【问题3】2分 根据本案例，项目集成商在合同管理中没有利用好哪些工具和技术。
题目
【问题3】2分 根据本案例，项目集成商在合同管理中没有利用好哪些工具和技术。
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第1题：
在本案例中，老陈在监督和控制项目过程应关注哪些主要问题（即概要说明监督和控制项目过程的主要关注点）?
正确答案：
答案：①以项目管理计划为基准，比较实际的项目绩效（如完成了哪些交付物、实际的进度等项目绩效）；
②评估当前绩效，以决定是否采取某些纠正或预防性的措施；
③在执行单项的改正或者预防性措施之前．应评估其对其他方面（如成本、质量等）的影响；
④分析、追踪和监控项目风险，以确保风险被识别，它们的状态被汇报，且有效地执行风险应对计划；
⑤维持一个项目产品和它们的相关文档的准确、及时的信息库，并保持到项目完成；
⑥提供支持性信息，以支持状态报告和绩效报告；
⑦提供预测以更新当前的成本和当前的进度信息；
⑧当变更发生时，监控已批准的变更的执行
解析：监督和控制项目过程（以下简称为监控过程）是全面跟踪、评审和调节项目的进展，以满足在项目管理计划中确定的绩效目标的过程。在本案例中，老陈在监督和控制项目过程的主要关注点如下：
（1） 以项目管理计划为基准，比较实际的项目绩效（包括完成了哪些交付物、实际的进度、实际的成本、实际的质量等项目绩效。
（2） 评估当前绩效，以决定是否采取某些纠正或预防性措施（如进度控制中“建议的纠正措施”）。
（3） 在执行单项的改正或者预防性措施之前，应评估其对其他方面（如成本、质量等）的影响。项目的监控过程协调这些纠正措施对其他方面的影响，也协调一方干系人的改正或预防性措施对其他干系人的影响。
（4） 分析、追踪和监控项目风险，以确保风险被识别，它们的状态被汇报，且有效地执行风险应对计划。
（5） 维持一个项目产品和它们的相关文档的准确、及时的信息库，并保持到项目完成。
（6） 提供支持性信息，以支持状态报告和绩效报告。
（7） 提供预测以更新当前的成本和当前的进度信息。
（8） 当变更发生时，监控已批准的变更的执行。
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第2题：
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
国内某信息系统集成商承接了某跨国公司的一项信息系统集成项目。在双方签订的合同中明确规定，进口材料的关税不包括集成商的材料报价之中，由业主自行支付。但合同未规定业务的交付日期，只是规定，业主应在接到承建方提交的到货通知单30天内完成海关放行的一切手续。
由于到货时间太迟，货物到港后工程方急需这批材料，为避免现场出现仪式待料的情况，集成商先垫支了关税，并完成入关手续。事后集成商向业主提出补偿要求，但业主认为，集成商所有行为都没有经过业主方的同意，不予补偿。并指出补偿时间已经失效，因为已经超过了合同中规定的项目索赔时间。
【问题1】
该项目集成商是否可向业主提出补偿关税的要求？如果补偿，是否受合同规定的索赔有效期的限制？在这些过程中，项目集成商是否违约？
【问题2】
简述合同管理的主要内容。并分析说明该案例中哪些环节出了问题。
【问题3】
根据本案例，项目集成商在合同管理中没有利用好哪些工具和技术。答案：解析：【问题1】
该案，集成商的行为如果有利于双方履行合同，可以推定为有效，并且不受现有合同条款限制，并且业主必须补偿。如果货物没有达到合同规定的质量或者其他约定，业主可以拒绝补偿。
【问题2】
合同管理的主要内容：合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理、合同纠纷管理。
出现的问题有：
1. 合同签订过程中，合同内容不全面、不详尽。
2. 合同履行过程中，承建方没有按合同要求通知业主办理海关放行手续，而是自己办理了放行手续。
3. 合同变更管理中，承建方变更没有和业主进行沟通，也没有走合同变更程序。
4. 合同纠纷管理中，无事先制定合同纠纷解决程序。
【问题3】
1. 校验和审计。
2. 绩效报告。
3. 支付系统。
4. 索赔管理。5. 自动的工具系统。 -
第3题：
【问题4】（9分） 除了自下而上的估算方法，本案例还应用了哪些成本估算方法？成本估算的工具和技术还有哪些？
正确答案: 【问题4参考答案】
