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  • 第1题:

    简述关键绩效指标法(KPI)


    正确答案:是指通过工作绩效的特征分析,提炼出最能代表的关键绩效指标体系,并以此为基础进行绩效评估的模式。

  • 第2题:

    目标绩效管理体系包含的两条主线是:()

    • A、KC.I与关键数字指标
    • B、KC.I与行为指标
    • C、KPI与行为指标
    • D、KPI与关键绩效指标

    正确答案:C

  • 第3题:

    关键绩效指标(KPI)是指标同时也是企业的目标。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    绩效管理中的KPI是指()。

    • A、关键成功因素
    • B、关键绩效指标
    • C、关键知识技能
    • D、关键财务指标

    正确答案:B

  • 第5题:

    关键绩效指标法(KPI)的理论基础是“()”


    正确答案:二八法则

  • 第6题:

    论述关键绩效指标(KPI)的基本概念及关键绩效指标的作用。


    正确答案: 1.关键绩效指标是用来衡量某岗位工作业绩表现的量化指标,是业绩合同的重要组成部分。
    2.关键绩效指标的作用:具体来看KPI有助于:
    (1)根据公司的发展规划/目标计划来确定部门/个人的绩效目标;
    (2)监测与绩效目标有关的运作过程;
    (3)及时发现潜在的问题,发现需要改进的领域,并回馈给相应部门/个人;
    (4)KPI输出是绩效评价的基础和依据。当公司、部门乃至职位确定了明晰的KPI体系后,
    可以:
    (1)把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来;
    (2)对于管理者而言,阶段性地对部门/个人的KPI输出进行评价和控制,可引导正确的目标发展;
    (3)集中测量公司所需要的行为;
    (4)定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。

  • 第7题:

    KPI是()。

    • A、关键战略指标
    • B、关键绩效指标
    • C、关键行动指标
    • D、绩效指标

    正确答案:B

  • 第8题:

    绩效指标体系不可能能将每一个绩效指标都包括在内,但又要比较全面地反映绩效评估内容,这就需要采用KPI法。KPI是指()

    • A、关键绩效指标
    • B、平衡记分卡
    • C、关键事件法
    • D、行为锚定法

    正确答案:A

  • 第9题:

    问答题
    简述关键绩效指标法(KPI)

    正确答案: 是指通过工作绩效的特征分析,提炼出最能代表的关键绩效指标体系,并以此为基础进行绩效评估的模式。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    关键绩效指标(KPI)考核法,就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    KPI是()。
    A

    关键战略指标

    B

    关键绩效指标

    C

    关键行动指标

    D

    绩效指标


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    企业采用KPI(关键绩效指标法)进行评估时,每个企业都应采用统一的KPI。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    每个企业需要根据自身情况设定适合的KPI,不需要采用统一的KPI。

  • 第13题:

    关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段


    正确答案:错误

  • 第14题:

    关键业绩指标法(KPI)考核实施过程由()组成

    • A、绩效指标选取
    • B、绩效表格制作
    • C、绩效考核方案
    • D、绩效计算

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    审核(关键绩效指标)KPI指标主要审核指标与标准的()。


    正确答案:全面性,可操作性,客观性,反馈与修正信息。

  • 第16题:

    关键绩效指标KPI越多越好。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    关键绩效指标(KPI)的SMART原则


    正确答案: 1.具体的(specifiC.:指绩效指标要切中特定的工作目标,不是笼统的,而是应该适度细化,并随情境变化而变化。
    2.可测量的(measurablE.:指绩效指标或者是数量化的,或者是行为化的,验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。
    3.可实现的(attainablE.:指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标。
    4.实际的(realistiC.:指的是绩效指标是实实在在的,可以证明和可以观察得到的,而并非假设的。
    5.有时间限制的(time-boundeD.:指的是绩效指标中要使用一定的时间单位,即设定完成这些绩效指标的期限,这也是关注效率的一种表现。

  • 第18题:

    关键绩效指标(KPI)考核法,就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    关键绩效指标法包括的步骤主要有()

    • A、确定绩效产出
    • B、建立绩效指标
    • C、审核KPI指标
    • D、实施考核并反馈
    • E、监督

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    多选题
    关键业绩指标法(KPI)考核实施过程由()组成
    A

    绩效指标选取

    B

    绩效表格制作

    C

    绩效考核方案

    D

    绩效计算


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    论述关键绩效指标(KPI)的基本概念及关键绩效指标的作用。

    正确答案: 1.关键绩效指标是用来衡量某岗位工作业绩表现的量化指标,是业绩合同的重要组成部分。
    2.关键绩效指标的作用:具体来看KPI有助于:
    (1)根据公司的发展规划/目标计划来确定部门/个人的绩效目标;
    (2)监测与绩效目标有关的运作过程;
    (3)及时发现潜在的问题,发现需要改进的领域,并回馈给相应部门/个人;
    (4)KPI输出是绩效评价的基础和依据。当公司、部门乃至职位确定了明晰的KPI体系后,
    可以:
    (1)把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来;
    (2)对于管理者而言,阶段性地对部门/个人的KPI输出进行评价和控制,可引导正确的目标发展;
    (3)集中测量公司所需要的行为;
    (4)定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    关键绩效指标法(KPI)的理论基础是“()”

    正确答案: 二八法则
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    KPI即关键绩效指标法。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析