客户办理销户后，申请余额转移，但次月发现资金未转移，可能的原因为（）。A、销户客户的本金帐本余额小于零B、销户客户的当前状态不是预销状态（即客户期间做了重入网）C、被转移的号码已经处于预销或销户状态

第1题：

当客户提出号码销户需求，办理后号码处于营业预销状态，在此期限内拨打销户号码听到的提示音是？（）

• A、号码已停机
• B、号码已销户

第2题：

信用卡溢缴款销户客户应先致电95568或信用卡中心服务电话办理预销卡，预销卡（）天后方可办理销户结清手续。

• A、15天
• B、30天
• C、45天
• D、60天

第3题：

以下哪些情况会导致家庭统一支付受理不成功（）

• A、客户已经是家庭统一支付成员或已经是家庭套餐的成员
• B、客户当前状态不正常，包括：预销户、销户、停机、未激活
• C、客户的客户名称与帐户名称不一致
• D、客户所在的帐户不是信用卡或移动充值帐户
• E、客户所在的帐户下超过12个客户（包括预销户号码）

第4题：

以下情况，客户可以办理正式销户业务：（）。

• A、预约销户满一个月
• B、若客户已停机超过1个月且无欠费，可直接办理预约销户后再立即办理正式销户
• C、客户号码为欠费销户状态，需交清欠费后，才可办理正式销户
• D、可以直接申请正式销户业务

第5题：

客户销户时可申请将充值账户余额分批次转移到同一归属地的任意移动号码账户上。（）

第6题：

以下哪些情况是不进行余额的转移处理（）

• A、销户用户的本金账本余额小于零
• B、销户用户的当前状态不是预销状态【即用户期间做了重入网】
• C、被转移的号码已经处于预销或销户状态
• D、当销户用户的当前账户性质为公用账户时

第7题：

客户账户状态包括正常、（）待激活、抹账、销户和销卡等状态。

• A、预开户
• B、不动户
• C、久悬户
• D、久悬户转国库

第8题：

客户借记卡中若存在刷卡金，则柜员通过“客户服务-借记卡-开/换/销/领-销卡销户”路径为客户办理销卡销户时，系统将刷卡金余额释放入借记卡备用金账户。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

非实名销户的号码，以下描述错误的是？（）

• A、系统中查询用户状态为销户
• B、销户状态保持2年，期间客户资料、账户信息能够正常查询
• C、号码回收后，冷冻期不少于90天
• D、重入网必须选择当前开放套餐，当前不开放的套餐必须重新选择套餐

第14题：

在“客户服务-借记卡-开/换/销/领-销卡销户”路径的功能画面中新增“销卡销户方式”栏位。柜员选择“销卡销户方式”为“02-无卡销卡销户”的，则客户账户需为（）

• A、老版准贷记卡
• B、国际借记卡
• C、单位借记卡
• D、客户账户对应记账账户状态字为“涉案关联账户（4-核实不符）”或“可疑账户-交行（4-核实不符）”的借记卡

第15题：

办理主动销户时，若客户账户还有话费余额，可通过（）的方式将余额转移至客户指定的其他本地号码。

• A、网上转移
• B、余额转移
• C、部分话费转移
• D、10086转移

第16题：

客户销户时成功办理余额转移后，系统默认次日将全额转移至预约受理时的手机号码上。（）

第17题：

以下对余额转移描述正确的有：（）。

• A、销户客户的当前账户性质为公用账户时，不允许进行余额的预约转移受理
• B、余额转入有话费有效期的预付费号码不计算有效期
• C、馈赠金不能转移
• D、被转移的号码已经处于预销或销户状态，不进行余额的转移处理

第18题：

有效期过期销户状态下可办理的业务有（）

• A、销户重开
• B、充值缴费
• C、用户资料查询
• D、号码冷号回收前进行余额转移

第19题：

信用卡办理柜面销卡业务后，卡片有存款余额的，客户可在销卡满40日后至柜台办理销户取现或销户转账，如已绑定约定还款，余额可自动转入绑定的借记卡或准贷记卡账户。

第20题：

记账账户状态是指个人存款账户的客户账号状态，包括正常、预开户、待激活、抹账、销户和销卡等状态。（）

第21题：

第22题：

第23题：