下列属于客户的潜在价值的是（）。A、贡献度B、成长度C、支持度D、信用度

第1题：

客户价值评估的内容有（）

• A、过去价值评估
• B、当前价值评估
• C、潜在价值评估
• D、客户满意评估

第2题：

（）当前价值和潜在价值均较高

• A、次价值客户
• B、低价值客户
• C、潜在价值客户
• D、价值客户

第3题：

客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）

• A、终生价值
• B、潜在价值
• C、历史价值
• D、当前价值

第4题：

在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。

• A、客户消费量最高的时期所产生的价值
• B、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
• C、客户的长期价值或者是终生价值
• D、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

第5题：

客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）

• A、历史价值
• B、当前价值
• C、潜在价值
• D、终生价值

第6题：

（）的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较高，如一些有潜力的新入网零售客户。

• A、价值客户
• B、次价值客户
• C、潜在价值客户
• D、低价值客户

第7题：

客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客户价值。

• A、未来价值
• B、实际价值
• C、潜在价值
• D、当前价值

第8题：

价值客户的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。（）

第9题：

潜在目标客户的分析不包括分析（）

• A、潜在客户是否有金融需求
• B、潜在客户是否有购买能力
• C、潜在客户是否满意华夏银行服务
• D、潜在客户是否能为本银行创造价值

第10题：

关于潜在风险客户，下列说法错误的是（）。

• A、潜在风险客户指不符合农业银行信贷发展战略要求、经济资本占用较大等，需对其采取主动性措施以压降贷款额度或收回全部贷款的法人客户
• B、名单制管理覆盖行业中压缩类客户属于潜在风险客户
• C、名单制管理覆盖行业中退出类客户属于潜在风险客户
• D、列入潜在风险客户退出名单的客户可适当新增信用

第11题：

第12题：

第13题：

当前价值较高而潜在价值较低的是（）

• A、次价值客户
• B、低价值客户
• C、潜在价值客户
• D、价值客户

第14题：

对（），公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户，如若不行则要采取改变或放弃的策略。

• A、价值客户
• B、次价值客户
• C、潜在价值客户
• D、低价值客户

第15题：

客户终生价值：历史价值，（），潜在价值。

第16题：

（）的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。

• A、价值客户
• B、次价值客户
• C、潜在价值客户
• D、低价值客户

第17题：

政企客户部的政企客户分类标准，其中对A2的描述正确的是（）

• A、客户得分排名前5％（含5％），且其中：现实价值得分≥潜在价值得分；
• B、客户得分排名前5-15％，且其中：现实价值得分≥潜在价值得分；
• C、客户得分排名前5％（含5％），且其中：现实价值得分＜潜在价值得分。
• D、客户得分排名前5-15％，且其中：现实价值得分＜潜在价值得分。

第18题：

根据客户价值评分结果可以将客户分为（）。

• A、高价值客户
• B、次价值客户
• C、潜在价值客户
• D、低价值客户

第19题：

（）的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐形经营。

• A、价值客户
• B、次价值客户
• C、潜在价值客户
• D、低价值客户

第20题：

客户商业价值主要包括（）

• A、客户的学习价值
• B、客户的潜在价值
• C、客户的即有价值
• D、客户的影响价值

第21题：

下列哪些属于走出去营销的前期准备工作？（）

• A、多方寻找潜在客户，广泛搜集客户信息，
• B、准确分析客户需求，客观评估客户价值，
• C、找准客户敏感因素，灵活应对客户性格，巧妙把握营销时机。
• D、做好方案设计及评价

第22题：

第23题：