（）就是要抓住机会、促进顾客对欲购商品的信任，坚定顾客的购物决心从而达成交易。A、送客B、参谋推荐C、捕捉时机D、促进信任

题目

（）就是要抓住机会、促进顾客对欲购商品的信任，坚定顾客的购物决心从而达成交易。

  • A、送客
  • B、参谋推荐
  • C、捕捉时机
  • D、促进信任
相似考题

1.在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、( )、增强顾客的购买欲、争取达成交易。A.在陈列商品时突出优点B.培养顾客的兴趣C.与顾客交谈了解顾客的喜好D.主动展示商品

2.销售促进并不能建立顾客对本企业产品的信任和忠诚。

3.当销售人员与顾客有许多次接触，彼此间已经建立了较好的信任关系时，要让顾客更容易坚定决心，可采用（）方法引导顾客成交A、直接要求法B、暗示成交法C、坦诚促进法D、假设成交法

4.在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到( )、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。A.热情B.主动C.礼貌D.引起顾客的注意

更多“（）就是要抓住机会、促进顾客对欲购商品的信任，坚定顾客的购物决心从而达成交易。A、送客B、参谋推荐C、捕捉时机D、促进信任”相关问题

  • 第1题：

    产品推荐时，当顾客对你所说的话不是很信任，你认为是哪里出现了问题？（）

    • A、顾客的需求没有了解透彻
    • B、产品带给顾客利益解释不清楚
    • C、顾客成心捣乱
    • D、过多使用专业术语，顾客听不明白

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    向顾客介绍商品的性能及有关知识，进行比较、评价是（）的要求。

    • A、待机接触法
    • B、介绍商品法
    • C、促进信任法
    • D、成交结算法

    正确答案:A

  • 第3题：

    在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲，争取达成交易。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    插花员接待顾客可分为步骤：1）等待时机；2）初步接触；3）商品出示；4）揣摩顾客需要；5）（）；6）参谋推荐；7）促成交易；8）办理交易手续、话别送行。

    • A、夸大商品
    • B、不予理睬
    • C、介绍商品
    • D、主观介绍

    正确答案:C

  • 第5题：

    在网络交易过程中，影响顾客购买的服务原因有可能包括（）

    • A、客服对产品讲解不到位。
    • B、顾客不信任客服。
    • C、客服对买家不够了解。
    • D、商品性价比不高。

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到（）、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

    • A、热情
    • B、主动
    • C、礼貌
    • D、引起顾客的注意

    正确答案:D

  • 第7题：

    下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。

    • A、顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶
    • B、不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础
    • C、顾客信任是顾客满意不断强化的结果
    • D、顾客满意一定可以发展致顾客信任

    正确答案:B

  • 第8题：

    介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。

    • A、指导消费
    • B、服务指导
    • C、维护利益
    • D、尊重顾客

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    商品介绍时营业员向顾客（）商品。
    A

    推荐

    B

    推销

    C

    指导

    D

    参谋


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    店铺外观设计的功能是（）。
    A

    让顾客确知店铺的存在

    B

    吸引顾客来店

    C

    美化购物环境

    D

    促进商品销售


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下做法有助于和顾客建立信任感的是（）
    A

    找个第三方来证明你说的话。

    B

    当顾客提到对以往的不愉快购物体验，立刻复制不议价的回复给顾客。

    C

    由于顾客很多，关于某个顾客对商品细节的描述，实在没时间细细察看。

    D

    投其所好，根据对话发现顾客的性格特点，建立相同的爱好。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在网络交易过程中，影响顾客购买的服务原因有可能包括（）
    A

    客服对产品讲解不到位。

    B

    顾客不信任客服。

    C

    客服对买家不够了解。

    D

    商品性价比不高。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    商品介绍时营业员向顾客（）商品。

    • A、推荐
    • B、推销
    • C、指导
    • D、参谋

    正确答案:A

  • 第14题：

    以下做法有助于和顾客建立信任感的是（）

    • A、找个第三方来证明你说的话。
    • B、当顾客提到对以往的不愉快购物体验，立刻复制不议价的回复给顾客。
    • C、由于顾客很多，关于某个顾客对商品细节的描述，实在没时间细细察看。
    • D、投其所好，根据对话发现顾客的性格特点，建立相同的爱好。

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    店铺外观设计的功能是（）。

    • A、让顾客确知店铺的存在
    • B、吸引顾客来店
    • C、美化购物环境
    • D、促进商品销售

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    某个顾客对商品细节反复咨询，然后告诉客服曾经买到过不满意的商品，这体现了顾客希望（）的需求

    • A、感觉舒适
    • B、被理解
    • C、受重视
    • D、被信任

    正确答案:B

  • 第17题：

    以下关于促进信任时间点描述正确的是（）。

    • A、当顾客关于商品的问题提完时
    • B、当顾客默默无言独立思考时
    • C、当顾客反复询问某个问题时
    • D、当顾客的谈话涉及商品售后服务时

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、（）、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

    • A、在陈列商品时突出优点
    • B、培养顾客的兴趣
    • C、与顾客交谈了解顾客的喜好
    • D、主动展示商品

    正确答案:B

  • 第19题：

    顾客信任的层次包括（）。

    • A、认知信任
    • B、情感信任
    • C、心理信任
    • D、行为信任

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    关于销售，下列说法正确的是：（）。

    • A、销售就是要改造顾客
    • B、销售就是要迎合顾客
    • C、销售就是要说服顾客
    • D、销售就是骗取顾客的信任

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    关于销售，下列说法正确的是：（）。
    A

    销售就是要改造顾客

    B

    销售就是要迎合顾客

    C

    销售就是要说服顾客

    D

    销售就是骗取顾客的信任


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品，是促进销售、（）的一个重要手段。
    A

    指导消费

    B

    服务指导

    C

    维护利益

    D

    尊重顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    销售促进并不能建立顾客对本企业产品的信任和忠诚。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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