营业厅班前会的要求（）A、不一定每天都安排，主要为当天工作情况的点评、通报为主B、适当加入一些互动环节，活跃早会气氛，切忌沉闷C、值班长个人必须精神饱满，声音洪亮，确保每一位员工都能听见D、确定早会主题，根据传达内容的重要性，灵活调整各步骤时间，针对重点内容重点传达
题目
营业厅班前会的要求（）
- A、不一定每天都安排，主要为当天工作情况的点评、通报为主
- B、适当加入一些互动环节，活跃早会气氛，切忌沉闷
- C、值班长个人必须精神饱满，声音洪亮，确保每一位员工都能听见
- D、确定早会主题，根据传达内容的重要性，灵活调整各步骤时间，针对重点内容重点传达
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第1题：
对店面早会形式描述正确的是（）
- A、为了达到早会的效果，早会时间应该在20分钟以上
- B、开早会时大家尽量围坐，增加团队气氛
- C、早会时间尽量控制在10分钟以内
- D、店面早会应在完成开业准备后即将接待顾客时召开
- E、店面早会建议在开业前20分钟召开
- F、早会要考虑到店员的想法，尽量以互动式进行
正确答案:C,E -
第2题：
园艺管理员对园艺班长、园艺工沟通内容不含（）
- A、员工工作安排和协调
- B、绩效反馈
- C、合同协商
- D、上级意图传达
正确答案:C -
第3题：
营业厅班前会开场环节应注意哪些问题（）
- A、值班长声音洪亮，以身示范
- B、对懒散的开场进行纠正，保证全员精神饱
- C、对迟到员工拦截，进行趣味惩罚
- D、整体统一的口号后进入下一步骤
正确答案:A,B,D -
第4题：
以下比较适合班前会内容的是（）
- A、重要事项的传达
- B、工作情况的点评、通报
- C、员工表扬、激励为主
- D、服务演练
- E、业务抽问
正确答案:A,C,D,E -
第5题：
在生产调度管理中，根据公司方针、目标、生产计划和重点工作安排，组织、检查、协调、督办各项生产活动，开好早会，做好生产（）等工作，确保生产有序、高效运行。
- A、物资保供
- B、机
- C、备件
- D、主机开停
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
营业厅每天必做的事情有哪些（）
- A、早会及班前会
- B、考勤考核
- C、营业员的服务质量监督
- D、营业厅环境的监督与维护
- E、根据客流量合理安排人员
正确答案:A,B,C,D,E -
第7题：
货运检查值班员根据计划，将工作内容、检查重点、（）及要求等向货运检查员传达布置。
- A、技术标准
- B、作业时间
- C、安全事项
- D、作业股道
正确答案:C -
第8题：
营业厅早会内容包括（）。
- A、列队点名
- B、备用金准备
- C、经营销售通报
- D、学习服务理念
- E、服装仪容检查
正确答案:A,C,D,E -
第9题：
客运值班员主持点名会的内容是：传达（），点评上一班工作情况，布置本班工作计划，开展安全预想，落实重点工作和安全防范措施。
- A、上级指示、标准
- B、上级命令、标准
- C、上级命令、指示和要求
- D、上级要求、标准
正确答案:C -
第10题：
单选题用以传达重要精神或者情况，指出工作的重点或必须关注的问题的通报是（）A事项性通报
B传达性通报
C批评性通报
D奖励性通报
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题货运检查值班员根据计划，将工作内容、检查重点、（）及要求等向货运检查员传达布置。A技术标准
B作业时间
C安全事项
D作业股道
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题关于上级机关或领导指示的会议传达提纲，以及上级机关部署安排工作的会议传达提纲，应重点列出有关指示精神和工作要求。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
营业厅在正式营业前都要召开例行的班前会（晨会），会议的主要内容（）
- A、点名报到，根据实际情况填写考勤表
- B、检查所有人员仪容仪表规范
- C、按岗位分工发放一定金额的零钞
- D、有计划地进行阶段性、主题性训练
- E、传达公司文件精神、工作要求
- F、经验分享，团队激励
正确答案:A,B,D,E,F -
第14题：
属于保洁管理员与保洁班长沟通的内容是（）。
- A、员工工作安排和协调
- B、请求工作协调、工作汇报和请示
- C、员工绩效反馈
- D、上级意图传达
正确答案:A,C,D -
第15题：
营业厅班前会顺序排列（）
- A、开场
- B、整队
- C、服务演练
- D、检查仪容仪表
- E、业务传达
正确答案:A,B,C,D,E -
第16题：
什么是信访信息公文？（）
- A、以报告重要信访问题及信访举报工作情况，传达信访信息为主要内容的公文。
- B、以报告重要信访问题及信访举报工作情况，传达调查信息为主要内容的公文。
- C、以报告重要信访问题及问题核实工作情况，传达信访信息为主要内容的公文。
正确答案:A -
第17题：
驻店必须按厅经理要求参加营业厅（）例会。
- A、早会
- B、晚会
- C、周会
- D、月会
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
关于上级机关或领导指示的会议传达提纲，以及上级机关部署安排工作的会议传达提纲，应重点列出有关指示精神和工作要求。
正确答案:正确 -
第19题：
早会内容包括列队点名、（）、（）、前一日销售通报、学习服务理念。
正确答案:服装仪容检查；重要事物讲解 -
第20题：
（）是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。
- A、早会
- B、思想小结
- C、宣传标语
- D、员工大会
正确答案:B -
第21题：
大早会是每家保险公司必须经营好的会议，早会起源于日本，通常指业务员在早晨上班后利用1个小时左右的时间集中进行开会传达各种事项，以下关于大早会的功能说法正确的是（）。 ①检讨近阶段各项经营目标的达成情况； ②检讨阶段目标及具体行动方案的合理性； ③检查管理工具的填写； ④营造团队氛围； ⑤塑造独特的职场文化。
- A、①②④⑤
- B、①②③⑤
- C、②③④
- D、①②③④⑤
正确答案:D -
第22题：
单选题客运值班员主持点名会的内容是：传达（），点评上一班工作情况，布置本班工作计划，开展安全预想，落实重点工作和安全防范措施。A上级指示、标准
B上级命令、标准
C上级命令、指示和要求
D上级要求、标准
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题什么是信访信息公文？（）A以报告重要信访问题及信访举报工作情况，传达信访信息为主要内容的公文。
B以报告重要信访问题及信访举报工作情况，传达调查信息为主要内容的公文。
C以报告重要信访问题及问题核实工作情况，传达信访信息为主要内容的公文。
正确答案： A解析： 暂无解析