本案例中还采用了类比估算、参数估计，成本估算的工具和技术还有确定资源费率、项目管理软件、供应商投标分析、准备金分析、质量成本； -
第4题：
【问题2】10分 简述合同管理的主要内容。并分析说明该案例中是哪些环节出现了问题。
正确答案: 合同管理主要包括：
1.合同谈判与签订管理;
2.合同履行(执行)管理;
3.合同变更管理;
4.合同档案管理;
5.合同违约管理。(这个应该可以不答)
出现的问题主要有：
1.合同条款不详尽，签订草率;
2.缺少违约责任相关条款;
3.缺少变更处理及索赔相关条款;
4.合同执行中变更管理有问题，集成商在出现了变更后未按变更流程处理就自行决定实施变更;
5.沟通管理有问题，未及时将变更的影响通知到干系人特别是客户方 -
第5题：
（1）简要叙述正确的项目启动应包含哪些步骤？ （2）针对在启动阶段存在的问题，可以采取哪些措施（包括应采用的具体工具和技术） 进行补救？
正确答案: （1）简要叙述正确的项目启动应包含哪些步骤？
在信息化项目建设中，企业的项目启动阶段要经过意向提出、需求分析、可行性方案论证、产品选型、立项报告审批、项目启动会一系列管理活动的控制，方可完成项目的启
动，进入项目实施阶段。
从项目整体管理角度看，项目启动过程的成果，即为项目章程。
做好项目启动管理是企业进行合理的投入产出分析，有效控制项目风险，确保项目成
功的关键。
（2）针对在启动阶段存在的问题，可以采取哪些措施（包括应采用的具体工具和技术）
进行补救？
对在启动阶段存在的问题，项目启动可采取以下的方法、技术和工具：
①项目管理方法
项目管理方法定义了一系列项目过程组、相关的过程和控制功能，所有这些合并为一个发挥作用的整体。具体可以建立项目“启动过程组”，用于定义并批准项目或阶段，强
化项目启过程的管理。
②项目管理信息系统
项目管理信息系统（Project Management Information System，PMIS）是组织内可用的系统化的自动化工具集。
项目管理团队用PMIS来制定项目章程，细化项目章程以促进反馈，控制项目章程的变更并发布批准的项目章程。
③专家判断
专家判断通常用于评估项目启动所需要的输入或依据。在这个过程中，这些判断和专家意见将用于任何技术和管理的细节。
具体可以组织该集团的与项目相关单位或部门，针对启动阶段存在的问题进行讨论，达到共识，找到解决问题的方法。 -
第6题：
在项目管理过程中，每个过程都包括以下哪些内容？（） （1）输入； （2）输出； （3）工具和技术； （4）开始和结束。
- A、（1）（2）（3）
- B、（2）（3）（4）
- C、（1）（3）（4）
- D、以上都是
正确答案:A -
第7题：
在自建模式中，项目合同的签约主体是（）
- A、移动公司
- B、项目集成商
- C、移动公司和客户
- D、项目集成商和客户
正确答案:C -
第8题：
绩效管理领域应用的管理会计工具方法包括（）
- A、本量利分析
- B、标杆管理
- C、项目管理
- D、平衡计分卡
正确答案:D -
第9题：
单选题以下关于项目管理的说法，正确的是（）。A对项目范围、成本和进度的整合
B在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术，来达到项目要求
C把各种知识、技能、工具和技术应用于组织活动来提高经营绩效
D在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术，来满足并超过项目干系人对项目的
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题【问题1】5分 该项目集成商是是否可向业主提出补偿关税的要求？如果补偿，是否受合同规定的索赔有效期的限制？在些过程中，项目集成商是否违约？正确答案： 可以向业主提出补偿关税的要求。(个人认为：集成商是帮业主垫付的关税，这部分关税本不是自己需要承担的而是业主需要承担的，债务和债权关系已经形成。退一万步说，不管要求合不合理，你可以不补偿，但不能剥夺我提出补偿的权利)
如果补偿，需要受合同索赔有效期的限制。(这个是我回来网上查资料得出的结论，合同中索赔期限比28天更加优先。但关键是题目中没给出索赔相关条款，所以这题出的模糊。考试时我答的是受国家相关法律法规限制，我当时一直在纠结：集成商与业主是否构成债务
关系，是否可按民法诉讼的时限处理呢?)
