办税服务厅工作人员上岗之前不需要做到（）。A、准备办税所需的各类用品B、将手机调至静音或关机状态C、检查打印机、扫描仪是否正常运行D、调整良好的工作状态

题目

办税服务厅工作人员上岗之前不需要做到（）。

  • A、准备办税所需的各类用品
  • B、将手机调至静音或关机状态
  • C、检查打印机、扫描仪是否正常运行
  • D、调整良好的工作状态
相似考题

1.办税服务厅考评目的是（）。A、促进办税服务厅规范化建设和管理，全面提高办税效率和服务水平。B、评出办税服务厅的优劣C、淘汰差的办税服务厅D、提高福利

2.2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。

3.工作人员因特殊情况（如怀孕、受伤等）不便于穿着制服，经办税服务厅负责人同意着便装上岗的，可以随便着装。

4.办税服务厅负责人主要负责办税服务厅日常的整体管理、协调、组织工作，以下关于办税服务厅负责人对办税服务厅场所实施管理的描述错误的是（）。A、负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障，如有故障应立即组织人员修复B、负责安排更新公告栏内容C、负责监控自助办税终端机的运转情况，发现故障应第一时间报备或进行处置D、负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为

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  • 第1题：

    办税服务厅日常考评基本内容包括办税服务厅工作人员的（）。

    • A、着装行为规范
    • B、工作效率
    • C、满意率
    • D、日常秩序等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    办税服务厅工作人员要统一着装上岗，推行首问责任制，做到爱岗敬业、执法公平、业务熟练、优质服务、清正廉洁。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    网上办税服务厅设立税务登记模块不需要登录就可以直接使用。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    国家税务总局纳税服务司的工作人员到某省某县国税局进行督查，来到该县国地税共建的办税服务厅，看到门口标识为“某县国税局办税服务厅”，办税服务厅背景墙标采用“税徽+为国聚财 执法为民”。请简述该县国税局办税服务厅设臵是否合理？请指出不合理之处。


    正确答案:（1）该县国地税共建的办税服务厅名称不规范，应统一使用国家税务总局规定的办税服务厅外部标识，名称为“某县国税地税联合办税服务厅”；
    （2）背景墙的标识不规范，应采用“税徽+为国聚财为民收税”的样式。

  • 第5题：

    办税服务厅工作人员要统一着装上岗，推行（），做到爱岗敬业、公正执法、业务熟练、服务规范、清正廉洁。

    • A、“一窗式”服务
    • B、首问责任制
    • C、全程服务
    • D、优质服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    省局根据考评结果对受评的办税服务厅进行定级及挂牌。等级办税服务厅分为三个级别，即（）

    • A、特级办税服务厅
    • B、一级办税服务厅
    • C、二级办税服务厅
    • D、五星级办税服务厅

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    下列关于办税服务厅着装规范正确的有（）。

    • A、办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一着装，按规定佩戴制服配饰及工作牌
    • B、着装应规范得体，不得出现制服与便装混穿现象
    • C、工作人员有特殊情况（如怀孕、受伤等），不便于穿着制服的，经办税服务厅负责人同意，可着便装上岗，应做到庄重得体
    • D、县税务机关根据季节气候变化确定统一换装时间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一穿着税务制服，如有特殊情况不便于穿着税务制服的，经（）同意后可着便服上岗，但要保持庄重得体。
    A

    办税服务厅负责人

    B

    纳税服务部门负责人

    C

    纳税服务主管局长

    D

    县局局长


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    办税服务厅考评目的是（）。
    A

    促进办税服务厅规范化建设和管理，全面提高办税效率和服务水平。

    B

    评出办税服务厅的优劣

    C

    淘汰差的办税服务厅

    D

    提高福利


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    办税服务厅工作人员上岗之前不需要做到（）。
    A

