用户申告宽带常掉线主要原因有（）。A、线路质量差，距离长B、Modem过热C、分离器安装不正确D、线路质量差，端口开放速率高于线路可达速率

题目

用户申告宽带常掉线主要原因有（）。

  • A、线路质量差，距离长
  • B、Modem过热
  • C、分离器安装不正确
  • D、线路质量差，端口开放速率高于线路可达速率
相似考题

1.宽带用户异常掉线率的网络运行维护考核指标是()。A.＜3%B.≤2.5%C.≤3%D.＜2.5%

2.对于障碍申告后，未在承诺时限内（标准时限或预约时限内）进行障碍修复（系统未销障），造成用户重复申告的（）A、视为重复故障申告B、视为投诉C、视为不满意用户

3.用户上网频繁掉线原因可能是（）。A、线路条件差，协议数据丢包造成掉线。B、PON系统丢包致使协议包丢失。C、诸如ARP欺骗的非线路原因导致收不到对端的协议报文导致掉线。D、宽带接入服务器故障。

4.用户异常掉线和下列哪些因素无关?()。A.用户接入线路B.DSLAM/二层交换机C.宽带接入服务器D.认证系统

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    电信用户申告电信服务障碍的，从申告之日起，在规定时限内修复，不包括的区域有（）。

    • A、用户线路
    • B、局间中继
    • C、干线线路
    • D、终端设备

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    除主要原因外，其它原因使Modem经常掉线有（）

    • A、如果56KModem在56K的速度下很容易掉线，可以把速度降低改善连接的速度和稳定性
    • B、在阅读已经下载完的网页时，如果没有传递任何其他数据，此时系统为了节约用户的上网费用，空闲超过一定时间后，自动断开连接而掉线
    • C、如果使用同一账号进行注册，当超过一定的用户连接数量之后，就会出现刚刚注册成功就发生掉线的故
    • D、病毒感染

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    用户反映宽带常掉线，需询问用户是否为（）小时掉线一次。


    正确答案:48

  • 第4题：

    下列线路设备障碍查修质量指标正确的是（）。

    • A、用户线路申告障碍率≤2%
    • B、用户线路申告障碍率≤5%
    • C、用户线路申告障碍修复及时率≥95%
    • D、用户线路申告障碍修复及时率≥98%

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    宽带连接正常后，出现异常掉线时，主要原因有（）

    • A、网卡问题
    • B、MODEM出现故障
    • C、PC机中病毒
    • D、线路质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户反映宽带网速慢，如上网记录符合频繁掉线的条件，则执行宽带掉线流程。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    一个用户反馈宽带可以使用，但是经常掉线，可以指导现场装维人员使用掌调哪些功能进行排查（）

    • A、用户错误信息查询
    • B、在线测速
    • C、宽带历史信息查询
    • D、EPON故障定位

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    ONU温度过高不会导致用户宽带业务频繁掉线。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    宽带用户异常掉线率的网络运行维护考核指标是（）。

    • A、＜3%
    • B、≤2.5%
    • C、≤3%
    • D、＜2.5%

    正确答案:B

  • 第10题：

    用户申告听音乐正常看宽带电影没有声音以下哪个方法可能解决.（）

    • A、重做系统
    • B、重装DirectX
    • C、重新安装媒体播放器
    • D、重新安装拨号协议

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    单选题
    用户异常掉线和下列哪些因素无关？（）。
    A

    用户接入线路

    B

    DSLAM/二层交换机

    C

    宽带接入服务器

    D

    认证系统


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    宽带用户异常掉线率的网络运行维护考核指标是（）。
    A

    ＜3%

    B

    ≤2.5%

    C

    ≤3%

    D

    ＜2.5%


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    用户来电反应亚马逊网站部分图片无法显示应提交什么工单处理（）

    • A、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→网速慢或网页无法打开→内容访问障碍
    • B、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→使用频繁掉线
    • C、客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→上网时出现断线→拨号频繁掉线
    • D、服务类→客户投诉→家庭宽带→业务质量→网页浏览→部分网页打不开

    正确答案:D

  • 第14题：

    宽带提示错误678，询问用户猫灯状态，DSL灯是否常亮，FTTH用户（）是否亮红灯。


    正确答案:光猫

  • 第15题：

    各电报所处理用户申告事项，必须指定（），及时处理，使申告人得到满意答复。


    正确答案:专人负责

  • 第16题：

    FTTH接入方式下，用户申告宽带掉线、ITV卡顿，有可能是（）原因

    • A、光衰大
    • B、用户室内线问题
    • C、机顶盒障碍
    • D、交换机

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    掉线率可分为两个层面，分为业务掉线率和无线掉线率。业务掉线率侧重于体现网络侧存在的业务中断问题，无线掉线率侧重于用户感知。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    不能直接使用江苏电信互联星空业务的用户类型有（）.

    • A、未绑定的宽带个人帐号用户
    • B、绑定的宽带网吧帐号用户
    • C、绑定的宽带个人帐号用户
    • D、绑定的宽带企业账户

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面，以便客户障碍申告时使用，并贴（）。

    • A、使用说明
    • B、装维人员联系电话
    • C、防雷标签

    正确答案:C

  • 第20题：

    ZXDSL 9806H宽带用户上网时出现网络状况不稳定，时常掉线情况，我们应该分析的原因包括哪些？


    正确答案: 1检查ADSL用户线路是否超过3KM，ADSL2+用户是否超过5KM，超过规定长度将出现网络不稳定情况。
    2检查MODEM是否工作正常，且是否存在其他干扰。
    3检查分离器安装是否正确。
    4检查入户线各街头是否接触良好。
    5利用专用的线路测试仪判断线路质量。

  • 第21题：

    用户异常掉线和下列哪些因素无关？（）。

    • A、用户接入线路
    • B、DSLAM/二层交换机
    • C、宽带接入服务器
    • D、认证系统

    正确答案:D

  • 第22题：

    问答题
    ZXDSL 9806H宽带用户上网时出现网络状况不稳定，时常掉线情况，我们应该分析的原因包括哪些？

    正确答案： 1检查ADSL用户线路是否超过3KM，ADSL2+用户是否超过5KM，超过规定长度将出现网络不稳定情况。
    2检查MODEM是否工作正常，且是否存在其他干扰。
    3检查分离器安装是否正确。
    4检查入户线各街头是否接触良好。
    5利用专用的线路测试仪判断线路质量。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    ONU温度过高不会导致用户宽带业务频繁掉线。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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