维修人员或清洁人员接到上门服务指令后（）内上门服务。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、30分钟

题目

维修人员或清洁人员接到上门服务指令后（）内上门服务。

  • A、5分钟
  • B、10分钟
  • C、15分钟
  • D、30分钟
相似考题

1.现金业务上门服务应坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。判断对错

2.跟进《上门服务管理规程》，下列描述不正确的是（）.A、上门服务工作完成后，应请业主检查验收，并在《服务工作单》上签名及留下意见并交一联给用户留底。B、对业主提供的材料，应检查有效性和完好程度，发现任何问题应及时与业主沟通。C、维修人员和清洁人员接到上门服务指令后20分钟内准备好工具袋、鞋套、垫布、毛巾等服务需要的用品。D、等候5分钟，可确认屋内无人的，应留一张纸条。

3.工程人员上门服务完成后，管理人员应在8小时内回访客户。

4.上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由（）进行保管。A、会计主管B、上门服务负责人C、指定的上门服务人员D、上门服务人员

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  • 第1题：

    现金业务上门服务必须坚持的原则？（）

    • A、坚持上门服务双人办理
    • B、坚持记账柜员与现金清点柜员分离
    • C、坚持上门服务人员和记账人员分离
    • D、坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度
    • E、现金业务上门服务结束后，须及时将现金业务上门服务证件、上门服务登记簿、POS机等移交专人入库（箱）保管。

    正确答案:A,C,D,E

  • 第2题：

    维护人员接到家庭有线宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（）预约上门服务


    正确答案:客户

  • 第3题：

    上门服务开办行必须坚持上门服务（）的原则，坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。

    • A、双人办理
    • B、双人负责安全保卫
    • C、武装押运
    • D、上门服务人员和记账人员分离

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    上门服务人员应佩戴有行名、姓名、编号和本人免冠彩照的专用“（）”，以备客户查验。

    • A、上门服务工作证
    • B、上门服务证
    • C、上门收款证
    • D、上门服务人员专用证

    正确答案:B

  • 第5题：

    上门服务业务模式分为（）

    • A、委托外包上门服务
    • B、业务和外包人员共同上门服务
    • C、经营单位自行上门服务
    • D、分行集中上门服务

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    上门服务应由（）将现金、票据装入“上门服务专用箱”，上门服务人员与客户共同加锁，并办理移交手续。

    • A、客户
    • B、上门服务人员
    • C、押运员
    • D、客户与上门服务人员

    正确答案:A

  • 第7题：

    上门服务须坚持双人办理，坚持服务人员和记账人员分离，坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    上门服务开办行必须坚持上门服务（）的原则，坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。
    A

    双人办理

    B

    双人负责安全保卫

    C

    武装押运

    D

    上门服务人员和记账人员分离


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    现金业务上门服务应坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由（）进行保管。
    A

    会计主管

    B

    上门服务负责人

    C

    指定的上门服务人员

    D

    上门服务人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    现金业务上门服务必须坚持的原则？（）
    A

    坚持上门服务双人办理

    B

    坚持记账柜员与现金清点柜员分离

    C

    坚持上门服务人员和记账人员分离

    D

    坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度

    E

    现金业务上门服务结束后，须及时将现金业务上门服务证件、上门服务登记簿、POS机等移交专人入库（箱）保管。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    开展上门服务前，县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件，证件包括上门服务人员的（）。
    A

    姓名

    B

    照片

    C

    电话

    D

    地址


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    工程人员上门服务作业前应向客户说明维修收费价格。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    现金业务上门服务结束后，上门服务人员使用的“上门服务证”不得由（）保管。

    • A、上门服务人员本人
    • B、账务处理人员
    • C、营业经理
    • D、以上均不对

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    办理上门服务业务时，必须序时逐笔登记（），并由两名上门服务人员和被服务单位财务人员签字或加盖印章。

    • A、《上门服务登记簿》
    • B、《上门收款登记簿》

    正确答案:A

  • 第16题：

    现金业务上门服务遵循（）以及（）的规定。

    • A、上门服务单人办理
    • B、上门服务双人办理
    • C、上门服务人员兼任记账人员
    • D、上门服务人员和记账人员分离

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    开展上门服务前，县级支行应统一为上门服务人员制作上门服务证件，证件包括上门服务人员的（）。

    • A、姓名
    • B、照片
    • C、电话
    • D、地址

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    下面对上门服务人员的做法说法错误的是（）。

    • A、上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续
    • B、上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行
    • C、《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后入柜保管
    • D、上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回

    正确答案:D

  • 第19题：

    现金业务上门服务应坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    现金业务上门服务结束后，上门服务人员使用的“上门服务证”不得由（）保管。
    A

    上门服务人员本人

    B

    账务处理人员

    C

    营业经理

    D

    以上均不对


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    跟进《上门服务管理规程》，下列描述不正确的是（）.
    A

    上门服务工作完成后，应请业主检查验收，并在《服务工作单》上签名及留下意见并交一联给用户留底。

    B

    对业主提供的材料，应检查有效性和完好程度，发现任何问题应及时与业主沟通。

    C

    维修人员和清洁人员接到上门服务指令后20分钟内准备好工具袋、鞋套、垫布、毛巾等服务需要的用品。

    D

    等候5分钟，可确认屋内无人的，应留一张纸条。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    现金业务上门服务遵循（）以及（）的规定。
    A

    上门服务单人办理

    B

    上门服务双人办理

    C

    上门服务人员兼任记账人员

    D

    上门服务人员和记账人员分离


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    维修人员或清洁人员接到上门服务指令后（）内上门服务。
    A

    5分钟

    B

    10分钟

    C

    15分钟

    D

    30分钟


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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