DCRC人员要争取在电话铃响几声内接听电话。（）A、1声B、2声C、3声D、4声
题目
DCRC人员要争取在电话铃响几声内接听电话。（）
- A、1声
- B、2声
- C、3声
- D、4声
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第1题：
当电话铃响起时，需要及时接听电话，但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。
正确答案:正确 -
第2题：
接听电话应达到下列要求（）
- A、30秒内
- B、铃声响三声内
- C、铃响一声后
- D、1分钟内
正确答案:B -
第3题：
客服人员接听电话须符合如下要求：（）。
- A、电话铃响三声内接听电话
- B、使用耳麦电话接听
- C、接听电话语言：您好！××物业服务中心，张××为您服务！
- D、电话结束语言：再见！
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
接听电话，电话铃响不超过（）声，就应拿起电话。
- A、2
- B、3
- C、4
正确答案:B -
第5题：
在电话铃响了几声之后接电话最为合适？（）
- A、两声
- B、三声
- C、四声
- D、五声
正确答案:A -
第6题：
关于接听电话以下不正确的是（）。
- A、询问客人身份
- B、告知业主的电话
- C、记录业主房号
- D、电话铃响三声内接听
正确答案:B -
第7题：
话务员应该在铃响声（）内接听电话。
正确答案:3s -
第8题：
打电话谁先挂电话？通话的时间应该多长比较合适（通话时间原则）？接听电话时，铃声响几声接比较合适（接听电话原则）？
正确答案: 1、地位高者先挂。长辈先挂，上级先挂，被求的人先挂。
2、通话三分钟原则。
3、铃响不过三声原则。 -
第9题：
接听电话要及时，应在电话铃响五声以内拿起话筒。（）
正确答案:错误 -
第10题：
电话来时，主动在铃响（）接听电话。
- A、一声内
- B、二声内
- C、三声内
正确答案:C -
第11题：
单选题客服人员在铃响3声内接听电话，是由于（）。A节省电源
B以免嘈杂
C快速响应
D确保不是无聊电话
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题接听电话时，以下哪些做法正确（）A在三声铃响之内接听电话
B客户不停重复同一观点时，可打断或终止谈话
C接听电话要告知客户自己的公司名称或项目名称
D要复述各项细节，确保正确理解客户的要求
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
一般情况下，在电话铃响（）声后家政服务员应立即接听电话。
- A、一
- B、二
- C、四
- D、八
正确答案:B -
第14题：
电话礼仪中，为了表示尊重，接听电话一般在电话铃响就接。
正确答案:错误 -
第15题：
预约电话铃响几声内应有人接听电话？（）
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第16题：
接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。
正确答案:错误 -
第17题：
电话铃响几声接听电话最合适（）
- A、一听见响就接听
- B、四五声
- C、什么时候方便什么时候接
- D、三声以内
正确答案:D -
第18题：
客服人员在铃响3声内接听电话，是由于（）。
- A、节省电源
- B、以免嘈杂
- C、快速响应
- D、确保不是无聊电话
正确答案:C -
第19题：
问95598坐席应在电话铃响几声接听，如超时接听应如何处理？
正确答案: 铃响3声内接听，超过3声接听应向客户致歉："对不起，让您久等了。" -
第20题：
电话礼仪中要求电话铃响几声接电话（）。
- A、一声
- B、三声
- C、三声以内
- D、三声要四声之间
正确答案:C -
第21题：
打电话铃响10次不算久，接听电话在（）声左右为最好。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第22题：
电话应当时刻保持畅通，一般来说电话铃响几声内要接听？
正确答案: 三声之内摘机。 -
第23题：
填空题话务员应该在铃响声（）内接听电话。正确答案： 3s解析： 暂无解析