保险公司开发和销售电销业务专用产品，应当具备以下条件（）。A、合法的电销业务办公场所B、专门的电销管理部门及专用电销服务电话C、专门的电销运营基础设施和电脑系统D、完善的专项内控管理制度和管理流程

题目

保险公司开发和销售电销业务专用产品，应当具备以下条件（）。

  • A、合法的电销业务办公场所
  • B、专门的电销管理部门及专用电销服务电话
  • C、专门的电销运营基础设施和电脑系统
  • D、完善的专项内控管理制度和管理流程
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1.根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法错误的是( )。A、各公司应当进一步加强电销业务内部控制，坚持集中运营，集中管理;B、各公司应当在经审批的电销职场，使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码以直销形式自主经营电销业务;C、各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码，在公司互联网站主页的显著位置公布;D、各公司可委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。

2.根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》，下列说法正确的是( )。A、山东省保险行业协会负责车险投保提示公告工作的具体实施，包括公告设计、印制、发放等工作，并将车险投保提示内容及要求及时在协会网站上公布。B、除电销中心专属电话外，禁止通过公司客服电话、分支机构办公电话、业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。C、山东省保险行业协会负责建立山东省财产保险公司电销业务禁拨平台，该平台可由客户自主登记录入本人拒绝接听的保险公司电销呼入号码。D、经营电销业务的公司应及时从电销业务禁拨平台下载本公司禁拨电话名单，并上传至本公司呼叫中心数据库，通过技术手段对相应电话号码进行屏蔽。

3.根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》，应加强电销方式管控，除( )外，禁止通过公司客服电话：分支机构办公电话：业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。A、公司客服电话B、公司统一电话C、电销中心专属电话D、电销中心值班电话

4.根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法正确的是( )。A、各公司应当对电销坐席人员进行统一管理，完善坐席人员招聘、培训、上岗、考核等相关制度;B、坐席人员应当遵守电销话术规范和销售行为规范，严禁出现强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情况;C、各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”，对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员，各公司均不得聘用;D、各公司应当进一步加强电销坐席人员培训管理，规范坐席人员销售行为。

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  • 第1题：

    以下关于我国寿险电话销售的说法中，错误的是()。

    A、我国寿险电话销售仍然处于初级阶段

    B、电销渠道规模效应开始显现，电销渠道从潜在市场转化为现实市场

    C、电销渠道的差异化优势尚未凸显

    D、电销渠道亟待建立差异化的监管模式


    参考答案：C

  • 第2题：

    对于渠道系数中,是根据()和()来具体区分的。

    A、直接业务;代理业务

    B、车行渠道;非车行渠道

    C、直接业务;间接业务

    D、电销渠道;非电销渠道


    参考答案：A

  • 第3题：

    中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号）规定，保险公司开发和销售电销专用产品应当具备的条件有（）等。

    A.具有合法的电销业务办公场所

    B.具有专门的电销管理部门

    C.具有专用的电销服务号码

    D.建立专门的电销运营基础设施和电脑系统


    正确答案：ABCD

  • 第4题：

    由总公司（含区域性总部）电销中心呼出并在重庆市辖内开展电话营销业务的，应将（）向保监局备案。

    • A、电销号码公示材料
    • B、电销产品
    • C、合作机构的保险代理许可证复印件
    • D、销售话术

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    保险公司在管理电销专用产品各个环节中，应建立哪些内控管理体系并严格执行？


    正确答案: 建立电销业务专用电脑系统和电话系统；建立电销人员管理制度，对电销人员实行统一管理；建立电销专用产品独立核算制度；建立客户信息安全管理制度；建立健全质量监控机制和建立统一的售后服务制度

  • 第6题：

    个人客户业务销售主要由哪些完成（）

    • A、网销
    • B、电销渠道
    • C、车商渠道
    • D、经代渠道

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    下列对电话营销说法错误的是（）。

    • A、保险公司电销专用产品不仅用于承保分散性的个人业务，非分散性个人业务和非电销渠道也可使用电销专用产品
    • B、保险公司必须以直销形式，通过电销模式自主经营电销专用产品，不得委托、雇佣保险中介机构或其他外部专业机构销售电销专用产品
    • C、不得在电销业务的经营费用中列支手续费等中介费用
    • D、保险公司可以通过电销渠道向客户提供咨询、报价、接报案等服务，也可以销售经中国保监会批准或备案的保险产品或电销专用产品

