业务代表必须具有什么权限，才能登录VDN监控台（）。A、质检监视B、监控台C、配置管理员D、告警台

题目

业务代表必须具有什么权限，才能登录VDN监控台（）。

  • A、质检监视
  • B、监控台
  • C、配置管理员
  • D、告警台
相似考题

1.WAS提供的功能模块有()。A.WAS配置台B.系统监控台C.VDN监控台D.告警台

2.业务代表必须具有什么权限,才能登录VDN监控台()。A.质检监视B.监控台C.配置管理员D.告警台

3.某工号要想进入VDN监控台进行监控,除了具备“监控台”的权限外,还需要拥有以下哪个权限的工号为其配置监控对象、内容等权限()。A.配置审计B.配置管理员C.考评管理员D.质检监视

4.CTI的质检监控功能包括()。A.系统监视B.监察/监听C.插入/拦截D.录制/录音E.VDN监控台

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  • 第1题：

    对于CTI系统的模块配置顺序,描述正确的是()。

    A.CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置

    B.WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置

    C.WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置

    D.CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置


    参考答案：C

  • 第2题：

    某工号要想进入VDN监控台进行监控，除了具备“监控台”的权限外，还需要拥有以下哪个权限的工号为其配置监控对象、内容等权限（）。

    • A、配置审计
    • B、配置管理员
    • C、考评管理员
    • D、质检监视

    正确答案:B

  • 第3题：

    可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。

    • A、Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点
    • B、Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点
    • C、系统监控台的“监控->流程管理”
    • D、IVR的程序运行界面

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    WAS的监控功能模块包括（）。

    • A、UAP监控台
    • B、系统监控台
    • C、VDN监控台
    • D、告警台

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    业务代表在通话过程中，如果点击接续条上的“保持”按钮，则该通话将被保持，用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的（）。

    • A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->基本信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:C

  • 第6题：

    对于某些业务来说，需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值，系统自动释放来话。为实现该功能，需要在什么地方进行配置（）。

    • A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:C

  • 第7题：

    WAS系统配置中，用于提供登录质检监控台进行“系统监控”和“告警系统”管理的默认权限是（）。

    • A、配置
    • B、监控告警
    • C、禁止VDN
    • D、配置审计

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    业务代表在通话过程中，如果点击接续条上的“保持”按钮，则该通话将被保持，用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的（）。
    A

    Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”

    B

    Web配置台的VDN配置中“VDN配置->基本信息”

    C

    Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”

    D

    Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    WAS提供的功能模块有（）。
    A

    WAS配置台

    B

    系统监控台

    C

    VDN监控台

    D

    告警台


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    WEB配置台的系统配置中，默认提供了以下哪些用户权限（）。
    A

    添加业务代表

    B

    监控告警

    C

    禁止VDN

    D

    配置审计

    E

    配置


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对于某些业务来说，需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值，系统自动释放来话。为实现该功能，需要在什么地方进行配置（）。
    A

    Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”

    B

    Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”

    C

    Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”

    D

    Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    WAS的监控功能模块包括（）。
    A

    UAP监控台

    B

    系统监控台

    C

    VDN监控台

    D

    告警台


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    CTI的质检监控功能包括（）。

    • A、系统监视
    • B、监察/监听
    • C、插入/拦截
    • D、录制/录音
    • E、VDN监控台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。

    • A、VDN配置->业务代表角色
    • B、VDN配置->业务代表
    • C、VDN配置->技能->技能队列
    • D、VDN配置->班组

    正确答案:B

  • 第15题：

    WAS的系统监控台主要的使用对象是（）。

    • A、班长
    • B、系统监控员
    • C、VDN组管理员
    • D、维护工程师

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    WAS的VDN监控台监控的主要对象是（）。

    • A、技能队列
    • B、业务代表
    • C、各服务器组件
    • D、24小时话务量

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    WEB配置台的系统配置中，默认提供了以下哪些用户权限（）。

    • A、添加业务代表
    • B、监控告警
    • C、禁止VDN
    • D、配置审计
    • E、配置

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题：

    对于CTI系统的模块配置顺序，描述正确的是（）。

    • A、CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置
    • B、WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置
    • C、WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置
    • D、CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置

    正确答案:C

  • 第19题：

    WAS提供的功能模块有（）。

    • A、WAS配置台
    • B、系统监控台
    • C、VDN监控台
    • D、告警台

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    多选题
    可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有（）。
    A

    Web配置台的系统配置中的“系统配置->IVR->IVR”节点

    B

    Web配置台的VDN配置中的“VDN配置->流程->流程”节点

    C

    系统监控台的“监控->流程管理”

    D

    IVR的程序运行界面


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对于CTI系统的模块配置顺序，描述正确的是（）。
    A

    CTI系统配置->WAS基本配置->VDN配置->VDN监控台配置

    B

    WAS基本配置->CTI系统配置->VDN监控台配置->VDN配置

    C

    WAS基本配置->CTI系统配置->VDN配置->VDN监控台配置

    D

    CTI系统配置->WAS基本配置->VDN监控台配置->VDN配置


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    WAS系统配置中，用于提供登录质检监控台进行“系统监控”和“告警系统”管理的默认权限是（）。
    A

    配置

    B

    监控告警

    C

    禁止VDN

    D

    配置审计


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    业务代表必须具有什么权限，才能登录VDN监控台（）。
    A

    质检监视

    B

    监控台

    C

    配置管理员

    D

    告警台


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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