集成商违约，(个人认为：合同中明确规定关税由业主来支付，现在集成商事先垫付并且未得到业主同意，做了自己不该做的事，属于违反了合同的义务)解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题在项目管理过程中，每个过程都包括以下哪些内容？（） （1）输入； （2）输出； （3）工具和技术； （4）开始和结束。A（1）（2）（3）
B（2）（3）（4）
C（1）（3）（4）
D以上都是
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题【问题4】（9分） 除了自下而上的估算方法，本案例还应用了哪些成本估算方法？成本估算的工具和技术还有哪些？正确答案： 【问题4参考答案】
本案例中还采用了类比估算、参数估计，成本估算的工具和技术还有确定资源费率、项目管理软件、供应商投标分析、准备金分析、质量成本；解析： 暂无解析 -
第13题：
试题二：
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
国内某信息系统集成商承接了某跨国公司的一项信息系统集成项目。在双方签订的合同中明确规定，进口材料的关税不包括在承建集成商的材料报价之中。由业主自行支付。但合同未规定业务的交付日期，只是规定，业主应在接到承建方提交的到货通知单30天内完成海关放行的一切手续。
由于到货时间太迟，货物到港后工程方急需这批材料，为避免现场出现仪式的情况，集成商先垫支了关税，并完成入关手续。事后，集成商向业主提出补偿要求，但业主认为，集成商所有行为都没有经过业主方的同意，不予补偿。而且指出补偿时间已经失效，因为已经超过了合同中规定的项目索赔时间。
【问题1】
该项目集成商是是否可向业主提出补偿关税的要求?如果补偿，是否守合同规定的索赔有效期的限制？在这些过程中，项目集成商事否违约？
【问题2】简述合同管理的主要内容。并分析说明该案例中是哪些环节出现了问题。
【问题3】
根据本案例，项目集成商在合同管理中没有利用好哪些工具和技术。
正确答案：
【问题1】5分
1.可以向业主提出补偿关税的要求。（个人认为：集成商是帮业主垫付的关税，这部分关税本不是自己需要承担的而是业主需要承担的，债务和债权关系已经形成。退一万步说，不管要求合不合理，你可以不补偿，但不能剥夺我提出补偿的权利）
2.如果补偿，受不受索赔期限限制，由于题目信息不全，需要视以下2种情况而定：
(1)如果承包商是在30天内，先垫付了关税，属于承包商为了保证工程整体目标的实现，为业主完成了部分合同责任，业主应予以如数补偿。但此时业主行为对承包商并非违约，属于债务关系，不受合同所规定的索赔有效期限制。
(2)如果业主拖延海关放行手续超过30天，造成现场停工待料，属业主违约，并造成承包商工期或费用损失，则承包商可将它作为索赔依据，在合同规定的索赔有效期内提出工期和费用索赔。此时的索赔受合同规定索赔有效期限制。
3.集成商不违约，因为按照国际工程惯例，尽管业主未违约，但在特殊情况下，为了保证工程整体目标的实现，承包商有责任和权力为降低损失采取措施。（个人认为：合同中明确规定关税由业主来支付，现在集成商事先垫付并且未得到业主同意，做了自己不该做的事，属于不适当地履行合同义务，应该也是违约。）
【问题2】10分
合同管理主要包括：
1.合同谈判与签订管理；
2.合同履行（执行）管理；
3.合同变更管理；
4.合同档案管理；
5.合同违约管理。（这个应该可以不答）
出现的问题主要有：
1.合同条款不详尽，签订草率；
2.缺少违约责任相关条款；
3.缺少变更处理及索赔相关条款；
4.合同执行中变更管理有问题，集成商在出现了变更后未按变更流程处理就自行决定实施变更；
5.沟通管理有问题，未及时将变更的影响通知到干系人特别是客户方
【问题3】2分
合同管理中没有用好：
1.检验和审计；
2.绩效报告；
3.支付系统；
4.索赔管理；
5.合同变更控制系统。
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第14题：
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入问题纸的对应栏内。
【说明】
系统集成商A与生产型企业B签订了一份企业MIS（管理信息系统）开发合同，合同已执行到设计和开发阶段，由于企业B内部组织结构调整，可能会影响核心业务的流程。集成商A提出建议，合同暂停执行至新的组织机构确定之后，双方经过会议协商和沟通，同意上述建议，后续工作再另行协商确定。
6个月后，企业B组织结构基本确定，要求继续执行合同，并表示可将工期延后6个月。但集成商A原来参与项目的部分人员离职，新的项目组成员对该项目不熟悉，通过仔细阅读原来的需求文件还是无法理解MIS系统的需求。同时，由于企业B组织结构的调整导致原需求发生了较大变化，因此不得不重新进行所有的需求调研。