    正确答案:A

  • 第8题：

    保险公司应当在电销专用产品获准使用后（）个工作日内向电销专用产品销售地区的保监局报告。


    正确答案:10

  • 第9题：

    中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号）规定，保险公司开发和销售电销专用产品应当具备的条件有（）等。

    • A、具有合法的电销业务办公场所
    • B、具有专门的电销管理部门
    • C、具有专用的电销服务号码
    • D、建立专门的电销运营基础设施和电脑系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    填空题
    保险公司应当在电销专用产品获准使用后（）个工作日内向电销专用产品销售地区的保监局报告。

    正确答案： 10
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    保险公司开发和销售电销专用产品应当具备哪些条件？

    正确答案： 具有合法的电销业务办公场所；具有专门的电销管理部门，并配备符合要求的工作人员；具有专用的电销服务号码，并在销售电销产品地区的主流媒体上公布后长期使用；建立专门的电销运营基础设施和电脑系统；建有完善的专项内控管理制度和管理流程
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列对电话营销说法错误的是（）。
    A

    保险公司电销专用产品不仅用于承保分散性的个人业务，非分散性个人业务和非电销渠道也可使用电销专用产品

    B

    保险公司必须以直销形式，通过电销模式自主经营电销专用产品，不得委托、雇佣保险中介机构或其他外部专业机构销售电销专用产品

    C

    不得在电销业务的经营费用中列支手续费等中介费用

    D

    保险公司可以通过电销渠道向客户提供咨询、报价、接报案等服务，也可以销售经中国保监会批准或备案的保险产品或电销专用产品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    保险公司开发和销售电销专用产品应当具备哪些条件()。

    A、具有合法的电销业务办公场所些条件

    B、具有专门的电销管理部门，并配备符合要求的工作人员

    C、具有专用的电销服务号码，并在销售电销产品地区的主流媒体上公布后长期使用

    D、建立专门的电销运营基础设施和电脑系统和建有完善的专项内控管理制度和管理流程


    答案：ABCD

  • 第14题：

    对加强电销内部管理和经营事项,说法不正确的是()。

    A、加强电销专用服务号码管理

    B、完善电销运营管理流程

    C、完善客户信息公开透明化

    D、依法合规获取客户资料


    答案：C

  • 第15题：

    当数字化营销处于“二段式”时期，业务团队人员构成为（）。

    • A、网销员，直销员
    • B、网销员，电销员
    • C、电销员，直销员
    • D、电销员，网销员，直销员

    正确答案:B

  • 第16题：

    保险公司经营电销业务，不得异地承保。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    保险公司开发和销售电销专用产品应当具备哪些条件？


    正确答案: 具有合法的电销业务办公场所；具有专门的电销管理部门，并配备符合要求的工作人员；具有专用的电销服务号码，并在销售电销产品地区的主流媒体上公布后长期使用；建立专门的电销运营基础设施和电脑系统；建有完善的专项内控管理制度和管理流程

  • 第18题：

    标准电销和个人业务发生冲突，应该（）

    • A、标准电销优先
    • B、个人业务优先
    • C、让上级决定
    • D、业务交叉办法进行归属

    正确答案:D

  • 第19题：

    根据中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号），保险公司电销业务实行属地管理，为消费者提供便捷服务，即电销业务的出单、送单、收费、理赔及后续管理等原则上应当在（）所在地进行。

    • A、保险标的
    • B、保险总公司
    • C、保险省级分公司
    • D、投保人户籍

    正确答案:A

  • 第20题：

    根据中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号），保险公司应与电销人员签订正式劳动合同。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    保险公司电销中心及保险代理机构电销中心应建立健全电话销售禁拨管理制度，对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定（）的禁止拨打时限。


    正确答案:不少于6个月

  • 第22题：

    单选题
    根据中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号），保险公司电销业务实行属地管理，为消费者提供便捷服务，即电销业务的出单、送单、收费、理赔及后续管理等原则上应当在（）所在地进行。
    A

    保险标的

    B

    保险总公司

    C

    保险省级分公司

    D

    投保人户籍


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    保险公司电销中心及保险代理机构电销中心应建立健全电话销售禁拨管理制度，对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定（）的禁止拨打时限。

    正确答案： 不少于6个月
    解析： 暂无解析

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