MOT很重要，因此我们应该在（）中做好它。A、接待B、需求分析C、产品介绍D、交车E、试乘试驾
题目
MOT很重要，因此我们应该在（）中做好它。
- A、接待
- B、需求分析
- C、产品介绍
- D、交车
- E、试乘试驾
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第1题：
以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）。
- A、关注和尊重客户的需要
- B、兑现承诺
- C、提供试乘试驾车辆
- D、介绍车辆的设备和操作
- E、礼貌尊重地对待客户
正确答案:A,B,D,E -
第2题：
在DOS流程的执行过程中，我们应该在（）环节中向客户介绍售后以增强客户信心。
- A、客户应对与咨询
- B、试乘试驾
- C、购车交易
- D、促进成交
正确答案:A -
第3题：
以下哪些是产品介绍时我们应该做的？（）
- A、针对客户需求，总结产品优势
- B、适时主动攻击竞车
- C、突出NISSAN相比竞车的优势
- D、主动用价格优惠吸引客户
正确答案:A,C -
第4题：
雪佛兰金领结交车管理中客户的期望是：新车外观整洁干净，不能有划痕、凹坑等质量问题；提车时，让我了解功能如何使用；交车时，有规范流程，显得对我很重视；交车时，介绍（）向我介绍未来的服务项目。
- A、销售顾问
- B、试乘试驾
- C、售后服务人员
- D、更换轮胎
正确答案:C -
第5题：
不属于销售顾问在需求分析过程中要做的工作是（）。
- A、进行卖点介绍
- B、主动向顾客总结其需求
- C、主动邀请试乘试驾
- D、在交谈过程中进行记录
正确答案:C -
第6题：
凯迪拉克金钥匙交车流程中，品牌／车主俱乐部介绍应该在（）执行步骤中完成。
- A、交车准备
- B、交车仪式
- C、介绍操作
- D、售后介绍
正确答案:B -
第7题：
试乘试驾的准备工作不包括哪些方面（）
- A、试乘试驾路线设计
- B、陪同客户观看车辆介绍视频，讲解产品特性
- C、客户开发
- D、根据试乘试驾预约或临时需求，听从展厅主管安排，进行试乘试驾车辆调度
正确答案:C -
第8题：
MOT是重要的概念，在交车时，我们要把它用到每一个细小环节上。
正确答案:正确 -
第9题：
总结和锁定顾客的购车需求后应该引导客户进入的销售流程是（）。
- A、试乘试驾
- B、报价成交
- C、产品介绍
- D、异议处理
正确答案:C -
第10题：
销售过程中，要多介绍我们产品的优势，同时更重要的是要“问”出客户真正的需求，以“对症下药”，成功销售产品。
正确答案:正确 -
第11题：
交车流程的目的是通过专业的交车，让客户感受良好的MOT，使客户再次感到满意。
正确答案:正确 -
第12题：
在销售中最困难的时刻是（）.
- A、刚开始接待的一段时间
- B、需求分析
- C、交车阶段
- D、产品介绍
- E、回访
正确答案:A -
第13题：
在凯迪拉克DOS流程中，在促进成交后的下一个流程为（）。
- A、试乘试驾
- B、交车等待
- C、金钥匙交车
- D、购车交易
正确答案:B -
第14题：
东风日产二手车置换业务植入NSSW中的哪四个环节（）
- A、客户开发
- B、接待
- C、咨询
- D、产品介绍
- E、试车
- F、协商
- G、成交
- H、交车
- I、跟踪
正确答案:A,B,F,I -
第15题：
以下哪项不是试乘试驾关键注意事项（）。
- A、产品介绍完后，视客户是否愿意，安排试乘试驾体验
- B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾
- C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益
- D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段，试驾后适当探寻成交意愿
正确答案:A -
第16题：
试乘试驾体验重点设计中，试乘试驾过程中的驾驶方式、（）一定要紧贴客户需求。
- A、客户登记
- B、介绍重点
- C、《试乘试驾协议书》
- D、《试乘试驾反馈表》
正确答案:B -
第17题：
在主动热情方面，经销商需要做到（）。
- A、有人及时接待
- B、主动邀请试乘试驾
- C、交车时介绍售后客户经理
- D、交车后经销商有回访
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
试乘试驾的准备工作包括哪些方面（）
- A、试乘试驾路线设计
- B、陪同客户观看车辆介绍视频，讲解产品特性
- C、向客户讲解试乘试驾线路、体验项目以及安全规定
- D、根据试乘试驾预约或临时需求，听从展厅主管安排，进行试乘试驾车辆调度
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
接待是一个独立的环节，因此我们一定要做好接待工作。
正确答案:错误 -
第20题：
需求分析是一个很重要的环节，我们要在（）阶段做好它。
- A、接待
- B、产品介绍
- C、交车
- D、以上任何一个
正确答案:D -
第21题：
以下不属于SYNC 3交车注意事项的是（）。
- A、车辆准备
- B、需求分析
- C、设备连接
- D、主要功能介绍与操作演示
正确答案:B -
第22题：
需求分析及产品介绍流程的目的是，以顾问的方式，了解并理解客户需求，针对客户需求介绍产品的利益，使客户对我们的产品产生兴趣。
正确答案:正确 -
第23题：
能否处理好抗拒，直接关系到销售的成交率，因此需要我们在（）中处理好。
- A、接待
- B、需求分析
- C、产品介绍
- D、试乘试驾
- E、交车
正确答案:A,B,C,D,E