简述你对关键绩效指标KPI的理解。
题目
简述你对关键绩效指标KPI的理解。
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第1题：
关键绩效指标（KPI）是指标同时也是企业的目标。
A对
B错
错
略 -
第2题：
关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段
正确答案:错误 -
第3题：
目标绩效管理体系包含的两条主线是：（）
- A、KC.I与关键数字指标
- B、KC.I与行为指标
- C、KPI与行为指标
- D、KPI与关键绩效指标
正确答案:C -
第4题：
审核（关键绩效指标）KPI指标主要审核指标与标准的（）。
正确答案:全面性，可操作性，客观性，反馈与修正信息。 -
第5题：
关键绩效指标KPI越多越好。
正确答案:错误 -
第6题：
论述关键绩效指标（KPI）的基本概念及关键绩效指标的作用。
正确答案: 1.关键绩效指标是用来衡量某岗位工作业绩表现的量化指标，是业绩合同的重要组成部分。
2.关键绩效指标的作用：具体来看KPI有助于：
（1）根据公司的发展规划/目标计划来确定部门/个人的绩效目标；
（2）监测与绩效目标有关的运作过程；
（3）及时发现潜在的问题，发现需要改进的领域，并回馈给相应部门/个人；
（4）KPI输出是绩效评价的基础和依据。当公司、部门乃至职位确定了明晰的KPI体系后，
可以：
（1）把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来；
（2）对于管理者而言，阶段性地对部门/个人的KPI输出进行评价和控制，可引导正确的目标发展；
（3）集中测量公司所需要的行为；
（4）定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。 -
第7题：
KPI是（）。
- A、关键战略指标
- B、关键绩效指标
- C、关键行动指标
- D、绩效指标
正确答案:B -
第8题：
判断题KPI即关键绩效指标法。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第9题：
判断题关键绩效指标（KPI）是指标同时也是企业的目标。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题关键绩效指标分类根据其性质可分为数字型KPI、时限型KPI、项目型KPI、混合型KPI。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题关键绩效指标KPI越多越好。A对
B错
正确答案： 错解析： 不能太多，关键的足够就好，太多了，容易失去重心。 -
第12题：
单选题KPI是（）。A关键战略指标
B关键绩效指标
C关键行动指标
D绩效指标
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
简述关键绩效指标法（KPI）
正确答案:是指通过工作绩效的特征分析，提炼出最能代表的关键绩效指标体系，并以此为基础进行绩效评估的模式。 -
第14题：
KPI即关键绩效指标法。
正确答案:正确 -
第15题：
关键绩效指标（KPI）是指标同时也是企业的目标。
正确答案:错误 -
第16题：
绩效管理中的KPI是指（）。
- A、关键成功因素
- B、关键绩效指标
- C、关键知识技能
- D、关键财务指标
正确答案:B -
第17题：
关键绩效指标（KPI）的SMART原则
正确答案: 1.具体的（specifiC.：指绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的，而是应该适度细化，并随情境变化而变化。
2.可测量的（measurablE.：指绩效指标或者是数量化的，或者是行为化的，验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。
3.可实现的（attainablE.：指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标。
4.实际的（realistiC.：指的是绩效指标是实实在在的，可以证明和可以观察得到的，而并非假设的。
5.有时间限制的（time-boundeD.：指的是绩效指标中要使用一定的时间单位，即设定完成这些绩效指标的期限，这也是关注效率的一种表现。 -
第18题：
简述绩效考核方法关键绩效指标KPI、平衡记分卡BSC。
正确答案: 对员工的绩效考核方法的基本类型可分为综合型、品质基础型、行为基础型、效果基础型四类。企业中具体的绩效考核方法种类繁多，但从性质上来看，可归纳为客观考核法和主观考绩法。常用的绩效考核技术有两大类：1.非系统化的绩效考核技术。
①以员工比较为基础的绩效考核；
②以业绩报告为基础的绩效考核；
③关注员工行为及个性特征的绩效考核；
④以特殊事件为基础的绩效考核；
⑤全方位的绩效考核。
2.系统化的绩效考核技术。
①目标管理法（MBO）
②关键绩效指标法（KPI）：定义是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
K.PI法符合一个重要的管理原理“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“80/20”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。
确定关键绩效指标重要的SMART原则：S代表具体指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表关联性指绩效指标是与上级目标具明确的关联性，最终与公司目标相结合；T代表有时限注重完成绩效指标的特定期限。
建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。
③平衡记分卡（BSC）
平衡记分卡是从财务、客户、内部流程、学习与发展四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡记分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡记分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。
④360度反馈 -
第19题：
问答题简述关键绩效指标法（KPI）正确答案： 是指通过工作绩效的特征分析，提炼出最能代表的关键绩效指标体系，并以此为基础进行绩效评估的模式。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题论述关键绩效指标（KPI）的基本概念及关键绩效指标的作用。正确答案： 1.关键绩效指标是用来衡量某岗位工作业绩表现的量化指标，是业绩合同的重要组成部分。
2.关键绩效指标的作用：具体来看KPI有助于：
（1）根据公司的发展规划/目标计划来确定部门/个人的绩效目标；
（2）监测与绩效目标有关的运作过程；
（3）及时发现潜在的问题，发现需要改进的领域，并回馈给相应部门/个人；
（4）KPI输出是绩效评价的基础和依据。当公司、部门乃至职位确定了明晰的KPI体系后，
可以：
（1）把个人和部门的目标与公司整体的目标联系起来；
（2）对于管理者而言，阶段性地对部门/个人的KPI输出进行评价和控制，可引导正确的目标发展；
（3）集中测量公司所需要的行为；
（4）定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献作出评估。解析： 暂无解析 -
第21题：
判断题关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题绩效管理中的KPI是指（）。A关键成功因素
B关键绩效指标
C关键知识技能
D关键财务指标
正确答案： C解析： 暂无解析