入网时间短、经常欠费的客户只能获得（）。A、较低信用度B、较高信用度C、预约VIPD、潜在VIP

题目

入网时间短、经常欠费的客户只能获得（）。

  • A、较低信用度
  • B、较高信用度
  • C、预约VIP
  • D、潜在VIP
相似考题

1.服务营销中对客户的潜在价值的评估可以从（）等方面来评价。A、贡献度B、信用度C、成长度D、影响力

2.服务营销中对客户潜在价值的评估主要从客户影响力和（）等方面来评价。A、信用度B、贡献度C、支持度D、成长度

3.下列属于客户的潜在价值的是（）。A、贡献度B、成长度C、支持度D、信用度

4.客户信用度是指移动公司允许客户（），信用度的评定是根据客户（）；（）；（）；（）得出。

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  • 第1题：

    哪些客户可以获得较高的信用度（）

    • A、入网时间长
    • B、实名等级
    • C、及时交费
    • D、预存话费多

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    什么是信用度和信用度评估？


    正确答案:所渭信用度，是指从社会信誉、经济状况、商品交易的履约情况等方面反映出来的发卡对象的遵约守信程度。发卡机构对发卡对象进行信用度评估，其目的就是要通过对持卡人社会行为、经济实力、信守合约状况的考察，深入了解持卡人，以便为是否确定客户关系提供依据，从而做出抉择。因而，信用度评估对发卡机构来讲，是一项非常重要的任务。一个人的社会信用度直接关系到他申请和使用信用卡的状况。西方发达国家现已形成良好的信用观，人们珍惜信用如同珍视生命一样。

  • 第3题：

    潜在价值评估包括（）。

    • A、支持度
    • B、影响力
    • C、成长度
    • D、信用度

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    有信用度（30元以上，不含临时信用额度）的2G/3G后付费用户转4G后付费，信用等级为什么级（）

    • A、A级（或无限额）
    • B、B级（2.5倍信用度）
    • C、C级（零信用度）
    • D、视同新入网进行初始信用评估

    正确答案:B

  • 第5题：

    动态信用度的客户范围不包括哪类客户？


    正确答案: 不包括以下三类客户：
    1、VIP钻金银卡客户；
    2、四平地区所有移动客户；
    3、手工定制信用度客户。

  • 第6题：

    VIP客户临时信用度标准为银卡（）元

    • A、300
    • B、200
    • C、400

    正确答案:A

  • 第7题：

    VIP客户临时信用度标准为金卡（）元

    • A、300
    • B、200
    • C、400

    正确答案:C

  • 第8题：

    VIP客户临时信用度标准为钻石卡客户（）元

    • A、400
    • B、500
    • C、300

    正确答案:B

  • 第9题：

    客户的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较低，如一些有潜力的新入网零售客户。（）


    正确答案:错误

  • 第10题：

    客户欠费销号后，信用度是否保留？


    正确答案: 信用度变为0。

  • 第11题：

    判断题
    对于大客户的信用度，按最初信用度就好。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    客户欠费销号后，信用度是否保留？

    正确答案： 信用度变为0。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据信用度，VIP客户享有每月不超过几次的临时授信服务（）

    • A、一次
    • B、两次
    • C、三次
    • D、四次

    正确答案:B

  • 第14题：

    按客户信用度细分客户，可分为（）。

    • A、红名单客户
    • B、灰名单客户
    • C、Vip客户
    • D、黑名单客户

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    2G/3G准预付费用户（信用度为零）转4G后付费后信用等级为什么级（）

    • A、A级（或无限额）
    • B、B级（2.5倍信用度）
    • C、C级（零信用度）
    • D、视同新入网进行初始信用评估

    正确答案:C

  • 第16题：

    为引导客户使用标准星级信用度，并最终完成“非标准星级信用度”到“标准星级信用度”的过渡，在每月（）日针对非标准星级信用度定期下发“使用标准星级信用度”的短信提醒。

    • A、10
    • B、15
    • C、20
    • D、最后一日

    正确答案:C

  • 第17题：

    帐户信用度是根据帐户下所有客户的信用度采取什么原则计算得出（）

    • A、相加
    • B、就高
    • C、就低
    • D、并列

    正确答案:B

  • 第18题：

    用户办理省际跨区入网时，根据以前用户的消费情况哪些征可以进行转移（）

    • A、全球通用户的积分
    • B、VIP身份等级信息
    • C、动感地带M值
    • D、神州行用户信用度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    VIP客户代表根据客户的申请，查看客户信用度赠送历史，判断是否为正常申请，若为正常申请，则通过拨打（）服务热线进行信用度赠送。

    • A、10000
    • B、12580
    • C、10086

    正确答案:C

  • 第20题：

    （）的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较高，如一些有潜力的新入网零售客户。

    • A、价值客户
    • B、次价值客户
    • C、潜在价值客户
    • D、低价值客户

    正确答案:C

  • 第21题：

    对于大客户的信用度，按最初信用度就好。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    多选题
    哪些客户可以获得较高的信用度（）
    A

    入网时间长

    B

    实名等级

    C

    及时交费

    D

    预存话费多


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    入网时间短、经常欠费的客户只能获得（）。
    A

    较低信用度

    B

    较高信用度

    C

    预约VIP

    D

    潜在VIP


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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