沉默型客户的特征及应对方法是什么？
题目
沉默型客户的特征及应对方法是什么？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
沉默型客户一般表现消极、陷人沉默的原因是多方面的口电信业务员如果不擅辞令会使整个局面僵持。
应对方法：
可以提出一些简单的问题刺激客户的谈话欲望。如果客户对面前的产品缺乏专业知识并且兴趣不高，则一定要避免讨论技术性问题，而应该就其功能进行解说，打破沉默；若客户由于考虑问题过多而陷人沉默，不妨给对方一定的时间去思考，然后再提一些诱导性的问题来促使客户开口。
应对方法：
可以提出一些简单的问题刺激客户的谈话欲望。如果客户对面前的产品缺乏专业知识并且兴趣不高，则一定要避免讨论技术性问题，而应该就其功能进行解说，打破沉默；若客户由于考虑问题过多而陷人沉默，不妨给对方一定的时间去思考，然后再提一些诱导性的问题来促使客户开口。
更多“沉默型客户的特征及应对方法是什么？”相关问题
-
第1题：
（）指的是客户性格内向、沉默寡言、忧郁不决，做判断时往往举棋不定，因此最后常常会决定不购买。
- A、无所不知型客户
- B、“挑衅”型客户
- C、急躁型客户
- D、害羞型客户
正确答案:D -
第2题：
神经质型客户的特征及应对方法是什么？
正确答案: 神经质型客户对外界事物、人物反应异常敏感，且耿耿于怀；
他们对自己所作的决策容易反悔；
情绪不稳定，易激动。
应对方法：
对待神经质型客户一定要有耐心，不能急躁，同时要记住言语谨慎。
如果能把握住对方的情绪变动，顺其自然，并且能在合适的时间提出自己的观点，那么成功就会属于你。 -
第3题：
对于沉默型客户，可以提出一些简单的（）刺激客户的谈话欲。如果客户对产品缺乏专业知识并且兴趣不高，一定要避免讨论技术性问题，而应该就其功能进行解说，打破沉默。
正确答案:问题 -
第4题：
在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪属于沉默型的应对办法是（）？
- A、提出一些简单的问题刺激客户的谈话欲
- B、必要时丢点面子，同时准备足够的数据资料将会助你成功
- C、先发制人，不要给他表示拒绝的机会
- D、你的自信心显得更为重要，不要受到客户的影响
正确答案:A -
第5题：
内向型应对办法是什么？
正确答案: 内向型客户对产品挑剔，对电信业务员的态度、言行、举止异常敏感，他们大多讨厌电信业务员过分热情，因为这与他们的性格格格不入。
另外，对此类客户，投其所好则容易谈得投机，否则会难以接近。 -
第6题：
内向型客户的特征及应对方法是什么？
正确答案: 内向型客户生活比较封闭，对外界事物表现冷淡，习惯于和陌生人保持相当距离，对自己的小天地之中的变化异常敏感，在对待推销上他们的反应是不强烈。说服内向型客户，对电信业务员来说难度是相当大的。
应对方法：
内向型客户对产品挑剔，对电信业务员的态度、言行、举止异常敏感，他们大多讨厌电信业务员过分热情，因为这与他们的性格格格不人。另外，对本类客户要注意投其所好，则容易谈得投机，否则会难以接近。 -
第7题：
开车前应对螺旋输送泵作哪些检查及检查方法是什么？
正确答案: 检查所有螺钉和双头螺钉的连接情况，所有主要管道是否漏气，各润滑部位是否加足润滑油，平衡锤阀是否灵活。 -
第8题：
单选题客户乐意说出问题所在，并说出希望的解决方法。这是投诉类型属于（）的投诉。A低调型客户
B愤怒型客户
C沉默型客户
D精明型客户
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题（）指的是客户性格内向、沉默寡言、忧郁不决，做判断时往往举棋不定，因此最后常常会决定不购买。A无所不知型客户
B“挑衅”型客户
C急躁型客户
D害羞型客户
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题油田水的主要水型及分布特征是什么？正确答案： 主要分为大陆水（硫酸钠型和重碳酸钠型），海水（氯化镁型），深层水（氯化钙型），裸露的地质构造中的地下水可能属于硫酸钠型，与地表大气降水隔绝的封闭水多属于氯化钙型，两者之间的过渡带有氯化镁型，在油田剖面的上部层段一重硫酸钠型为主，随着深度增加过度为氯化镁型，最后成为氯化钙型。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题不同性格特征的客户的客户，客户应有不同的应对方式，以下适应于活泼型客户的做法及话术的是？（）A要对客户的发言表示肯定并欣赏：“我和您的想法一样”
B沟通的语句要“罗列”分层次：“针对于您反映的问题，有三点建议....”
