【自助终端故障】：只要要张贴温馨提示，不需要上报易报备或提供历史报障记录；

题目

【自助终端故障】：只要要张贴温馨提示，不需要上报易报备或提供历史报障记录；

相似考题

1.网点自助服务区应做实现( )?A.自助区播报和提示音量适中，不影响客户业务办理的提示音播报B.有专人值守C.自助区张贴、设置或通过语音播放防范电信诈骗、非法集资风险提示D.自助设备完好，能够正常使用

2.园林植物施肥、消杀以及采取保护性措施时，应在（）张贴温馨提示。

3.营业厅不需要为客户提供什么温馨的个性化设施，只要全力做好业务就行。

4.营业厅自助终端须能正常运行，如出现故障则故障终端数量不得超过厅内终端总数的（）A、20%B、30%C、40%D、50%

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  • 第1题：

    自助设备外部严禁张贴纸质公告，银行信息须在自助设备屏幕内提示，同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为.


    正确答案:正确

  • 第2题：

    自助设备出现故障后，自助设备管理员错误的操作步骤是（）。

    • A、先自检
    • B、及时通知设备维护厂商或科技部门
    • C、上报行社银行卡业务管理部门
    • D、上报省联社

    正确答案:D

  • 第3题：

    以下哪个设备出现故障时可不张贴故障告示（）

    • A、取号机
    • B、广告屏
    • C、E服务体验区电脑
    • D、自助机

    正确答案:B

  • 第4题：

    在自助设备的规定位置张贴规范的设备（）等安全防范提示信息；柜面咨询引导人员发现客户使用自助设备有疑问时，应主动上前给予指导。

    • A、使用说明和防盗
    • B、使用说明和温馨提示
    • C、温馨提示和防盗
    • D、产品说明和防盗

    正确答案:A

  • 第5题：

    全省型自助终端系统出现故障时，自助告警信息应包含（）、（）、（）。


    正确答案:告警类别；告警级别；告警时间

  • 第6题：

    简述在多媒体自助终端缴费发生故障或客户对缴费有疑问情况下管辖行处理方法。


    正确答案: 1、对当天在多媒体自助终端上缴费，因通讯或凭条打印机故障未取到缴款凭证而无法了解或确认缴费状态的客户，多媒体自助终端将语音提醒客户至网点柜面查询。柜员可通过签约平台查询客户缴费状态，确认公用事业缴费成功后在账单上加盖办讫章交还客户，并在账单上注明为终端缴款。
    2、如客户对以往缴费情况有疑问，请客户携带缴费的活期一本通或申卡借记卡、缴费凭条和账单至网点，由多媒体自助终端管辖行通过签约平台输入条形码编码查询缴费状态。

  • 第7题：

    自助设施不能使用时，应设故障或暂停服务的提示标识，纸质手写提示标识即可


    正确答案:错误

  • 第8题：

    各行（）（95599）须为投资者提供查询债券余额、历史交易明细等服务。

    • A、网点柜台
    • B、电话银行
    • C、自助终端
    • D、网上银行

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    判断题
    公安机关的提示可张贴在自助设备上
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列关于自助服务终端风险提示的表述，正确的有（）。
    A

    自助服务终端系统界面要明确显示风险提示。

    B

    在插入银行卡的界面，要进行密码防窥、银行卡安全等风险提示。

    C

    在自助服务终端正面要张贴相关的风险提示。

    D

    在交易界面，要根据交易类型显示相应的操作风险提示。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    【自助终端故障】：只要要张贴温馨提示，不需要上报易报备或提供历史报障记录；
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    银行自助设备、自助银行应当通过下列方式对客户进行安全提示（）
    A

    通过自助设备的电子屏幕显示安全提示

    B

    通过自助设备的电子屏幕显示银行的24小时服务电话

    C

    在自助设备上张贴临时打印的安全提示

    D

    在自助银行门口张贴临时打印的安全提示


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下（）类标识不可以张贴在自助设备板面上（除分行统一张贴的标识外）

    • A、公安机关提示
    • B、监管机构提示
    • C、营销宣传
    • D、政府部门提示

    正确答案:C

  • 第14题：

    冬季下雪天气不需要准备的工具有（）。

    • A、防滑温馨提示牌、扫把
    • B、水管、垃圾袋
    • C、垃圾铲、水鞋
    • D、融雪剂、防滑温馨提示牌

    正确答案:B

  • 第15题：

    电梯轿厢标识标牌/通告张贴要求正确的是（）

    • A、温馨提示张贴的高度要求：高度约为165-180cm。
    • B、轿厢内温馨提示、标识标牌、电梯使用须知、年检合格证（有效期内）无歪斜、皱褶气泡、翘角卷边、残破。
    • C、在恶劣天气预警1小时内必须放置相关的提示。
    • D、在年检合格证年审过程中，应在原位置放置相关提示。

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    自助区故障及时张贴告示，并请IT部门协助处理。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    监管机构要求的提示可张贴在自助区墙面


    正确答案:正确

  • 第18题：

    下列关于自助服务终端风险提示的表述，正确的有（）。

    • A、自助服务终端系统界面要明确显示风险提示。
    • B、在插入银行卡的界面，要进行密码防窥、银行卡安全等风险提示。
    • C、在自助服务终端正面要张贴相关的风险提示。
    • D、在交易界面，要根据交易类型显示相应的操作风险提示。

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    交通银行为个人客户提供的交易渠道有（）。

    • A、网上银行
    • B、电话银行
    • C、柜面
    • D、自助终端
    • E、家易通

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    电梯轿厢标识标牌/通告张贴要求正确的是（）
    A

    温馨提示张贴的高度要求：高度约为165-180cm。

    B

    轿厢内温馨提示、标识标牌、电梯使用须知、年检合格证（有效期内）无歪斜、皱褶气泡、翘角卷边、残破。

    C

    在恶劣天气预警1小时内必须放置相关的提示。

    D

    在年检合格证年审过程中，应在原位置放置相关提示。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    受理银联卡的自助终端、特约商户及营业网点应在明显位置张贴或摆放“银行”受理标识。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    自助设备外部严禁张贴纸质公告，银行信息须在自助设备屏幕内提示，同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下（）类标识不可以张贴在自助设备板面上（除分行统一张贴的标识外）
    A

    公安机关提示

    B

    监管机构提示

    C

    营销宣传

    D

    政府部门提示


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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