星级定级成长值加分项是以客户名下当前正在使用的最长在网时长的移动、宽带、固化业务的的网龄为加分项，每在网一个月加10分。
题目
星级定级成长值加分项是以客户名下当前正在使用的最长在网时长的移动、宽带、固化业务的的网龄为加分项，每在网一个月加10分。
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第1题：
星级评定标准以亲情网、虚拟网、合约捆绑、绑定银行卡付费为加分项，每项加（）
- A、5分
- B、10分
- C、20分
- D、30分
正确答案:B -
第2题：
星级评定标准以ARPU和网龄为主得分项。其中，ARPU说法正确的是：（）
- A、ARPU前一年的总消费
- B、ARPU前一年的月均消费
- C、ARPU值每元1分
- D、ARPU值每元0.1分
正确答案:B,C -
第3题：
星级评定的加分项是？（）
- A、亲情网
- B、虚拟网
- C、合约捆绑
- D、办理信用卡付费
- E、办理短信易充值
正确答案:A,B,C,D,E -
第4题：
2013调度指标加分项规定调度联系响应优秀数予以加分。每优秀响应一次，运行综合评价得分加（）分。
- A、0.1
- B、0.2
- C、0.5
- D、1.0
正确答案:C -
第5题：
6星级客户定级成长值区间为（）。
- A、1000~2000
- B、3000~5000
- C、6000~8000
- D、7000~8000
正确答案:C -
第6题：
如果有流量或语音网龄升级计划优惠的2G/3G用户转4G，CBSS的处理规则是什么（）
- A、继续执行原网龄时长及业务类型
- B、继续执行原网龄业务类型但时长重新计算
- C、执行4G短信网龄升级计划，网龄时长重新计算
- D、执行4G短信网龄升级计划，按原网龄时长赠送对应的短信条数
正确答案:D -
第7题：
网龄积分是指客户（）而获得的奖励积分。
- A、普通在网
- B、连续在网
- C、全球通在网时间
- D、除神州行外的在网时间
正确答案:B -
第8题：
星级评分标准中，作为主得分的指标是：（）
- A、月均ARPU
- B、网龄
- C、通话时长
正确答案:A,B -
第9题：
根据全网统一的星级评分标准，将（）指标作为客户星级评定的评分标准。
- A、月均ARPU
- B、网龄
- C、是否三类V网捆绑
- D、合约捆绑时长
- E、是否绑定付费
- F、双停次数
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第10题：
关于无线宽带业务时长到期提醒，在以下的说法中哪一项是错误的（）
- A、无线宽带包月套餐当客户的无线宽带套餐内剩余时长小于等于1小时且大于0时向客户发送10086短信提醒
- B、无线宽带包月套餐当客户的无线宽带套餐内剩余时长小于0时向客户发送10086短信提醒
- C、无线宽带包年套餐在离客户包年到期前2个月的8日或者客户剩余总时长不足全部时长的20%时，分别向客户发送10086短信提醒。
- D、无线宽带的时长提醒短信发送至无线宽带套餐号码和对应联系手机号码
正确答案:B -
第11题：
单选题在联合体成员包括应扣分企业的情况下，下列关于加分权的使用正确的是（ ）。A可以使用加分权，但应先减去扣分后再加分
B不得使用加分权，取应扣分中的最高值对联合体实施扣分
C可以使用加分权，取应扣分中的最高值对联合体实施扣分
D不得使用加分权，取应扣分中的最低值对联合体实施扣分
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题网龄积分是指客户（）而获得的奖励积分。A普通在网
B连续在网
C全球通在网时间
D除神州行外的在网时间
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
星级评定的主得分项是？（）
- A、月均消费
- B、网龄
- C、通话时长
正确答案:A,B -
第14题：
2017年星级评定，以下正确的有：（）
- A、本次评分周期为2016年1月-2016年12月，评定后星级有效期至2018年1月。
- B、2017年星级评定面向中国移动浙江公司2016年12月31日在网且在网时长大于等于6个月，状态正常的个人客户。
- C、2016年内已经参加过月度评级的客户，仍参与本次年评。
- D、2016年内已经参加过月度评级的客户，不再参与本次年评。
正确答案:A,B,D -
第15题：
以下关于加分及扣分上限说法正确的是（）。
- A、加分项目最高加10分，扣分项目最高扣20分
- B、加分项目最高加10分，扣分项目最高扣30分
- C、加分项目最高加20分，扣分项目最高扣20分
- D、加分项目最高加20分，扣分项目最高扣30分
正确答案:B -
第16题：
星级定级成长值减分项是最近12个月内客户名下移动业务双停次数，任一移动号码双停一次则减分一次；双停一次减（）分。
- A、1分
- B、10分
- C、20分
- D、50分
正确答案:B -
第17题：
以下关于星级定级说法错误的是（）。
- A、每月定期对满足星级评定条件的客户进行评级，当月评级、当月生效
- B、星级有效期与星级来源相关，即星级来源为综合评分定级或星级购买，则有效期为1年，星级来源为合约直享，则有效期与合约有效期一致星级来源为政企关键人直享，则有效期与政企关键人身份有效期保持一致
- C、有效期内客户星级只升不降，如果在有效期内星级上升，则自星级上升当月起重新计算有效期。星级到期后，重新评级
- D、星级有效期最后一个月计算的定级成长值达到当前星级标准下限的90%，即可保级，低于90%的按照定级标准确定星级。
正确答案:A -
第18题：
星级客户体系的评分规则以（）为加减分项调节指标。
- A、捆绑
- B、ARPU
- C、网龄
- D、停机
正确答案:A,D -
第19题：
星级评分规则：两网捆绑加分标准以下说明正确的是？（）
- A、亲情网要求有通话，主被叫长短号都行。
- B、虚拟网要求短号主叫通话10分钟以上。
- C、在评估的时点，至少三个月活跃，给予加分，两项不可重叠。
正确答案:A,B -
第20题：
在通信类产品和服务的电话营销中，我们常用的办法是根据客户的什么来判断客户的经济承受能力？（）
- A、套餐档次
- B、增值业务开通量
- C、AUPER值
- D、在网时长
正确答案:C -
第21题：
无线宽带的业务量包括客户通过（）、（）、EDGE、（）和WLAN产生的各类上网时长，不包含在网络上产生的信息费和短信费。
正确答案:TD；HSDPA；GPRS -
第22题：
关于绿色施工评价方法说法正确的包括（）
- A、自评次数每月不应少于1次
- B、优选项指标一票否决
- C、控制项指标为加分项
- D、加分项指标每个指标最高加2分
- E、一般项指标为计分项
正确答案:A,D,E -
第23题：
多选题关于绿色施工评价方法说法正确的包括（）A自评次数每月不应少于1次
B优选项指标一票否决
C控制项指标为加分项
D加分项指标每个指标最高加2分
E一般项指标为计分项
正确答案： A,D解析： 暂无解析