C学会聆听，不要反驳客户所说的：“您真的是个非常睿智的人”
D要积极应对，主动把握，善于引导：“我相信这个产品很适合您和您的家人.......”
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题（）客户也可称为“非社交”型客户，他们沉默寡言，在社交中属于倾听者，不轻易发表自己的观点，也不轻易批驳对方的观点。A男性
B沉默型
C女性
D健谈型
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
（）客户，话务员如果不擅言辞，会令整个局面僵持。
- A、怀疑型
- B、沉默型
- C、刚强型
- D、顽固型
正确答案:B -
第14题：
怀疑型客户的特征及应对方法是什么？
正确答案: 怀疑型客户对产品和电信业务员的人格都会提出质疑。
应对方法：
面对怀疑型的客户，你的自信心显得更为重要，不要受到客户的影响，要对产品充满信心。但不要企图以你的口才取胜，因为客户对你所说的话同样抱有怀疑态度，这时也许某些专业数据、专家评论会对你有帮助。 -
第15题：
面对“沉默寡言型”的客户，销售人员应该多讲解。
正确答案:错误 -
第16题：
简述沉默型应对办法。
正确答案: 可以提出一些简单的问题刺激客户的谈话欲。
如果客户对面前的产品缺乏专业知识并且兴趣不高，则一定要避免讨论技术性问题，而应该就其功能进行解说，打破沉默；
若客户由于考虑问题过多而陷入沉默，不妨给对方一定的时间去思考，然后再提一些诱导性的问题来促使客户开口。 -
第17题：
沉默型客户
正确答案:沉默型客户也可称为“非社交”型客户，他们沉默寡言，在社交中属于倾听者，不轻易发表自己的观点，也不轻易批驳对方的观点。 -
第18题：
客户乐意说出问题所在，并说出希望的解决方法。这是投诉类型属于（）的投诉。
- A、低调型客户
- B、愤怒型客户
- C、沉默型客户
- D、精明型客户
正确答案:A -
第19题：
高压电容型电流互感器受潮的特征是什么？常用什么方法干燥？
正确答案:高压电容型电流互感器现场常见的受潮状况有三种情况。
（1）轻度受潮。进潮量较少，时间不长，又称初期受潮。其特征为：主屏的tgδ无明显变化；末屏绝缘电阻降低，tgδ增大；油中含水量增加。
（2）严重进水受潮。进水量较大，时间不太长。其特征为：底部往往能放出水分；油耐压降低；末屏绝缘电阻较低，tgδ较大；若水分向下渗透过程中影响到端屏，主屏tgδ将有较大增量，否则不一定有明显变化。
（3）深度受潮。进潮量不一定很大，但受潮时间较长。其特性是：由于长期渗透，潮气进入电容芯部，使主屏tgδ增大；末屏绝缘电阻较低，tgδ较大；油中含水量增加。
当确定互感器受潮后，可用真空热油循环法进行干燥。目前认为这是一种最适宜的处理方式。 -
第20题：
单选题在服务技巧中，诱导法适合哪种类型的客户？（）A男性
B女性
C健谈型
D沉默型
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第21题：
多选题针对沉默型客户可以采用的方法有（）。A诱导法
B沉默对沉默
C捕捉真实意图
D循循善诱
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题开车前应对螺旋输送泵作哪些检查及检查方法是什么？正确答案： 检查所有螺钉和双头螺钉的连接情况，所有主要管道是否漏气，各润滑部位是否加足润滑油，平衡锤阀是否灵活。解析： 暂无解析 -
第23题：
名词解释题沉默型客户正确答案： 沉默型客户也可称为“非社交”型客户，他们沉默寡言，在社交中属于倾听者，不轻易发表自己的观点，也不轻易批驳对方的观点。解析： 暂无解析