项目继续开展了1个月后，集成商A提出需要增加合同费用，理由是新的需求导致工作量增加，软件系统需要重新开发。但企业B认为需求变更是正常的，集成商A之所以工作量增加也是由于原来的项目文档保留不完整，并且人员更换等原因造成的。双方未就合同变更达成一致，陷入僵局。随后，企业B考虑是否使用法律手段来解决纠纷，但发现整个合同执行过程的备忘录和会议记录都没有，无法提出直接的证据材料。
【问题1】（4分）
请结合案例分析在合同管理和文档管理过程中集成商A和企业B共同存在的问题。
【问题2】（8分）
请结合案例分析集成商A在项目管理方面存在的问题。
【问题3】（4分）
结合案例简要叙述为使项目继续执行双方应该做的工作。
【问题4】（4分）
从候选答案中选择两个正确选项（多选该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。
合同法规定的违约责任承担方式不包括 。
A．不予承认 B．继续履行 C．采取补救措施
D．赔偿 E．支付违约金 F．终止答案：解析：问题1：
合同的履行管理工作不到位，没有完全明确双方的权力和义务；合同的变更管理工作不到位，缺乏相关的约束条款；合同的档案管理工作不到位，没有保存相关的合同材料；没有明确文档书写规范、没有制定文档图标编号规则、没有采用文档目录编写标准、没有相关文档管理制度。
问题2：
范围管理存在问题，没有跟据需求形成范围基准；进度管理存在问题，缺乏对项目的进度监控；质量管理存在问题，没有对交付物进行阶段验收；人力资源管理存在问题，没有做好项目团队的建设和管理工作；风险管理存在问题，缺乏对可能发生风险的监控和控制；合同管理存在问题，没有完全明确双方的权力和义务以及做好合同文本的管理；变更管理存在问题，缺乏有效的变更控制措施。
问题3：
双方各自做出适当让步，就后续的需求重新签订合同；合同条款要明确双方所有的权力和义务，尤其是变更条款和违约责任；做好合同的文档管理工作，以便后续有据可查；集成商a要做好项目团队的人力资源管理工作。
问题4：
a、f -
第15题：
【问题1】5分 该项目集成商是是否可向业主提出补偿关税的要求？如果补偿，是否受合同规定的索赔有效期的限制？在些过程中，项目集成商是否违约？
正确答案: 可以向业主提出补偿关税的要求。(个人认为：集成商是帮业主垫付的关税，这部分关税本不是自己需要承担的而是业主需要承担的，债务和债权关系已经形成。退一万步说，不管要求合不合理，你可以不补偿，但不能剥夺我提出补偿的权利)
如果补偿，需要受合同索赔有效期的限制。(这个是我回来网上查资料得出的结论，合同中索赔期限比28天更加优先。但关键是题目中没给出索赔相关条款，所以这题出的模糊。考试时我答的是受国家相关法律法规限制，我当时一直在纠结：集成商与业主是否构成债务
关系，是否可按民法诉讼的时限处理呢?)
集成商违约，(个人认为：合同中明确规定关税由业主来支付，现在集成商事先垫付并且未得到业主同意，做了自己不该做的事，属于违反了合同的义务) -
第16题：
请分析上案例中A公司在管理中主要存在哪些问题导致客户非常不满。
正确答案: 1.需求获取不规范，从客户到销售人员再到项目管理部，需求都是口头传达的，没有形成用户需求说明书。
2.没有进行需求定义形成《需求规格说明书》。
3.没有进行需求验证，使开发方和用户对需求达成共识。
4.销售人员和项目管理部在需求管理上没有明确的职责划分和流程控制。 -
第17题：
【问题3】（4分）针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？
正确答案: [问题3]答：
（1）邀请客户的决策人员、高级业务人员加入变更控制委员会。
（2）对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的。
（3）对变更进行评审论证，确定变更的信息完整，实际可行。
（4）分析变更造成的进度、成本、质量等方面的影响，并告知相关人员。
（5）要对变更的实施进行监控跟踪，记录变更信息并形成文档，以便于追溯。
（6）要对变更的效果进行评估。
（7）严格按照变更控制流程进行变更管理，驳回不必要的变更申请，确保批准的变更都是有效的。 -
第18题：
在《信息技术服务管理第3部分技术要求》中指出管理工具应支持值班管理、任务管理、项目管理、合同管理等扩展功能。
正确答案:错误 -
第19题：
以下关于项目管理的说法，正确的是（）。
- A、对项目范围、成本和进度的整合
- B、在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术，来达到项目要求
- C、把各种知识、技能、工具和技术应用于组织活动来提高经营绩效
- D、在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术，来满足并超过项目干系人对项目的
正确答案:B -
