国际及港澳台漫游统一服务热线为：（）A、13800100186B、1380010086C、13801100186

题目

国际及港澳台漫游统一服务热线为：（）

  • A、13800100186
  • B、1380010086
  • C、13801100186
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1.针对国际漫游需使用wifi的客户，移动公司推出随e行WLAN国际及港澳台漫游出访业务。

2.客户无需开通国际/港澳台漫游功能，即可成功订购国际/港澳台漫游大包多天产品类资费产品。（）

3.中国移动客户国际及港澳台漫游时，接收短信免费。（）

4.以下有关国际/港澳台漫游的说法正确的是（）A、客户必须开通了国际/港澳台漫游业务功能才能在其他地区正常使用，如只开通国际/港澳台长途业务，手机到了漫游地是无法正常通话的。B、开国际/港澳台漫游业务前，需核查客户是否开通国际/港澳台长途，如未开通，需先为客户开通国际/港澳台长途，否则无法为客户开通。C、客户申请国际漫游成功后，无须任何操作，漫游功能自动开通；但到达漫游地必须手动选择漫游当地运营商网络.D、以上说法都对

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  • 第1题：

    客户咨询、办理国际/港澳台漫游时，10086人工务必做到哪些主动？（）

    • A、主动询问客户出行地点。
    • B、主动提示客户出行前自检终端漫游设定以及境外拨号方式。
    • C、主动推荐国际漫游最优资费。
    • D、主动推荐中国移动国际漫游微信公众号。
    • E、主动推荐浙江移动手机营业厅国际漫游专区。
    • F、主动告知国际漫游服务热线号码为13800100186。

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第2题：

    国际及港澳台漫游统一服务热线：13800100186。拨号方式：+8613800100186。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    国际或港澳台漫游服务提供以下哪几种服务？（）

    • A、漫游通信服务
    • B、语音通话
    • C、短信
    • D、手机上网

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    国际及港澳台自动漫游来访客户使用GPRS业务按（）收取。


    正确答案:0.1元/KB

  • 第5题：

    国际漫游客户（境外）服务热线的号码是（），向国际漫游出访7×24小时服务。


    正确答案:13010199999

  • 第6题：

    国际漫游出访客户服务热线是13800XYZ186，其中（）为各地长途区号。


    正确答案:XYZ

  • 第7题：

    请问国际及港澳台漫游使用短信业务费用在哪里体现？


    正确答案: 2011年5月1日后产生的费用会体现在短信详单下。国际漫游情况下发送给中国移动客户的短信计在“国际漫游网内短信”中，发送给非中国移动客户的短信计在“国际漫游网间短信”中。

  • 第8题：

    下列对于国际漫游的说法正确的有（）

    • A、国际及港澳台自动漫游通话费在夜间、法定节假日、休息日没有优惠。；
    • B、国际及港澳台自动漫游来访用户呼叫紧急电话（110、119、120、122、1390000112）免收通话费。
    • C、国际及港澳台自动漫游来访用户使用传真和数据业务时，收费标准和计费方式与电话业务相同。
    • D、对国际及港澳台自动漫游来访用户不加收任何电话附加费。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    国际来访客户A在济南呼叫东营移动电话B，则向A收取（）。

    • A、国际及港澳台自动漫游通话费
    • B、国际及港澳台自动漫游话费+国际长途话费
    • C、国际及港澳台自动漫游话费+济南至东营的长途话费

    正确答案:A

  • 第10题：

    国际漫游服务热线（）出访使用免费，在中国境内拨打此号按（）资费收取。


    正确答案:13800100186、正常

  • 第11题：

    中国电信CDMA 1X/EVDO数据国际漫游业务需要用户同时办理开通国际及港澳台地区的（）业务

    • A、国际漫游
    • B、语音
    • C、短信
    • D、数据漫游

    正确答案:B,C,D

  • 第12题：

    多选题
    国际或港澳台漫游服务提供以下哪几种服务？（）
    A

    漫游通信服务

    B

    语音通话

    C

    短信

    D

    手机上网


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    国际及台港澳漫游出访客户的统一服务热线号码为（）

    • A、10086
    • B、008613800100186
    • C、008613800028186

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户在国际及港澳台漫游时，可以免费拨打统一服务热线号码+8613800100186，进行业务咨询、办理及投诉。拨号方式：+8613800100186。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    国际漫游统一服务热线13800100186，中国移动用户在国际、港澳台漫游状态下拨打此热线免费，接听则正常收取费用。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    国际及港澳台自动漫游通话费在（）、（）、（）没有优惠。


    正确答案:夜间；法定节假日；休息日

  • 第17题：

    出国客户需要CRM系统开通哪几项基础业务（）

    • A、国际长途
    • B、国际漫游
    • C、港澳台语音服务

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    办理国际及港澳台漫游流量月套餐的渠道有哪些（）。

    • A、短信营业厅
    • B、10086热线
    • C、网上营业厅（资费服务专区）
    • D、营业厅

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线（）。

    • A、客户经理；
    • B、漫游地营业厅；
    • C、10086热线；
    • D、全球通VIP俱乐部机场贵宾厅；

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    全球通客户在国际漫游时，拨打（）可以享受境外免费热线服务。


    正确答案:+8613800100186

  • 第21题：

    中国联通免费国际漫游客户服务热线号码是18618610010。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    中国联通全国服务热线包括（）客服热线、（）充值服务专线、（）国际漫游客户服务热线等，为客户提供（）小时不间断服务。


    正确答案:10010；10011；13010199999；7x24

  • 第23题：

    多选题
    业务提醒短信：（）
    A

    （服务办理通知短信）统一修改为尊敬的客户：您申请办理国际/港澳台相关业务的需求已受理，请于24小时内留意业务办理情况通知短信。中国移动

    B

    （服务开通通知短信）统一修改为尊敬的客户：感谢您办理国际/港澳台相关业务，您可关注中国移动国际漫游微信公众号查询出访地漫游资费标准。在国际、港澳台漫游状态下，如遇问题，请联系中国移动+8613800100186国际服务热线。温馨提示：航空和游轮上漫游费用较高，如不使用请关闭手机。中国移动

    C

    没有提醒


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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