下面属于标准招呼用语的是（）。A、先生、小姐、太太、女士、阿姨B、大姐C、兄弟D、老乡

题目

下面属于标准招呼用语的是（）。

  • A、先生、小姐、太太、女士、阿姨
  • B、大姐
  • C、兄弟
  • D、老乡
相似考题

1.对于年青未婚的女性客人可称()。A、太太B、小姐C、夫人D、大姐

2.对于从事商业、服务性行业的人，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“（）”。A、小姐B、女士C、太太D、先生E、老板

3.对女性而言，未婚女子称（），已婚妇女称（），年长而婚姻情况不明的女子称（）。A、小姐；女士；太太B、太太；小姐；女士C、小姐；太太；女士D、女士；小姐；太太

4.有一位先生为他的外国朋友订做生日蛋糕并要求打一份贺卡。蛋糕店小姐接到订单后询问先生说“先生请问您的朋友是小姐还是太太?”这位先生也不清楚朋友是否结婚了。想想一大把年龄了，应该是太太吧。于是就跟小姐说，“写太太吧”。蛋糕做好后小姐把蛋糕送到指定的地方。敲开门，只见一位女士开门，小姐有礼貌地询问“您好请问您是怀特太太吗?”女士愣了愣，不高兴地说“错了”。就把门关上了。蛋糕店小姐糊涂了，打电话向订蛋糕的先生再次确认地址和房间号码都没错，于是再次敲开门说道“没错，怀特太太，这正是您的蛋糕”。谁知这时这位女士大声叫道：“告诉你错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太”!“啪”的一声门大声地关上了。这位怀特女士之所以发这么大的火，是因为那位先生使用了：()A.不恰当的行业称呼B.不通行的称呼C.过时性称呼D.错误性称呼

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不宜用于中青年客户的称谓是（）

    • A、先生
    • B、大哥
    • C、女士
    • D、阿姨

    正确答案:D

  • 第2题：

    在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”（或“女士”、“小姐”）。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    下列不属于泛尊称的是（）。

    • A、小姐
    • B、先生
    • C、王阿姨
    • D、女士

    正确答案:C

  • 第4题：

    竞技健美包括：健美竞赛、健身（）竞赛、健身先生竞赛。

    • A、姐妹
    • B、兄弟
    • C、大姐
    • D、小姐

    正确答案:D

  • 第5题：

    对旅客、货主应称呼得体。个别称呼时为（）。

    • A、同志、小朋友、老太婆、老大爷等
    • B、朋友、先生、小姐、女士等
    • C、阿姨、叔叔、大娘、大爷等
    • D、先生、女士、同志、小朋友等

    正确答案:D

  • 第6题：

    对未婚女士一般称呼（）。

    • A、太太
    • B、夫人
    • C、小姐

    正确答案:C

  • 第7题：

    95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。

    • A、先生；小姐
    • B、先生；女士
    • C、先生；太太
    • D、男士；女士

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    对旅客、货主应称呼得体。个别称呼时为（）。
    A

    同志、小朋友、老太婆、老大爷等

    B

    朋友、先生、小姐、女士等

    C

    阿姨、叔叔、大娘、大爷等

    D

    先生、女士、同志、小朋友等


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。
    A

    先生；小姐

    B

    先生；女士

    C

    先生；太太

    D

    男士；女士


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下面属于标准招呼用语的是（）。
    A

    先生、小姐、太太、女士、阿姨

    B

    大姐

    C

    兄弟

    D

    老乡


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    ( 难度：中等)在称呼用语方面，对第三者，要如何称呼？
    A.这位先生/小姐
    B.哪位先生/小姐
    C.那位先生/小姐
    D.旁边的先生/小姐

    答案:C

  • 第12题：

    (难度：中等)在称呼用语上，男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户是否已婚时，年轻者可称为“女士”，年纪稍长者可称为“阿姨”。

    答案:(no)

  • 第13题：

    按照国际惯例，说法不正确的是（）

    • A、称男性为先生
    • B、称未婚女性为小姐
    • C、称已婚女性为夫人和太太
    • D、对未婚和已婚女性均可称女士

    正确答案:D

  • 第14题：

    在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，下列哪种称呼方法有误（）

    • A、同志
    • B、先生／女士／小姐／夫人／太太
    • C、以职务职称相称
    • D、不要入乡随俗

    正确答案:D

  • 第15题：

    服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.

    • A、男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。
    • B、知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。
    • C、对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼为“那个谁”。
    • D、对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。

    正确答案:C

  • 第16题：

    在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）方法称呼。

    • A、同志
    • B、先生／女士／小姐／夫人／太太
    • C、以职务职称相称
    • D、入乡随俗

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、（）、小朋友、同志”等。

    • A、您好
    • B、小姐
    • C、女士
    • D、太太

    正确答案:C

  • 第18题：

    对已婚的女性客人应称呼（）。

    • A、小姐
    • B、同志
    • C、太太
    • D、先生

    正确答案:C

  • 第19题：

    乘客上车后，司机礼貌用语：“您好，先生（或小姐；太太）请问您去什么地方？”给乘客以良好的第一印象。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    对女性而言，未婚女子称（），已婚妇女称（），年长而婚姻情况不明的女子称（）。
    A

    小姐；女士；太太

    B

    太太；小姐；女士

    C

    小姐；太太；女士

    D

    女士；小姐；太太


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不宜用于中青年客户的称谓是（）
    A

    先生

    B

    大哥

    C

    女士

    D

    阿姨


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    竞技健美包括：健美竞赛、健身（）竞赛、健身先生竞赛。
    A

    姐妹

    B

    兄弟

    C

    大姐

    D

    小姐


    正确答案： D
    解析： 竞技健美：包括肌肉竞赛（也称健美竞赛）和健身竞赛（即健身先生、小姐竞赛）。

  • 第23题：

    (难度：中等)在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”（或“女士”、“小姐”）。

    答案:(yes)

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