下面哪些属于电信业务（）A、传真业务B、话音业务C、短消息业务D、补充业务

第1题：

第2题：

第3题：

以下哪些属于电信业务（）。

• A、话音业务
• B、短消息业务
• C、传真业务
• D、补充业务

正确答案:A,B,C

第4题：

经营增值电信业务应具备的条件有哪些？

正确答案:A.经营者为依法成立的公司；B.开展经营活动相适应的资金和专业人员；C.为用户提供长期的服务的信誉和能力；D.国家规定的其他条件。

第5题：

互联网数据中心业务属于（）。

• A、第一类基础电信业务
• B、第一类增值电信业务
• C、第二类基础电信业务
• D、第二类增值电信业务

正确答案:B

第6题：

无线数据业务属于增值电信业务。

正确答案:正确

第7题：

网络元素出租、出售业务属于增值电信业务。（）

正确答案:错误

第8题：

在线信息库存储和检索属于基础电信业务。

正确答案:错误

第9题：

电信业务营销员应具备哪些基本素质？

正确答案: ①遵纪守法，具有良好的职业道德；
②有强烈的事业心和责任感，有顽强的干劲和开拓精神，能够任劳任怨，不怕困难和挫折；
③服务精神好，富有进取心；
④有较强的求知欲望，具有丰富的专业知识；
⑤具有良好的人际关系技巧，一个优秀的电信营销员要做到仪表端庄、举止适当、谦恭有礼、态度从容，有较强的语言表达能力，口齿流利、谈吐文雅、幽默大方，具有良好的礼仪和风度，善于与人周旋，能迅速把握客户心理状况和变化，善于做引导和说服工作。同时，营销员还应有良好的身体素质，只有身体健康，才能担负起繁重、艰辛的推销工作。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

电信业务分为（）。

• A、基础电信业务
• B、网络电信业务
• C、增值电信业务
• D、宽带电信业务

正确答案:A,C

第15题：

IDC业务属于基础电信业务。

正确答案:错误

第16题：

用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务哪些说明？

正确答案: 用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。

第17题：

网络托管业务属于基础电信业务。

正确答案:正确

第18题：

电信业务的生产过程具有哪些特征？

正确答案: ①劳动对象是等待传递信息，是客户提供的；
②电信生产只是产生通信效用，其成果只是传递信息；
③电信生产具有全程全网、联合作业、连续运行的特点；
④电信业务的消费过程与生产过程不可分割。

第19题：

下面哪一项不属于CDMA系统提供的业务（）。

• A、承载业务
• B、电信业务
• C、GPRS业务
• D、补充业务

正确答案:C

第20题：

排除客户异议，电信业务员需要做好哪些工作？

正确答案: 1）当客户提出反对时要耐心地倾听；
2）在客户提出反对时，一定要对客户表示同意或赞同；
3）了解客户产生反对的真正原因；
4）确认客户的反对点，以问题代替回答。

第21题：

利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务应该属于什么类型的业务？（）

• A、基础电信业务
• B、增值电信业务
• C、公众电信业务
• D、集团电信业务

正确答案:B

第22题：

第23题：