第20题：
问答题【问题3】2分 根据本案例，项目集成商在合同管理中没有利用好哪些工具和技术。正确答案： 合同管理中没有用好：
1.检验和审计;
2.绩效报告;
3.支付系统;
4.索赔管理;
5.合同变更控制系统。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题某省新建一大型体育馆，该体育馆包含多项体育项目设施。项目发包人根据《合同法》的规定，按照建设项目的管理要求和特点，确立了合同体系，并编制了招标文件，通过招标程序、组织合同谈判并分别与建设项目参与者签订合同。在该建设项目的合同管理过程中，发包人按项目招标阶段、项目实施阶段明确合同管理的主要任务。在建设项目实施过程中，发现招标书与技术规范出现不一致的情况，按承包人的要求，决定以技术规范的规定为依据而执行。问题1．建设项目合同除具有一般合同共有的特征外，还具有哪些特征？2．施工合同签订的依据有哪些？3．项目管理的依据和核心是什么？4．在建设项目实施过程中，招标书与技术规范出现不一致情况的处理是否正确？为什么？正确答案：
1.由于建设项目本身固有的特点,建设项目合同除具有一般合同共有的特征外,还具有下列特征:
(1)建设项目合同是由多个合同组成的合同体系。由于建设项目投资多、建设周期长、涉及面广、参与单位多,建设项目合同一般都由多个合同组成一个合同群体。这些合同分类明确,层次清楚,形成一个完整的、能够覆盖项目建设全过程和所有内容的合同体系。
(2)建设项目合同标的的特殊性。建设工程产品与一般工业产品不同,其产品具有固定性、不可流动性和独立性,以及不可重复和多样性,需要单个完成等特点。因此,建设项目合同的标的物也具有相应的特点,每个工程的规模、结构、组成和内容都不相同,而且都是一次性过程。
(3)合同形式的规范性。我国有关法律规定,建设项目合同必须采取书面形式。为使建设项目合同更为严谨,使双方当事人的权利义务平衡合理,我国政府有关部门、行业协会,相关国际组织分别编制了一批合同样本或示范文本,推荐给合同当事人参考。
(4)合同监督管理的严格性。我国政府有关部门对建设项目合同的监督管理十分严格。建设项目合同的订立必须符合有关法律和行政法规的规定,在合同履行中也必须接受政府有关部门的监督和检查。
2.施工合同签订的主要依据是有关法律法规、中标通知书和中标人的投标文件,建设单位和中标人不得另行签订背离中标通知书实质性内容的协议。同时应根据招标文件的要求,提供履约保证。
3.在市场经济条件下,建设项目合同是项目管理的依据,建设项目管理围绕合同管理展开,建设项目合同管理贯穿于项目建设的全过程和各个方面,对整个建设项目的实施起总控制和总保证作用;建设项目合同管理是建设项目管理的核心和灵魂。
4.在建设项目实施过程中,对招标书与技术规范不一致情况的处理不正确。
理由:建设项目合同文件一般情况下由以下文件组成,当文件之间不一致或者出现歧义时,以下排列顺序也是其解释顺序:①合同协议书;②中标通知书;③合同协议书的备忘录;④投标书和投标书附录;⑤招标文件及补遗;⑥合同特别条件;⑦合同专用条款;⑧合同通用条款;⑨技术规范;⑩图纸和现场资料;投标前会议纪要、质疑、解答及来往信函;参考文献。在解释顺序中,招标书排在技术规范的前面,应以招标书为依据执行。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题【问题2】10分 简述合同管理的主要内容。并分析说明该案例中是哪些环节出现了问题。正确答案： 合同管理主要包括：
1.合同谈判与签订管理;
2.合同履行(执行)管理;
3.合同变更管理;
4.合同档案管理;
5.合同违约管理。(这个应该可以不答)
出现的问题主要有：
1.合同条款不详尽，签订草率;
2.缺少违约责任相关条款;
3.缺少变更处理及索赔相关条款;
4.合同执行中变更管理有问题，集成商在出现了变更后未按变更流程处理就自行决定实施变更;
5.沟通管理有问题，未及时将变更的影响通知到干系人特别是客户方解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题【问题3】（4分）针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？正确答案： [问题3]答：
（1）邀请客户的决策人员、高级业务人员加入变更控制委员会。
（2）对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的。
（3）对变更进行评审论证，确定变更的信息完整，实际可行。
（4）分析变更造成的进度、成本、质量等方面的影响，并告知相关人员。
（5）要对变更的实施进行监控跟踪，记录变更信息并形成文档，以便于追溯。
（6）要对变更的效果进行评估。
（7）严格按照变更控制流程进行变更管理，驳回不必要的变更申请，确保批准的变更都是有效的。解析： 暂无解析