定电话业务资费；②移动电话业务资费；③数据业务资费；④增值业务资费；⑤互联网接入业务资费；⑥网元出租业务资费等。邮政业务资费按照邮件运递的地域范围可以分成三大类:①国内邮政业务资费；②港澳台邮政业务资费；③国际邮政业务资费。

  • 第2题：

    预约分为主动预约与被动预约，主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    红外线探测器分为主动红外和被动红外两大类。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    邮件投递前，投递员应电话预约投递时间。预约不成功，暂停投递。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    呼叫服务按功能来分类可分为（）

    • A、电话服务和呼出
    • B、电话服务和电话营销
    • C、呼入和呼出
    • D、呼入和电话营销

    正确答案:B

  • 第6题：

    售后服务中心常用的预约方式有哪些（）

    • A、信件
    • B、电话
    • C、短信
    • D、电子邮件
    • E、现场预约

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    监理目标控制可分为主动控制和被动控制两大类


    正确答案:正确

  • 第8题：

    投诉分为现场投诉和（）。

    • A、电话投诉
    • B、书面投诉
    • C、口头投诉
    • D、非现场投诉

    正确答案:D

  • 第9题：

    填空题
    按照签约类型，电话银行的客户可以分为（）客户和对公客户两大类。

    正确答案： 个人
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    地铁通信分为（）和（）两大类。有线包括调度电话，闭塞电话，自动电话，车站广播。无线通信包括列车无线电话（电台）等。

    正确答案： 有线通信、无线通信
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    投诉分为现场投诉和（）。
    A

    电话投诉

    B

    书面投诉

    C

    口头投诉

    D

    非现场投诉


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    不属于预约挂号方法的是（）
    A

    预约券式挂号

    B

    电话预约挂号

    C

    网络预约挂号

    D

    信件预约挂号

    E

    电子邮件预约挂号


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    预约的种类包括：（）

    • A、服务顾问预约
    • B、被动预约
    • C、客户电话预约
    • D、主动预约

    正确答案:B,D

  • 第14题：

    下面对于主动安全和被动安全的描述，正确的有（）

    • A、被动安全包括所有帮助预防事故的系统
    • B、被动安全包括所有帮助降低事故后果的系统和功能
    • C、主动安全包括所有用于防止事故的系统和功能
    • D、被动安全可被再分为第三方、车辆和乘客保护

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    新契约预约方式包括（）

    • A、预约电话
    • B、邮件
    • C、短信
    • D、E化平台
    • E、官网问题件
    • F、客户来电预约

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第16题：

    客户经理日常营销的主要途径有（）。

    • A、主动上门拜访并营销和上门做装维的同时进行营销
    • B、电话营销和上门拜访
    • C、信函营销和上门拜访
    • D、电话营销和信函营销

    正确答案:A

  • 第17题：

    太阳能采暖建筑一般可分为哪两大类（）

    • A、吸热式和蓄热式
    • B、主动式和被动式
    • C、机械式和自然式
    • D、间歇式和连续式

    正确答案:B

  • 第18题：

    在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）

    • A、救援电话
    • B、服务热线
    • C、现代中国客服电话
    • D、预约电话

    正确答案:D

  • 第19题：

    销售员与潜在客户联系的技巧应按（）次序进行。

    • A、优先排序→明确目标→电话预约
    • B、明确目标→电话预约→排序
    • C、电话预约→优先排序→明确目标
    • D、优先排序→电话预约→明确目标

    正确答案:A

  • 第20题：

    按照签约类型，电话银行的客户可以分为（）客户和对公客户两大类。


    正确答案:个人

  • 第21题：

    单选题
    （）不属于预约挂号方法。
    A

    预约券式挂号

    B

    电话预约挂号

    C

    网络预约挂号

    D

    信件预约挂号

    E

    电子邮件预约挂号


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    实物贵金属预约提货采用客户（）.
    A

    柜面现场预约

    B

    通过电话形式告知柜台预约

    C

    电子渠道预约

    D

    通过电话形式告知客户经理预约


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    太阳能采暖建筑一般可分为哪两大类（）。
    A

    吸热式和蓄热式

    B

    主动式和被动式

    C

    机械式和自然式

    D

    间歇式和连续式


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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