导游员在接送站时出现的旅游故障中，一定属于责任事故的情况时（）。A、漏接B、空接C、错接D、误机

题目

导游员在接送站时出现的旅游故障中，一定属于责任事故的情况时（）。

  • A、漏接
  • B、空接
  • C、错接
  • D、误机
相似考题

1.导游员在安排旅游日程时不一定要关注旅游者的兴趣和爱好。()此题为判断题(对，错)。

2.导游员接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有()。A:接站时要在接站牌上写上客人姓名 B:送站时要带领客人办理行李托运手续 C:送站前要与客人约定离开饭店时间 D:送站时要向客人致欢送词 E:送站途中的风光导游可采用对话式

3.旅游故障发生时，导游员应该（）。A、稳定旅游者情绪B、拟定、实施处理方案C、善后处理D、记录、总结

4.导游员必须在送站前48小时与散客旅游者确认送站时间和地点。

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  • 第1题：

    以下条件，哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范（）

    • A、导游员“游而不导”，懒散松懈
    • B、导游员讲解中适合旅游者的趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容
    • C、导游员为方便游客与国外游客兑换外汇
    • D、导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时，征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    在候机厅迎接散客旅游者时，导游员和司机应站于相同的出口共同迎接游客。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    当一个旅游团出现意见相左的情况时，导游员如何处理？


    正确答案:导游员应尽量寻找可以兼顾二者利益的办法。如无法兼顾时，导游员就要与领队、全陪进一步商量，同意全团意见。在处理这一状况时，一定要掌握2个原则：一是求同存异的原则，二是面向多数，照顾少数的原则。

  • 第4题：

    全程导游员应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    导游员必须在送站钱（）与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。

    • A、1小时
    • B、2小时
    • C、12小时
    • D、24小时

    正确答案:D

  • 第6题：

    在导游工作中，导游员采用合作位置主要是在（）情况下。

    • A、旅游景点的参观游览行进过程中
    • B、沿途导游讲解过程中
    • C、导游员互相之间协商处理问题时
    • D、接站和送站服务时

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    导游员在接团时要注意避免游客走失，请问在哪些情况下，旅游者容易走失?


    正确答案: 主要在以下四种情况下，旅游者容易走失：
    (1)导游员没有讲清楚游览路线、停车地点、上车时间。
    (2)旅游者对某种事物产生特殊兴趣，或照相停留时间过长而脱离团队。
    (3)导游讲解欠佳，内容不丰富，对游客没有吸引力。
    (4)自由活动、外出购物没有记清返程路线、下榻饭店地址、名称而走失。

  • 第8题：

    列车在始发站发生列尾装置故障时，如何确认故障情况？


    正确答案:列车在始发站发生列尾装置故障时，由始发站列尾作业员会同本务机车司机、铁通检测人员共同确认故障情况。

  • 第9题：

    问答题
    当一个旅游团出现意见相左的情况时，导游员如何处理？

    正确答案： 导游员应尽量寻找可以兼顾二者利益的办法。如无法兼顾时，导游员就要与领队、全陪进一步商量，同意全团意见。在处理这一状况时，一定要掌握2个原则：一是求同存异的原则，二是面向多数，照顾少数的原则。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：车站服务台、出站口工作人员发现系统设备发生故障时，应按规定（）。同时，对接送站人员采取相应的（），满足其接送站的服务需求。

    正确答案： 及时进行报修，临时性措施
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是（）
    A

    及时、积极、主动

    B

    尽快、热情、量力

    C

    关心、主动、尽快

    D

    积极、关心、尽快


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    导游员接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有（）。
    A

    接站时要在接站牌上写上客人姓名

    B

    接站时要带领客人办理行李托运手续

    C

    送站前要与客人约定离开饭店时间

    D

    送站时要向客人致欢送词

    E

    送站途中的风光导游可采用对话式


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是（）

    • A、及时、积极、主动
    • B、尽快、热情、量力
    • C、关心、主动、尽快
    • D、积极、关心、尽快

    正确答案:A

  • 第14题：

    旅游故障发生时，导游员应掌握什么样的处理原则？


    正确答案:损失最小化原则；确保旅游日程原则；按规章办事原则。

  • 第15题：

    《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：车站服务台、出站口工作人员发现系统设备发生故障时，应按规定（）。同时，对接送站人员采取相应的（），满足其接送站的服务需求。


    正确答案:及时进行报修，临时性措施

  • 第16题：

    导游员接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有（）。

    • A、接站时要在接站牌上写上客人姓名
    • B、接站时要带领客人办理行李托运手续
    • C、送站前要与客人约定离开饭店时间
    • D、送站时要向客人致欢送词
    • E、送站途中的风光导游可采用对话式

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题：

    下列造成误机事故的原因中，属于责任事故的是（）。

    • A、旅游车在通往机场的高速路上出现交通事故
    • B、旅游者在自由活动购物时忘记了集合时间
    • C、旅游车在通往机场的路上出现严重堵车
    • D、地陪在送站前安排的购物活动未通知集合时间和地点

    正确答案:D

  • 第18题：

    导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要（）。

    • A、言语中肯
    • B、戛然而止
    • C、转移话题
    • D、见好就收

    正确答案:C

  • 第19题：

    在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游员应为其确认机票。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    导游员在接送站时出现的旅游故障中，一定属于责任事故的情况时（）。
    A

    漏接

    B

    空接

    C

    错接

    D

    误机


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    导游员必须在送站钱（）与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。
    A

    1小时

    B

    2小时

    C

    12小时

    D

    24小时


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在导游工作中，导游员采用合作位置主要是在（）情况下。
    A

    旅游景点的参观游览行进过程中

    B

    沿途导游讲解过程中

    C

    导游员互相之间协商处理问题时

    D

    接站和送站服务时


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    旅游故障发生时，导游员应掌握什么样的处理原则？

    正确答案： 损失最小化原则；确保旅游日程原则；按规章办事原则。
    解析： 暂无解析

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