    准备办税所需的各类用品

    B

    将手机调至静音或关机状态

    C

    检查打印机、扫描仪是否正常运行

    D

    调整良好的工作状态


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    工作人员因特殊情况（如怀孕、受伤等）不便于穿着制服，经办税服务厅负责人同意着便装上岗的，可以随便着装。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    办税服务厅工作人员季节换装时间是由县级机关根据（）确定。

    • A、上级统一部署
    • B、办税服务厅需求
    • C、季节气候变化
    • D、机关统一安排

    正确答案:C

  • 第14题：

    办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一穿着税务制服，如有特殊情况不便于穿着税务制服的，经（）同意后可着便服上岗，但要保持庄重得体。

    • A、办税服务厅负责人
    • B、纳税服务部门负责人
    • C、纳税服务主管局长
    • D、县局局长

    正确答案:A

  • 第15题：

    办税服务厅工作人员要加强（），避免与办税人员发生肢体冲突。

    • A、心理素质
    • B、自我保护
    • C、自我批评
    • D、自我克制

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    办税服务厅工作人员在工作时间内仪容举止应做到哪些基本规范？


    正确答案: （1）仪容整洁，修饰得体，男士不留长发、长须，女士长发应束发或盘起，不浓妆艳抹，不得搭配夸张的首饰、配饰。
    （2）与纳税人交谈时，文明礼貌、态度谦和、真诚友善。
    （3）举止端正，保持良好的坐立姿势。

  • 第17题：

    对各类办税服务场所，统一使用国家税务总局规定的办税服务厅外部标识，名称为（）。

    • A、办税服务厅
    • B、纳税服务厅
    • C、办税服务室
    • D、办税服务处

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    以下哪种情况税务机关必须提供延时服务？（）

    • A、办税服务厅下班时间已到，工作人员已受理的涉税事项尚未办结
    • B、办税服务厅下班时间已到，需要紧急办理的涉税事项
    • C、办税服务厅下班时间已到，对已取号并仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员
    • D、办税服务厅下班时间已到，异地赶来办理涉税事项的纳税人

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    多选题
    省局根据考评结果对受评的办税服务厅进行定级及挂牌。等级办税服务厅分为三个级别，即()
    A

    特级办税服务厅

    B

    一级办税服务厅

    C

    二级办税服务厅

    D

    五星级办税服务厅


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列不属于着装规范的是（）。
    A

    办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一着装，按规定佩戴制服配饰及工作牌

    B

    着装应规范得体，不得出现制服与便服混穿的现象

    C

    工作人员如有特殊情况，不便于穿着制服的，经办税服务厅负责人同意，可着便服上岗，应做到庄重得体

    D

    工作人员在非工作时间可以穿着税务制服


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    国家税务总局纳税服务司的工作人员到某省某县国税局进行督查，来到该县国地税共建的办税服务厅，看到门口标识为“某县国税局办税服务厅”，办税服务厅背景墙标采用“税徽+为国聚财 执法为民”。请简述该县国税局办税服务厅设臵是否合理？请指出不合理之处。

    正确答案： （1）该县国地税共建的办税服务厅名称不规范，应统一使用国家税务总局规定的办税服务厅外部标识，名称为“某县国税地税联合办税服务厅”；
    （2）背景墙的标识不规范，应采用“税徽+为国聚财为民收税”的样式。
    解析： 根据《国家税务局 地方税务局合作工作规范（3.0版）》规定，共建办税服务厅统一名称为“XX县（市、区、旗）国税地税联合办税服务厅”，环境建设应与《全国税务机关纳税服务规范》要求一致（包括统一办税服务厅内部标识）。《全国税务机关纳税服务规范》规定，办税服务厅有背景墙的，背景墙标识采用“税徽+为国聚财为民收税”的样式。

  • 第22题：

    多选题
    办税服务厅日常考评基本内容包括办税服务厅工作人员的（）。
    A

    着装行为规范

    B

    工作效率

    C

    满意率

    D

    日常秩序等


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    办税服务厅工作人员要统一着装上岗，推行首问责任制，做到爱岗敬业、执法公平、业务熟练、优质服务、清正廉洁。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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