站车客运人员迎送旅客时和行还礼时，身体鞠躬为（）度。A、15B、30C、45D、90

题目

站车客运人员迎送旅客时和行还礼时，身体鞠躬为（）度。

  • A、15
  • B、30
  • C、45
  • D、90
相似考题

1.《铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,(站车)共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。()此题为判断题(对，错)。

2.迎送客户时，行鞠躬礼时的幅度一般为（）。A、15度B、20度C、30度D、45度

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台客运人员迎送列车的规定？

4.迎送外宾及重要旅客时通常用握手鞠躬微笑()A.亲吻B.敬礼C.打招呼D.注目礼迎送

更多“站车客运人员迎送旅客时和行还礼时，身体鞠躬为（）度。”相关问题

  • 第1题：

    《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    《铁路旅客运输办理细则》规定，发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应（）。


    正确答案:尽力救助

  • 第3题：

    《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


    正确答案: （1）站、车应协调配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理；
    （2）发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

  • 第5题：

    发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。


    正确答案:人身伤害；急病；千方百计

  • 第6题：

    《铁路旅客运输办理细则》发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    美容院迎送宾客时，行礼的要求不包括（）。

    • A、主动为顾客开门
    • B、边问好边行15度鞠躬礼
    • C、目视对方，面带微笑
    • D、行礼时，双手背后

    正确答案:D

  • 第8题：

    填空题
    《铁路旅客运输办理细则》规定，发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应（）。

    正确答案： 尽力救助
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    迎送客户时，行鞠躬礼时的幅度一般为（）。
    A

    15度

    B

    20度

    C

    30度

    D

    45度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。

    正确答案： 人身伤害,急病,千方百计
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    站车工作人员在接待服务特殊重点旅客时，应按规定开具“客运记录”办理站车交接。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：客运站车作业现场遇醉酒旅客时，应本着“（）”的原则，依法依规，妥善处置，减少醉酒旅客对站车运输秩序的干扰。

    • A、以站保车
    • B、全面取证
    • C、及时报警
    • D、限制乘车

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：鞠躬迎送客时和行还礼时，身体鞠躬为（）度；给旅客道歉时，身体鞠躬为（）度。


    正确答案:15；45

  • 第15题：

    站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（）。

    • A、首先接待领导
    • B、首先通知站领导再服务旅客
    • C、边接受检查边服务旅客
    • D、首先服务旅客

    正确答案:D

  • 第16题：

    发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与（）办理交接。

    • A、站警
    • B、客运员
    • C、车站
    • D、医疗部门

    正确答案:C

  • 第17题：

    站车工作人员在接待服务特殊重点旅客时，应按规定开具“客运记录”办理站车交接。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：站车遇有（）时，其相关处置、站车交接等可比照《客运站车醉酒旅客处置办法》法执行。


    正确答案:精神异常旅客

  • 第19题：

    迎送外宾及重要旅客时通常用握手鞠躬微笑（）

    • A、亲吻
    • B、敬礼
    • C、打招呼
    • D、注目礼迎送

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当（）。
    A

    首先接待领导

    B

    首先通知站领导再服务旅客

    C

    边接受检查边服务旅客

    D

    首先服务旅客


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：站车遇有（）时，其相关处置、站车交接等可比照《客运站车醉酒旅客处置办法》法执行。

    正确答案： 精神异常旅客
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：鞠躬迎送客时和行还礼时，身体鞠躬为（）度；给旅客道歉时，身体鞠躬为（）度。

    正确答案： 15,45
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    站车客运人员迎送旅客时和行还礼时，身体鞠躬为（）度。
    A

    15

    B

    30

    C

    45

    D

    90


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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